現(xiàn)在淘寶購物是當(dāng)代人比較流行的購物方式，大部分人都喜歡網(wǎng)上購物，尤其是年輕的人基本上個個都喜歡網(wǎng)購。但是在購物的過程中多多少少會遇到一些小問題的，比如有時候淘寶賣家比較繁忙就會有發(fā)錯貨的現(xiàn)象，下面我們就來說說淘寶賣家發(fā)錯貨怎么賠償?

一、淘寶賣家發(fā)錯貨怎么賠償?

1、首先我們購物時需要關(guān)注物流信息，保證及時收到寶貝。當(dāng)收到寶貝不是我們買的首先及時聯(lián)系賣家告知貨發(fā)錯了。

2、我們需要進(jìn)行及時的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費賣家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣家說明發(fā)錯貨了 ，同時申請退貨退款，同時再拍一次等待第二次的。

4、若因為心情不爽當(dāng)然是可以直接申請退貨退款 郵費賣家理應(yīng)承擔(dān)對的。

5、最差的情況是賣家不承認(rèn)是發(fā)錯貨了 那我們可以申請?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請仲裁都是沒有問題的。

6、一般申請 售后或者小二介入是需要舉證的。 我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請成功。一般來說申請小二介入是會影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會同意的。

二、賠償規(guī)則是什么?

淘寶發(fā)錯貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來回郵費。如果賣家拒絕換貨的運費提升償，可以收集證據(jù)之后直接申請?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗證一下。

目前淘寶發(fā)錯貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨的時候，應(yīng)該及時和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無法進(jìn)行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請?zhí)詫毠俜娇头M(jìn)入處理。

在投訴的時候一定要把購買物品的單號保存，并且要把購物記錄和實際物品信息記錄下來，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費用，同時還要賠付快遞費的差價。

所以說在淘寶購物的時候，如果遇到商家發(fā)錯貨也不要感覺很郁悶，我們可以與商家進(jìn)行溝通換貨，如果有的客服拒絕退換貨的話，那么就可以直接投訴并申請?zhí)詫毠俜娇头M(jìn)行處理。

淘寶發(fā)貨晚是不是要賠償？延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？

通常在淘寶平臺下單之后，可以催促賣家發(fā)貨，如果催促還是不給發(fā)貨，超過一定的時間是可以申請賠償?shù)?，那么多久不發(fā)貨可以申請賠償呢，一起來看看。

一，淘寶發(fā)貨晚是不是要賠償?

對淘寶賣家來說，延遲發(fā)貨是一種違規(guī)操作，一般情形下，需要在規(guī)定時間內(nèi)給消費者發(fā)貨，如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來進(jìn)行賠償?shù)?，需要說明的是如果商家一直不發(fā)貨，并不是超過三天就可以收到賠償?shù)模俏覀冞M(jìn)行了投訴，淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨的話，商家可能會受到投訴，一般而言是不會有賠償?shù)?，除非你進(jìn)行了投訴，根據(jù)淘寶小二介入后，再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果，才有可能得到相關(guān)賠償。

二，延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

其實如果延遲發(fā)貨并沒有給自身帶來太大損失的話，盡量還是不要走這個流程，能跟賣家協(xié)商的盡量協(xié)商，協(xié)商不了的情況下再通過以上方式保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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