大家在淘寶購(gòu)物的過程中，一定有遇到過到了發(fā)貨時(shí)間商家卻沒有按時(shí)發(fā)貨的情況，其實(shí)這個(gè)時(shí)候大家是可以通過投訴維護(hù)自己的合法權(quán)益的，至于怎么申請(qǐng)賠償這個(gè)問題，可能還有很多朋友不清楚，具體方法請(qǐng)隨我一起了解。

一、淘寶超期不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?

1.登錄“我的淘寶”-“已買寶貝”，找到相應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在彈出的頁(yè)面中選擇投訴原因:貨物未如期送達(dá)。

2.違反交貨時(shí)間承諾，是指除特殊情況外，買方付款后，賣方未按約定時(shí)間交貨的，應(yīng)按實(shí)際成交金額的5%向買方支付違約金，最低不低于一元，最高不超過三十元;買家投訴后，淘寶通訊認(rèn)定投訴成立前，賣家未主動(dòng)支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。

3.如果買家發(fā)起投訴，淘寶人工介入，判定投訴成立前，賣家主動(dòng)支付違約金，淘寶介入不扣款。

如果買家發(fā)起的投訴類型是未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以直接通過投訴頁(yè)面進(jìn)行賠付。

4.除此類型外，其他所有款項(xiàng)都需要支付寶及時(shí)支付給買家。

賣家付款后，建議將付款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。

5.賠償計(jì)算公式:按商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)金額)，最低不低于1元，最高不超過30元。

買方發(fā)起投訴后至判定投訴成立，賣方未主動(dòng)支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。

賠償公式:1元≤商品金額*5%≤30元。

二、賠償規(guī)則是什么?

1、淘寶超時(shí)未發(fā)貨，要向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，賣家要在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。

2、如果賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪有單獨(dú)出售的鏈接，違約金會(huì)按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的價(jià)格來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由官方客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、另外買家投訴超時(shí)發(fā)貨成立后，商家除了向買家賠付違約金以外，還需向淘寶支付同樣金額的違約金。

大家在淘寶如果遇到了超時(shí)未發(fā)貨的情況，可以按照以上方式去申請(qǐng)賠償，維護(hù)好自己的權(quán)益，減少自身的損失。像這種各位商家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話，商家是會(huì)受到處罰的。

淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？賠償規(guī)則介紹

我們?cè)谔詫毾聠我院螅碳倚枰谝?guī)定的時(shí)間發(fā)貨，這是淘寶平臺(tái)對(duì)商家的限制，也是提高店鋪用戶體驗(yàn)的重要操作。如果商家沒有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)?，那么淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

一、淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

1、打開手機(jī)淘寶軟件，在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項(xiàng)，進(jìn)入用戶頁(yè)面之后點(diǎn)擊待發(fā)貨；

2、打開待發(fā)貨的頁(yè)面之后，選擇并打開發(fā)貨超時(shí)的商品；

3、在商品訂單詳情頁(yè)面可以找到投訴商家選項(xiàng)，打開申請(qǐng)投訴的頁(yè)面，這里選擇點(diǎn)擊發(fā)貨問題；

4、然后選擇并打開投訴原因，在投訴原因里選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨；

5、上傳超時(shí)發(fā)貨的憑證，說明商家未按時(shí)間發(fā)貨的證明，接著點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕即可。

二、賠償規(guī)則介紹

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需要向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒有出售的鏈接，也沒有明確標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

3、根據(jù)淘寶規(guī)則，買家投訴成立后，除了向買家賠付違約金之外，賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，一旦買家投訴成立，賣家需要支付的違約金是雙份的，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

超時(shí)發(fā)貨也是商家運(yùn)營(yíng)過程中要注意的事項(xiàng)，為了減少損失，一旦出現(xiàn)超時(shí)發(fā)貨，建議商家主動(dòng)賠付，這樣可以節(jié)省一筆開支。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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