淘寶開(kāi)店發(fā)貨規(guī)則要注意什么

                   淘寶在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上采取了許多辦法，在對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)刻是也制定了規(guī)矩，但是賣家中規(guī)矩有些24小時(shí)發(fā)貨，有些72小時(shí)發(fā)貨，讓許多新手賣家摸不清頭腦。

那么淘寶開(kāi)店發(fā)貨規(guī)矩要注意什么?

新手賣家應(yīng)該怎么去操作呢?

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的買賣訂單(非購(gòu)物車兼并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特別情形外，若未征得買家贊同，不得兼并成一個(gè)包裹發(fā)貨。不然，買家簽收后建議產(chǎn)品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超越約好的發(fā)貨時(shí)刻或買家請(qǐng)求退款時(shí)髦未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家贊同后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將產(chǎn)品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人自己簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事前予以明顯明示或征得買家贊同。

4、賣家承諾或買賣雙方約好采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送產(chǎn)品的，賣家應(yīng)按照承諾或約好履行。不然，非包郵訂單且買家已簽收產(chǎn)品的，可要求賣家退還買家已付出的運(yùn)費(fèi)。

5、淘寶賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方法發(fā)貨的，應(yīng)事前清晰承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家贊同。買家要求賣家采取到付方法發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家清晰承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違背發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致買家未收到產(chǎn)品或拒收產(chǎn)品的，由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用及產(chǎn)品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，買賣作退款處理。

7、賣家違背“發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”，支撐買家退貨退款。

8、賣家違背“發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”但買家已實(shí)際使用產(chǎn)品或點(diǎn)擊“承認(rèn)收貨”的，買家以賣家違背發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)為由而建議退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，不然淘寶將不予支撐。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家承認(rèn)收貨的情形在外。

要注意的是，阿里對(duì)未及時(shí)發(fā)貨的賣家，在沒(méi)有和買家約好好的前提下，是有資格做出處分決定的，嚴(yán)重的還會(huì)要扣賣家的保證金，所以一定要嚴(yán)厲按照淘寶發(fā)貨規(guī)矩發(fā)貨，以免發(fā)生不必要的費(fèi)事。

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