淘寶店鋪開成功了以后，我們需要和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作去發(fā)快遞，但是也不一定是所有的快遞公司都靠譜的，如果與淘寶店鋪合作的快遞丟件了，那么該怎么辦呢?

買家需要和快遞公司進(jìn)行交涉，讓快遞公司按快件的價(jià)值賠償損失?？梢月?lián)系快遞公司客服，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出面解決此事。

如何申請補(bǔ)償?

1.在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時(shí)和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況，需要及時(shí)和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺(tái)適當(dāng)?shù)难娱L交易的時(shí)間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進(jìn)行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費(fèi)者提供，避免因?yàn)橥素浟鞒虒?dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

如果是我們的店鋪合作快遞丟件了，那么我們就應(yīng)該要第一時(shí)間與快遞公司取得聯(lián)系、進(jìn)行溝通，查到這個(gè)快遞是從哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失的，如果責(zé)任在我們就需要第一時(shí)間與買家取得協(xié)商或者進(jìn)行賠償。

淘寶快遞丟了一般怎么處理？如何申請補(bǔ)償？

大家在淘寶購物成功后，商家就會(huì)開始打包發(fā)貨了，大部分包裹是要走快遞公司，等幾日才買家就可以接到貨的。近些年一直存在快遞丟失或是是消退的信息，遇到這種情況一般怎么處理呢?如何申請補(bǔ)償?

淘寶快遞丟了一般怎么處理?

1、若貨品被物流公司丟掉，需要由發(fā)貨方聯(lián)絡(luò)物流追查職責(zé)。一起，交易沒有成功，建議關(guān)注交易。

2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給您從頭發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)絡(luò)賣家?guī)椭由齑_認(rèn)收貨時(shí)間;如果您長時(shí)間未收到貨，而交易快超時(shí)確認(rèn)收貨，建議您及時(shí)申請退款，防止錢貨兩空。

3、若交易現(xiàn)已成功，建議您及時(shí)在15天內(nèi)建議未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協(xié)商一致，您可在申請售后滿72小時(shí)后申請客服介入處理。

如何申請補(bǔ)償?

1.在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時(shí)和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況，需要及時(shí)和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺(tái)適當(dāng)?shù)难娱L交易的時(shí)間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進(jìn)行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費(fèi)者提供，避免因?yàn)橥素浟鞒虒?dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

關(guān)于未保價(jià)的郵件丟掉、損毀或者內(nèi)件缺少的，依照實(shí)際損失補(bǔ)償，可是最高補(bǔ)償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

在產(chǎn)品的運(yùn)送途中，若呈現(xiàn)的丟件或者破損的情形，商家需要第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話方法及時(shí)和買家取得聯(lián)絡(luò)。丟件直接和物流公司聯(lián)絡(luò)并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑據(jù)進(jìn)行索賠即可。若為破損的情形，需要及時(shí)和買家闡明情形，防止呈現(xiàn)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，然后奉告顧客能夠補(bǔ)發(fā)或者退款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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