淘寶DSR為什么會飄綠,導致動態(tài)評分飄綠的原因有哪些

許多新手賣家會問：“為什么我的淘寶店肆DSR評分會一直下降，要比別的賣家低許多，我該怎么去進步DSR評分？

”淘寶DSR為什么會飄綠,導致動態(tài)評分飄綠的原因有哪些？

針對這些問題，淘寶代運營小編想說的是，既然你的DSR評分已經下降了，那么你的淘寶店肆根底作業(yè)必定沒有做到位，比方客服招待、詳情頁處理、物流服務等等，下面內容分析導致淘寶店肆DSR下降的原因有哪些？

1.客服服務客服作業(yè)看似很簡單，很根底，感覺沒什么實質性的效果，可是它對店肆的重要性卻是令咱們不可忽視的，客戶招待環(huán)節(jié)的影響力是十分巨大的。

假如淘寶店肆連服務都沒有，比方客戶買寶物遇到問題，客服不加以處理，而且情緒還很生硬，我信任，客戶肯定不會給你店肆給出好評的，而你的淘寶店肆生意也會日薄西山。

所以，重視客服招待，進步服務質量。

2.寶物與描述相符這是什么意思呢？

咱們從字面上去了解，就是客戶收到產品之后看是否與咱們詳情頁圖片展示和文字描述上的相同。

許多淘寶賣家為了做出吸引人眼球的圖片，就會在過度優(yōu)化圖片，將產品的功用進行夸張，終究，客戶收到產品之后，發(fā)現并不像詳情頁里邊所描述的相同，最后的結果大家都能幻想到，必定是給淘寶店肆差評。

所以，為了防止這樣的工作產生，咱們一定要實事求是，能夠突出產品的賣點、價格、功用，可是不要將其夸張。

否則，就適得其反。

3.產品質量和售后問題產品質量，這個跟咱們前期找貨源有聯系，比方咱們是賣服裝類的，最好自己能夠去踩個點，或者自己買件穿穿看，了解下產品的顏色、質量，看是否穿的舒適等等，假如所有產品質量都有問題，那么你店肆DSR評分下降是必定的。

當然，也會呈現假如的情況，假如假如產品呈現了問題，客戶進行反應了，賣家一定要在第一時間進行處理，假如價格不高，能夠進行做發(fā)，這樣操作能夠給客戶留個好形象，然后也提升了淘寶店肆服務質量。

4.物流服務做淘寶運營，我看知道，許多客戶給出差評并不是因為產品質量不行或者服務不行，而是因為快遞沒有及時送達又或者是快遞小哥情緒十分惡劣，然后導致客戶給了淘寶店肆差評，像這種咱們是無法防止的。

可是咱們能夠把服務做好，比方快遞出庫了，咱們能夠修改個短息發(fā)送給客戶進行提示，然后快遞到哪里了進行跟蹤，告知客戶，快遞已到達意圖的時，咱們能夠提示客戶進行查收等等，咱們要讓客戶看到你的用意、和用心。

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