京東是比較受大家歡迎的一個電商購物平臺了，每天會有大量的訂單，也會遇到各種各樣的問題，對于京東商家來說，是否會害怕消費者的投訴呢?下面為大家進行解答。

京東的商家怕投訴嗎?

怕。

京東最怕投訴的因為這些行為會遭受嚴厲的懲罰，對于店鋪的影響是很大的京東對于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的要數(shù)質(zhì)量或者是售價方面的了，這些行為會遭受嚴厲的懲罰消費者在京東購物的過程中遇到。

京東如何投訴?

京東對于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的，要數(shù)質(zhì)量或者是售假方面的了，這些行為會遭受嚴厲的懲罰，對于店鋪的影響是很大的。消費者在京東購物的過程中，遇到問題也要合理的運用投訴權(quán)利，這樣才可以保護自己的利益。

1、投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來京東就會給你處理。

2、投訴京東自營店的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

3、投訴和物流相關的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進行投訴。

總而言之，其實每個平臺的每個商家都是害怕各種各樣的投訴，不管是京東還是商家，被消費者投訴都是嚴重的問題，所以一定要以真誠的態(tài)度面對投訴，盡量將投訴的影響降到最低。

怎樣在京東投訴非自營店鋪？投訴途徑是什么？

在京東平臺中，京東店鋪類型分為自營店鋪以及非自營店鋪。這兩種店鋪類型是不一樣的，如果在自營店鋪購物的話，相對來說更加的有保障一點。那么京東商家如何去投訴非自營的店鋪呢?

怎樣在京東投訴非自營店鋪?

1、首次購買的商品到貨以后，拆開包裝檢查商品，商品有問題或者不合適及時聯(lián)系商家。點開商品鏈接里面就有聯(lián)系窗口。

2、聯(lián)系商家申明退款，有些商家是不恢復信息的，本次也是專門為不回信息這些商家準備的。

3、對于商家置之不理的商家，我們可以進行對該商家進行投訴，找到京東的客服電話，然后根據(jù)提示選擇人工服務進行詳細說明。

4、其次就是京東的在線服務功能里面進行人工客服投訴。打開京東軟件，點擊到我的。

5、然后大家來到我的這個頁面，然后看紅色的小箭頭，這邊有一個可”客戶服務“，點擊進去有對應的服務項。

6、在”客戶服務項“里面有很多生活中人工智能可以解決的，也比較方便，如果需要人工服務點擊紅色箭頭所指向的地方即可。

投訴途徑如下：

第一，向京東內(nèi)部投訴：

1.登錄京東商城，和在線客服溝通投訴。

2.打電話京東客服的服務電話：4006065500投訴。

3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進行投訴。

第二，向執(zhí)法機構(gòu)投訴：

1.如果京東商城不解決問題，如果是質(zhì)量和售后問題可以向12315投訴。

2、如果是京東給您帶來了其他損失，可以人民法院提起起訴!

當你購買的商品收到貨之后，感覺與想象中的差距比較大，又不給退貨，那么你就可以在京東上投訴該賣家。

但要注意的是在我要投訴的這個按鈕中，需要說明投訴的原因，并且需要買家提供相應的證據(jù)來證明是商家不同意退貨，這樣才能在后面的投訴結(jié)果在占得先機，才能保證自己投訴可以成功。

所以在這提醒大家的就是需要在投訴前保留證據(jù)，這樣投訴才能起到效果，不然就是白白投訴了，不會得到解決。

各位今天的們，如果在非自營店購物了，對商品不滿意且和商家產(chǎn)生了糾紛的話，一樣都是可以去進行投資的，但是相對于自營店鋪來說，非自營店沒有保障一點，所以說建議你到自營店鋪購物。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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