京東與其他的電商購(gòu)物平臺(tái)相比，有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)就是擁有自己的快遞物流渠道，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)非常不錯(cuò)的購(gòu)物體驗(yàn)。也正是因?yàn)檫@個(gè)，很多消費(fèi)者會(huì)選擇到京東店鋪上購(gòu)物，商家一般也會(huì)及時(shí)發(fā)貨，那么京東發(fā)貨了還能申請(qǐng)退款嗎？

一、京東發(fā)貨了還能申請(qǐng)退款嗎？

京東發(fā)貨的訂單可以退款。對(duì)于京東自營(yíng)商品來(lái)說(shuō)，京東那邊看到最新退款的信息會(huì)中途攔截物流，商品就會(huì)返倉(cāng)了，幾乎不會(huì)出現(xiàn)拒收情況的。對(duì)于第三方店鋪商品，下單成功就是出庫(kù)的狀態(tài)，但這個(gè)出庫(kù)狀態(tài)并不是發(fā)貨，發(fā)貨要有訂單號(hào)，沒(méi)有訂單號(hào)取消是沒(méi)問(wèn)題的，商家直接通過(guò)就可以退款，有了訂單號(hào)才可能送出，到時(shí)候聯(lián)系快遞員拒收就行。

二、發(fā)貨要求介紹

1、發(fā)貨：每日6點(diǎn)到16點(diǎn)產(chǎn)生的訂單,賣家要在訂單產(chǎn)生后的6小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，16點(diǎn)到次日6點(diǎn)產(chǎn)生的訂單，賣家要在訂單產(chǎn)生后18小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，賣家發(fā)貨后要上傳發(fā)貨運(yùn)單號(hào)。

2、配送：訂單產(chǎn)生(即客戶完成支付操作)后五日(120小時(shí))以內(nèi)，賣家應(yīng)該將訂單商品配送至客戶(以客戶簽收為準(zhǔn))。

3、雙方交易達(dá)成后，如果買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家要向買家支付該商品成交金額的30%作為違約金(最高不超過(guò)500元)。

4、另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品或者服務(wù)除外，交易達(dá)成后的36小時(shí)內(nèi)賣家要將買家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄時(shí)間為準(zhǔn))，交易達(dá)成后60小時(shí)內(nèi)買家能查詢到訂單的攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn))。

5、如果訂單有換貨/補(bǔ)發(fā)情形，賣家要按前述時(shí)效完成發(fā)貨。定制丶預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，賣家要自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算。

京東平臺(tái)對(duì)于賣家發(fā)貨的規(guī)定是非常嚴(yán)格的，所以商家要確保物流、倉(cāng)庫(kù)等環(huán)節(jié)的工作順利，這樣才能有效的保障時(shí)效性。

京東發(fā)貨問(wèn)題怎么投訴商家？賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？

京東平臺(tái)的物流服務(wù)非常的不錯(cuò)，基本當(dāng)天購(gòu)買商品第2天就能夠收到商品。所以各位消費(fèi)者們可以放心的在這里購(gòu)物，如果遇到了發(fā)貨問(wèn)題，都是可以投訴的，那么如何操作呢?

京東發(fā)貨問(wèn)題怎么投訴商家?

1、通過(guò)官網(wǎng)投訴。首頁(yè)面，點(diǎn)【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉(zhuǎn)到【京東客服】頁(yè)面，在對(duì)話頁(yè)面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，與人工對(duì)接后，輸入需要投訴的內(nèi)容、就可以了。

2、通過(guò)京東進(jìn)行投訴反饋。點(diǎn)擊并打開(kāi)京東，進(jìn)入【首頁(yè)】后，點(diǎn)擊右下角【我的】，進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】，在聊天頁(yè)面輸入【人工客服】，成功轉(zhuǎn)接客服后便可發(fā)送所需投訴的問(wèn)題。

3、致電京東人工客服熱線進(jìn)行反饋。撥打第三方客服電話“400-610-1360”進(jìn)行對(duì)商家的問(wèn)題反饋，官方客服會(huì)案件在投訴受理后聯(lián)系其商家解決投訴問(wèn)題。

賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

各位京東用戶們，如果商家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨的話，消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的。通過(guò)投訴的方式可以獲得理賠，而且京東平臺(tái)的理賠方面都是有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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