一般來說在淘寶平臺(tái)買了東西沒發(fā)貨，不想要了，是能夠直接進(jìn)行退款的，但是也有一些商品的退貨規(guī)則會(huì)有所不同的，比如，鮮花和虛擬產(chǎn)品等，那么我們在淘寶上定了花，如果還沒有發(fā)貨能退款嗎?

淘寶鮮花是不支持7天無理由退貨。但是只要還沒發(fā)貨的，是可以申請退款的。但是如果發(fā)貨了，非質(zhì)量問題的話，概不退換。除非是賣家的問題，否則，我們就很難進(jìn)行退款的。根據(jù)淘寶規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

淘寶要怎么退貨?

1、首先打開淘寶APP登錄賬號(hào)，進(jìn)入到首頁，點(diǎn)擊右下角我的淘寶;

2、進(jìn)入到我的淘寶頁面后找到待發(fā)貨點(diǎn)擊進(jìn)入;

3、進(jìn)入到待發(fā)貨頁面就可以看到所有沒有發(fā)貨的商品，選擇自己需要退款的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入;

4、進(jìn)入到商品訂單頁面后下方有一個(gè)退款選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入;

5、進(jìn)入到退款頁面后，選擇僅退款，因?yàn)檫€沒有發(fā)貨，就不用選擇退貨退款;

6、選擇好之后填寫相應(yīng)的原因，點(diǎn)擊提交，等待商家同意即可;

7、商家同意之后會(huì)立刻將商品的金額退回給淘寶用戶。

消費(fèi)者如果想要進(jìn)行退貨的話，其商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

淘寶主頁的活動(dòng)在哪里弄？參與活動(dòng)要做什么準(zhǔn)備？

在淘寶平臺(tái)中基本每個(gè)月都會(huì)有一些促銷活動(dòng)，這些活動(dòng)對于商家來說，是提高店鋪流量的好機(jī)會(huì)。淘寶商家參與了活動(dòng)以后需要對主頁進(jìn)行設(shè)置，那么具體如何弄呢?

淘寶主頁的活動(dòng)在哪里弄?

1、進(jìn)入我的淘寶界面，點(diǎn)擊【官方客服】。

2、進(jìn)入聊天窗口，發(fā)送“活動(dòng)”，在客服回復(fù)的窗口中點(diǎn)擊【查看更多】。

3、點(diǎn)擊【點(diǎn)此訪問】，即可打開官方活動(dòng)中心。

4、進(jìn)入活動(dòng)中心，點(diǎn)擊【活動(dòng)】圖片，即可進(jìn)入活動(dòng)頁面。

活動(dòng)要做什么準(zhǔn)備?

1、確定目標(biāo)

想要做好活動(dòng)首先要明確目標(biāo)：這次活動(dòng)需要達(dá)到怎樣的效果?希望買家有什么反響?店鋪的流量上升多少?月銷售額達(dá)到多少?這些都是可以思考的方向。有了清晰的目標(biāo)，才可以選擇適合當(dāng)前店鋪發(fā)展的活動(dòng)，切忌盲目跟風(fēng)。

2、分析客戶

應(yīng)該去分析店鋪的客戶構(gòu)成，了解他們的喜好與消費(fèi)能力，根據(jù)分析結(jié)果去設(shè)置活動(dòng)、去定價(jià)。不是說價(jià)格越低或越高就越好，應(yīng)該在分析客戶的基礎(chǔ)之上科學(xué)合理地確定價(jià)格區(qū)間。

3、宣傳設(shè)計(jì)

做好前面兩步工作之后，就要根據(jù)店鋪的風(fēng)格確定出本次店鋪活動(dòng)的風(fēng)格和框架，還要根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行的不同時(shí)期設(shè)計(jì)出相應(yīng)的宣傳海報(bào)。海報(bào)上的文案要擊中痛點(diǎn)，讓買家一眼就能看到活動(dòng)的主題，所以要反復(fù)推敲，選擇出一個(gè)最好、最有創(chuàng)意的文案。

4、多渠道推廣

要多渠道推廣店鋪活動(dòng)，比如說店鋪首頁、旺旺、微淘、微博等。店鋪首頁是放上設(shè)計(jì)好的海報(bào)，在買家點(diǎn)進(jìn)來時(shí)就可以看到;微淘和微博就是通過發(fā)布內(nèi)容給粉絲，為店鋪活動(dòng)預(yù)熱。利用這些推廣渠道，就可以在活動(dòng)時(shí)吸引更多的買家。

總之，淘寶首頁的活動(dòng)都是官方推出來的，并不是商家自己設(shè)置出來的，但是需要商家們?nèi)⒓庸俜酵瞥龅母鞣N活動(dòng)，這樣店鋪的寶貝才有機(jī)會(huì)進(jìn)入到首頁推薦中，這樣可以獲得更多的流量和訂單。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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