亞馬遜商品侵權(quán)馬上下架會有影響嗎？具體解答

我們在亞馬遜開店，一定要注意侵權(quán)的問題。因?yàn)閬嗰R遜平臺對于侵權(quán)投訴的處理是非常嚴(yán)格的。如果情況嚴(yán)重，會直接封號。那亞馬遜商品侵權(quán)馬上下架會有影響嗎?

一、確定是否侵權(quán)

當(dāng)我們收到侵權(quán)警告郵件時，要謹(jǐn)記三點(diǎn)：詢問、溝通、查詢，不要盲目地下架全部產(chǎn)品或是硬著脾氣跟平臺杠。若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權(quán)原因，建議按照亞馬遜要求：先聯(lián)系投訴方,一般侵權(quán)警告郵件上就有投訴方的聯(lián)系方式，發(fā)郵件時同時抄送亞馬遜，要求投訴方告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商。如果投訴方并未回復(fù)，那么就聯(lián)系亞馬遜官方客服，禮貌地詢問下架或封號原因。

二、盡快查詢其他上架產(chǎn)品的專利情況

在我們還在確認(rèn)侵權(quán)原因的時候，可以抽出時間去查詢一下其他上架產(chǎn)品的專利情況，通過專利查詢了解產(chǎn)品的相關(guān)專利情況，同時還可以查詢是否有競爭對手已經(jīng)申請了該產(chǎn)品。

專利網(wǎng)站查詢

自己到專利網(wǎng)站上去查詢相關(guān)的專利(專利查詢網(wǎng)站可以點(diǎn)擊文末相關(guān)鏈接)。

三、積極解決，正面回應(yīng)專利問題

當(dāng)我們通過各種方式確認(rèn)了侵權(quán)原因后，會存在兩種情況，我們應(yīng)針對不同情況采取不同的做法。

1、 我方確實(shí)存在侵權(quán)行為;

(1)通過查詢發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品確實(shí)申請了專利，先不要放棄，如果自己是原創(chuàng)的，要查清楚該產(chǎn)品專利申請的具體時間、銷售時間，要收集我方先于投訴方銷售的證據(jù)(產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、上架記錄等)，跟亞馬遜官方申訴溝通，同時郵件中最好加上自己的店鋪良好口碑、評分等優(yōu)勢。

(2)若無法證明，建議先下架可能會侵權(quán)的產(chǎn)品鏈接，再寫郵件給亞馬遜進(jìn)行申訴，申訴態(tài)度需要誠懇，表明下不為例，不會再犯及后續(xù)的一些改善方案等。若還是未能恢復(fù)鏈接，Listing一定要刪除，有庫存的要棄置。

2、我方不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭議性

當(dāng)我方不侵權(quán)或者我方擁有相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，建議將我方產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過郵件提交給亞馬遜官方。

總的來說，亞馬遜商品侵權(quán)如果是第一次，那么直接下架產(chǎn)品，然后再給亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)發(fā)封郵件解釋一下，一般就沒事了。

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