新版“安心購”調整后通過對店鋪經(jīng)營指標表現(xiàn)好，綜合服務能力強的商家以及其店鋪內優(yōu)質商品進行篩選,對符合標準的優(yōu)質商品自動進行“安心購”服務標識的認證打標，具體變化將軍令介紹如下，一起看看吧~

一、抖音安心購主要變化調整

不再對商家是否開通運費險/極速退款等權益進行考核

增加對商家店鋪經(jīng)營穩(wěn)定性和店鋪服務體驗指標的考核

無需商家手動開通“安心購”，系統(tǒng)會為符合標準的商品進行自動打標認證，當商品不符合考核標準時，系統(tǒng)會自動取消商品的服務標識。

安心購專場開通方式的變化:系統(tǒng)自動開通->手動開通

二、了解完變化，也要深入去了解一下新版“安心購”服務的開通標準。

備注：除上述標準外，經(jīng)抖音平臺綜合評估店鋪存在較高違規(guī)風險的，系統(tǒng)將自動觸發(fā)安心購服務的關閉，實時生效。

三、問答

商家可以自行關閉“安心購”嗎?

新版安心購不支持商家手動關閉，系統(tǒng)會自動上下標，如果您的商品不符合安心購打標標準，甩手獲悉系統(tǒng)會在T+1進行自動下標或者下標預警(參照上方安心購服務關閉表格)。此外經(jīng)平臺認定高風險的店鋪或商品，會立即對安心購商品進行下標。

但是商家朋友也不必太擔心，只要商家的商品符合標準系統(tǒng)會自動打標,系統(tǒng)同樣是T+1更新數(shù)據(jù)，查看安心購詳情到：抖店后臺>店鋪->權益中心。

在商家點亮安心購服務的過程中，系統(tǒng)會根據(jù)商品特性針對每個子服務，對部分特殊類目進行豁免，豁免后商家可以正常點亮安心購。安心購標識點亮成功后系統(tǒng)將根據(jù)商品所屬類目進行再次校驗，符合安心購的將進行安心購打標。

如店鋪內全部商品為虛擬商品，當前暫不支持點亮安心購服務;如商家為多品類經(jīng)營，其中部分商品為虛擬類商品，則虛擬類商品不支持打標安心購標識，其他商品符合打標標準即可展示安心購標識。

抖音安心購服務是什么？有什么用？

如果大家想要做好抖音賬號，那自然也需要先去了解一下抖音安心購的服務，大家是否清楚這個安心購的服務是什么意思呢?并且也要清楚它到底有什么用。

抖音平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款等服務打包，形成“安心購”統(tǒng)一標簽，并在多渠道透傳，能有效營造“品質保障，售后無憂”的購物心智，最大程度將消費者在購買過程中的痛點轉化為購物體驗極致的爽點。

“安心購”不僅是一個標識，還代表著為消費者提供了更全面的保障、更優(yōu)質的體驗和更高標準的服務承諾。

有什么用?

1、常規(guī)售后，凡是簽約“安心購”的商家必須提供5項服務，包括正品保障、七天無理由退貨、極速退款、運費險、上門取件等5類服務。

這些服務大多很熟悉，比如買了假貨，商家將賠付鑒定費用和退貨運費，還支持“退一賠三”;300元以內的商品，下單6小時內，只要訂單還沒有發(fā)貨，可以提交退款申請，退款立即到賬;買了東西之后想要退貨，快遞員極速上門取件，還有最高24元的運費補償。

2、特殊品類專屬售后，包括生鮮類的“壞單包賠”以及美妝類的“過敏包退”。

比如，你在平臺上購買了生鮮類商品，但是它卻在簽收后24小時內腐爛變質了，這種情況商家是承諾在24小時內處理的，審核通過即可享受退款。

再比如，我們在平臺買了美妝類商品，簽收60天內，如果使用過程中出現(xiàn)了過敏現(xiàn)象，商家審核通過后同樣可以退款。

3、兩項可選售后服務，主要體現(xiàn)在時效性上。比如，提供“當日發(fā)”服務的商家須將當日16:00前下單成功的訂單，在當日23:59:59前完成發(fā)貨;提供“24小時發(fā)”的商家，會在用戶下單成功后24小時完成發(fā)貨。

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