淘寶怎么刪除差評(píng)

淘寶怎樣刪去差評(píng)，有不少文章、觀點(diǎn)和觀點(diǎn)，但都比較限制、片面，沒能完整處理淘寶賣家心中所有疑問，羅列成以下6個(gè)方面，以便賣家們清楚了解淘寶怎樣刪去差評(píng)。

榜首，淘寶刪去差評(píng)進(jìn)程第二，淘寶刪去歹意差評(píng)進(jìn)程第三，淘寶店肆刪去差評(píng)有那些辦法第四，找人刪去差評(píng)怎樣刪第五，賣家自己怎樣刪去差評(píng)第六，找公關(guān)團(tuán)隊(duì)牢靠嗎榜首：淘寶刪去差評(píng)進(jìn)程：（1）手機(jī)端：登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“我的淘寶” 在左側(cè)導(dǎo)航找到“我的點(diǎn)評(píng)” 在網(wǎng)頁中心找到“給別人點(diǎn)評(píng)”找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“改為好評(píng)”或“刪去點(diǎn)評(píng)”即可。

（如下圖一二三四）（手機(jī)淘寶之我的淘寶）（手機(jī)淘寶之我的點(diǎn)評(píng)）（手機(jī)淘寶之點(diǎn)評(píng)辦理）（手機(jī)淘寶之修正刪去點(diǎn)評(píng)）（2）PC端：翻開手機(jī)淘寶APP 找到 “我的淘寶”“我的點(diǎn)評(píng)”找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)擊右上角小圖標(biāo)，在頁面上選擇 “改為好評(píng)”或“刪去點(diǎn)評(píng)”即可。

如圖：（淘寶網(wǎng)之我的淘寶）（淘寶網(wǎng)之我的點(diǎn)評(píng)）（淘寶網(wǎng)之給別人的點(diǎn)評(píng)）（點(diǎn)評(píng)辦理修正刪去點(diǎn)評(píng)）（3）刪去差評(píng)鏈接：鏈接：https://rate.taobao.com/usermyrateUvFHyvFgLMCN4vQTTbuyerOrSeller%7C3receivedOrPosted%7C1.htm?

spm=a1z0b.3.5920813.2.y6xqpY#rateList發(fā)旺旺音訊或短信，讓買家直接點(diǎn)開鏈接即可操作修正刪去，省去繁瑣的進(jìn)程及流程（PS:假如買家擔(dān)心有病毒或其他，只好參閱圖文進(jìn)程操作了）。

第二：淘寶刪去歹意差評(píng)進(jìn)程：登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“賣家中心” 在導(dǎo)航找到“服務(wù)中心” 在網(wǎng)頁中心找到“投訴處分舉報(bào)投訴不合理點(diǎn)評(píng)”選擇關(guān)于的歹意點(diǎn)評(píng)類型填寫申述憑據(jù)點(diǎn)擊提交即可。

（如下圖一二三四）（淘寶網(wǎng)賣家中心）（淘寶網(wǎng)服務(wù)中心）（淘寶網(wǎng)投訴舉報(bào)處分）（淘寶網(wǎng)投訴不合理點(diǎn)評(píng)頁面）第三：淘寶店肆怎樣刪去差評(píng)大致有以下幾種：a，自行交流洽談?wù)页鰡栴}癥結(jié)，活躍和賣家去的聯(lián)絡(luò)，買家若能毫不勉強(qiáng)處理最好了。

b，歹意差評(píng)申述若契合歹意點(diǎn)評(píng)規(guī)矩，保留相應(yīng)憑據(jù)，直接申述歹意點(diǎn)評(píng)。

c，找刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)若處理無果或是無暇顧及，不妨找刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助，但留意辨別真?zhèn)巍?/p>

（1） 先付款或先付定金，沒刪去差評(píng)前要求先付款，付了再處理，根本都是騙子，大多以賤價(jià)誘惑，運(yùn)用賣家火急刪去差評(píng)，覺得三五十騙了也無所謂的心思。

（2）代付款刪差評(píng)，忽悠賣家有技能或許是內(nèi)部合作，要求賣家配合代付款拍賣家寶物，拍了后就請(qǐng)求退款，運(yùn)用某些賣家不知代付款退款后是退到別人小號(hào)的盲區(qū)進(jìn)行忽悠行騙，留意辨別。

（3）忽悠技能或內(nèi)部為噱頭，回頭歹意威脅、恐嚇買家達(dá)到目的，過后回訪買家一清二楚。

（4）正規(guī)交流、洽談做售后公關(guān)團(tuán)隊(duì)，成功后支持核實(shí)回訪，再付款。

第四：找刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)刪去差評(píng)他們是怎樣刪的？（一）讓買家刪去中差評(píng)（1）友愛洽談交流，處理售后對(duì)立，取得買家了解體諒，讓買家毫不勉強(qiáng)刪去淘寶中差評(píng)。

（2）歹意打擾，經(jīng)過“呼死你”等軟件或許肆意分布買家個(gè)人信息，讓買家不停被打擾，無法正常作息，逼不得已刪去淘寶中差評(píng)。

但請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地，你若買家，你被迫刪去中差評(píng)，心有不甘，換個(gè)小號(hào)給店肆差評(píng)也情理之中，為處理一個(gè)差評(píng)遭致更多中差評(píng)，得不償失，此辦法不通。

（二）讓淘寶刪去中差評(píng)（1）歹意差評(píng)申述，若買家有敲詐或同行嫌疑，契合歹意差評(píng)規(guī)矩且賣家掌握確鑿證據(jù)，可直接經(jīng)過淘寶協(xié)助中心歹意差評(píng)申述，淘寶審閱后會(huì)協(xié)助刪去中差評(píng)。

（2）假造材料申述，經(jīng)過假造材料辦法，構(gòu)成買家敲詐嫌疑，經(jīng)過申述刪去淘寶中差評(píng)，由于淘寶已采用交舉證號(hào)辦法提交證據(jù)，此辦法不通。

（3）引薦物流申述，若是引薦物流慢或情緒不好導(dǎo)致中差評(píng)，可以申述刪去淘寶中差評(píng)，此規(guī)矩取消，辦法不通。

（三）違規(guī)盜 號(hào)（1）假造買家材料，找回暗碼，經(jīng)過買家賬戶進(jìn)行修正刪去淘寶中差評(píng)，淘寶已更改對(duì)找回暗碼途徑，需核實(shí)回訪，此辦法不通。

（2）黑 客盜 號(hào)，進(jìn)入買家賬戶修正刪去，此辦法難度極大，花費(fèi)的本錢遠(yuǎn)高于取得的收入，實(shí)現(xiàn)或許性不大，此辦法不通。

（四）內(nèi)部操作（1）勾通內(nèi)部人員，經(jīng)過內(nèi)部人員刪去，淘寶已設(shè)立廉政部，違規(guī)本錢遠(yuǎn)大于取得利益，不現(xiàn)實(shí)。

（五）網(wǎng)頁代碼屏蔽（1）更改寶物描繪代碼屏蔽，經(jīng)過淘寶縫隙，更改寶物描繪代碼對(duì)中差評(píng)進(jìn)行屏蔽，淘寶已修補(bǔ)縫隙，此辦法不通。

（六）忽悠萬變不離其宗，若有其他神乎其神的辦法多是忽悠，若要先付款，或代付款注定是圈套，請(qǐng)謹(jǐn)慎。

說了那么多，無非一句，解鈴還須系鈴人，假如違規(guī)辦法可行、靠譜、能持久，那么信任淘寶也不會(huì)以點(diǎn)評(píng)為參照系統(tǒng)，賣家也不會(huì)正經(jīng)經(jīng)商了，淘寶也就不在了。

第五：賣家自己怎樣刪去差評(píng)？呈現(xiàn)中差評(píng)怎樣處理和刪去中差評(píng)，是許多人要考慮的問題，小編總結(jié)出了一些辦法。

（一）自動(dòng)（1） 呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)后，什么時(shí)刻是最佳處理時(shí)機(jī)？依據(jù)我的閱歷：大部分點(diǎn)評(píng)，榜首時(shí)刻打過去電話，最為有用。

尤其是對(duì)那些在評(píng)語中反映的問題不大的點(diǎn)評(píng)，往往事半功倍。

一方面這個(gè)事情買家還沒忘掉，或許他剛剛點(diǎn)評(píng)完畢，假如運(yùn)氣好的話，他的旺旺很有或許還在線。

另一方面，問題不大的點(diǎn)評(píng)，你很快的把電話打過去，對(duì)方會(huì)覺得你很重視他的事情，讓他覺得很有保證。

這是榜首個(gè)自動(dòng)。

（2）第二個(gè)自動(dòng)：多時(shí)刻丶多視點(diǎn)聯(lián)絡(luò)買家，要自動(dòng)。

點(diǎn)評(píng)問題大部分不是經(jīng)過一次交流，買家就能當(dāng)即協(xié)助你更改丶刪去。

所以后續(xù)的作業(yè)，你仍然必需求堅(jiān)持自動(dòng)性。

這里面有一個(gè)技巧當(dāng)你榜首次打電話的時(shí)候，在顧客贊同協(xié)助你更改點(diǎn)評(píng)時(shí)，就馬上確認(rèn)一個(gè)具體的更改時(shí)刻。

例如：“您看，今日晚上8：15分，我準(zhǔn)時(shí)等您上線好嗎？”，OK，時(shí)刻馬上敲定，大部分買家會(huì)由于這一句話，如約上線。

多視點(diǎn)是指：聯(lián)絡(luò)辦法要多樣化，電話不合適或許不便利的，那就用旺旺丶短信，郵件。

咱們需求了解：買家從答應(yīng)更改點(diǎn)評(píng)到真正協(xié)助你更改點(diǎn)評(píng)，仍有必定距離。

（二）熱心服務(wù)類行業(yè)有幾個(gè)必備的本質(zhì)，除了上面說的自動(dòng)外，別的需求的還有熱心。

在撤銷中差評(píng)進(jìn)程中，售后人員同樣需求熱心。

這些熱心體現(xiàn)在與買家的所有交流進(jìn)程里。

例如：掛電話時(shí)，要熱心的邀請(qǐng)買家再次蒞臨咱們店。

要熱心的依據(jù)買家以往的購買記錄，向?qū)Ψ揭]一些近期的新品，或許暢銷品。

售后服務(wù)的最高境界：刪去差評(píng)不是目的，僅僅成果。

假如你有能力，或許你自始至終從沒有提到過中差評(píng)這個(gè)詞，但買家樂意自動(dòng)提出，并協(xié)助你更改。

所以，具體你和買家之間談什么并不重要。

關(guān)鍵是要有的談，要讓對(duì)方感受到你的真摯丶熱心。

（三）鍥而不舍為什么同樣的問題，有的人能處理，有的人處理不了呢？除了辦法丶辦法是否得當(dāng)以外，還有一個(gè)重要因素：你是不是可以持之以恒，不拋棄。

許多狀況下的中差評(píng)問題，不是可以經(jīng)過一兩句話，或許一個(gè)兩個(gè)電話，就能完結(jié)交流。

這種狀況下，一方面需求你站在他的視點(diǎn)上，替他處理問題，讓他滿足。

另一方面你有必要堅(jiān)持持之以恒的信念和足夠的耐心，真摯的去感動(dòng)對(duì)方，讓他了解，咱們的做事情緒和責(zé)任意識(shí)。

我記得有一次，一個(gè)買家給了3個(gè)中評(píng)，對(duì)方很氣憤，而且表明讓我不要再聯(lián)絡(luò)她，就這個(gè)問題，她不樂意達(dá)到寬和。

我自己也覺得沒太大的期望了，但每次都抱著試一試的情緒，只需發(fā)現(xiàn)她旺旺上線，沒事就找她閑談幾句（不要聊點(diǎn)評(píng)的問題），盡管對(duì)方不怎樣回復(fù)我，對(duì)我也愛理不理，經(jīng)過了大約一周的時(shí)刻，后來發(fā)現(xiàn)她卻悄悄的把點(diǎn)評(píng)給更改了。

從整件事上來看得出的閱歷是：（1）不要過多的重視買家的情緒，咱們需求了解買家，不是每一個(gè)買家都是電子商務(wù)專家，網(wǎng)絡(luò)購物這種新式的購物辦法，對(duì)大多數(shù)人來講仍缺乏安全感。

（2）不要容易拋棄，就算感覺沒期望，也要試著去測(cè)驗(yàn)，總會(huì)有驚喜等著你。

（3）在與這類買家交流進(jìn)程中，盡量不要帶有目的性和功利性，適當(dāng)?shù)闹匾曍缄P(guān)心他們，把對(duì)方當(dāng)朋友看待。

（四）操作技巧及問題應(yīng)對(duì)（1）剛剛收到了中差評(píng)，怎樣處理？在新點(diǎn)評(píng)中；假如問題描繪的比較簡(jiǎn)單，在榜首時(shí)刻聯(lián)絡(luò)，這樣的效果最好。

此刻聯(lián)絡(luò)買家也是最佳時(shí)機(jī)，假如拖得時(shí)刻比較長，很容易呈現(xiàn)聯(lián)絡(luò)不上的狀況。

在新點(diǎn)評(píng)中；假如問題描繪比較嚴(yán)重丶誤解也比較深，距離24小時(shí)后，再聯(lián)絡(luò)買家交流。

必定掌握好時(shí)刻，爭(zhēng)取點(diǎn)評(píng)起三十天內(nèi)處理問題，否則一旦過了三十天，中差評(píng)便無法修正刪去。

（2）買家贊同更改點(diǎn)評(píng)，一向沒有改怎樣辦？有閱歷的售后服務(wù)信任都會(huì)有這樣的閱歷：許多買家在電話中贊同協(xié)助更改點(diǎn)評(píng)，但不知什么原因，一向沒有更改。

實(shí)際上：95%買家都會(huì)在電話中贊同更改點(diǎn)評(píng)，但真正能更改點(diǎn)評(píng)的，或許只有一半左右。

剩下的一半，便是咱們需求處理的難題。

可以按以下辦法操作：① 到淘寶服務(wù)中心購買一個(gè)好評(píng)幫手這樣的軟件（每個(gè)月十來塊錢），可以把中差評(píng)買家信息具體羅列出來，只需買家一上線，就可以看到他的狀況，繼續(xù)聯(lián)絡(luò)交流，讓買家協(xié)助刪去中差評(píng)。

② 強(qiáng)化買家時(shí)刻觀念：在與買家的交流中，盡量不運(yùn)用“明天丶后天丶下午丶早晨”等不明確時(shí)刻概念的詞匯。

必定要確認(rèn)時(shí)刻。

多運(yùn)用“明天早晨11：30分，今日晚上8：25這樣具有時(shí)刻確認(rèn)性的詞匯。

③買家贊同修正點(diǎn)評(píng)后，當(dāng)即發(fā)送一條旺旺音訊和手機(jī)短信，將更改點(diǎn)評(píng)的具體辦法給買家發(fā)送過去，便利買家操作修正。

介于許多新手買家對(duì)淘寶不熟悉，最好順便一個(gè)更改點(diǎn)評(píng)的圖文連接，或許直接給他一個(gè)刪去差評(píng)的鏈接，點(diǎn)開即可修正刪去差評(píng)。

④ 假如買家一向沒改，或許上線后并沒有協(xié)助更改點(diǎn)評(píng)。

建議不要直接打電話敦促買家。

換一種辦法，例如短音訊給買家：“**先生，您好，我是前次電話聯(lián)絡(luò)過您的**店，您前次許諾協(xié)助咱們修正的點(diǎn)評(píng)很沒更改呢，我把更改點(diǎn)評(píng)的辦法經(jīng)過短信的發(fā)送給了您，更改辦法很簡(jiǎn)單，謝謝。

祝您今日好心境：）。

”當(dāng)然，也可以運(yùn)用郵件等其它辦法。

手機(jī)短信是一種非常有用的工具，相比旺旺或許其它網(wǎng)絡(luò)工具更具親和力，引薦運(yùn)用，效果很棒。

（五）為什么要更改點(diǎn)評(píng)？許多新手買家關(guān)于咱們聯(lián)絡(luò)他們更改點(diǎn)評(píng)，持有不同的觀點(diǎn)。

以為這是一種“欺騙”行為。

買家的想法，咱們也可以了解。

淘寶網(wǎng)的點(diǎn)評(píng)機(jī)制，我以為做的非常好，除了對(duì)賣家有制衡作用以外，也開創(chuàng)性的促進(jìn)了交易進(jìn)程中賣家對(duì)信譽(yù)的重視程度，這是商業(yè)文明的進(jìn)步，非常難得。

淘寶網(wǎng)答應(yīng)修正點(diǎn)評(píng)，并不是期望賣家得到中差評(píng)后，再去“欺騙”買家修正過來。

而是期望經(jīng)過點(diǎn)評(píng)來協(xié)助買賣雙方減少膠葛和對(duì)立丶消除誤解，最終處理網(wǎng)絡(luò)購物中的誠信問題。

試想：假如買家購物后出了問題，給了中差評(píng)后，賣家不管不顧，也不自動(dòng)聯(lián)絡(luò)，買家會(huì)覺得網(wǎng)絡(luò)購物售后沒保證，不安全，所以，從另一個(gè)視點(diǎn)來講，淘寶在乎中差評(píng)的賣家越多，說明這個(gè)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)越有用。

以上種種若能協(xié)助處理中差評(píng)最好了，若不能做好解釋作業(yè)，盡或許降低給店肆造成的損失？第六：找公關(guān)團(tuán)隊(duì)牢靠嗎現(xiàn)今存在遍及刪去中差評(píng)公司現(xiàn)狀，多以交流洽談，做售后方式協(xié)助賣家處理中差評(píng)，需求耐著性質(zhì)，忍著被客戶蹂躪、折磨、糟蹋方能讓顧客刪去中差評(píng)。

也有網(wǎng)友仍舊心存顧忌，在知道問到：網(wǎng)上幫人刪去淘寶差評(píng)的公司，是不是真的？能信任么？ 有人答復(fù)，可以刪去，得找靠譜有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，有的說是不可以，說是忽悠。

其實(shí)刪去中差評(píng)公司牢靠嗎？ 關(guān)鍵是你是期望用什么樣的辦法，找什么樣的團(tuán)隊(duì)、公司， 您若期望違規(guī)處理中差評(píng)，就比如您說找小偷牢靠么，相同可笑的。

若你想找一個(gè)售后公司，協(xié)助您處理售后對(duì)立，刪去售后中差評(píng)，那為何不能？刪去中差評(píng)公司可不牢靠，在于您，若出發(fā)點(diǎn)是錯(cuò)的，再怎樣靠譜的公司團(tuán)隊(duì)，也是南轅北轍、各走各路。

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