淘寶購物雖然給大家?guī)砹撕芏啾憷?，但是也有很多用戶因?yàn)楦鞣N原因退貨退款的，在申請退款的過程中，有些商家可能太忙，不能及時(shí)去處理導(dǎo)致退款超時(shí)了，那淘寶退款超時(shí)是多久?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶退款超時(shí)是多久?

淘寶退款一般在48小時(shí)到37天超時(shí)，超時(shí)系統(tǒng)會自動退款。

二、淘寶商家不退款怎么辦?

退貨中如賣家拒絕退款，先主動跟店家旺旺協(xié)商處理，實(shí)在處理不了的可以申請?zhí)詫毧头槿雭韼兔μ幚硗丝钍乱?。申請?zhí)詫毧头槿肓鞒蹋?/p>

1、如果買家已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

2、如果交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

3、如果買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

消費(fèi)者們不用擔(dān)心淘寶商家不退款，一開始我們可以跟淘寶商家好好溝通商量，如果溝通無果的話，我們就可以申請?zhí)詫毿《槿耄槍@樣的問題，肯定是消費(fèi)者占優(yōu)勢的!

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12315投訴商家罰款嗎？淘寶投訴方法有哪些？

在淘寶平臺中，商家們一定要遵守相關(guān)的規(guī)則。淘寶商家如果存在違規(guī)行為，肯定會被淘寶店鋪造成影響，12315投訴商家罰款嗎?下面為大家進(jìn)行相關(guān)解答。

12315投訴商家罰款嗎?

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報(bào)給工商行政管理;

其實(shí)，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。

商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等;

如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

淘寶投訴方法有哪些?

1.通過淘寶官網(wǎng)投訴

通過手機(jī)上的瀏覽器找到淘寶官方網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊打開跳轉(zhuǎn)至首頁，并點(diǎn)擊右上方的“聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服”，然后轉(zhuǎn)入“客服小蜜”咨詢頁面，輸入“人工客服”，召喚出人工客服后在對話框中填入投訴內(nèi)容即可。

2.通過淘寶APP投訴

找到淘寶的官方APP，登錄并進(jìn)入首頁，然后點(diǎn)擊下方“我的淘寶”，轉(zhuǎn)入個(gè)人信息界面，點(diǎn)擊“官方客服”選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入“客服小蜜”界面，輸入“投訴商家”，然后找到想要投訴的訂單，輸入投訴內(nèi)容。

3.撥打官方客服熱線

如果以上兩種方式的解決效率都不高，可以直接撥打“9510211”官方客服熱線進(jìn)行投訴，該熱線的工作時(shí)間是每天上午7點(diǎn)至次日1點(diǎn)，若是對處理結(jié)果不滿意，建議在“消費(fèi)者協(xié)會”進(jìn)行申訴。

4.小程序投訴

打開微信小程序“全國12315平臺”，點(diǎn)擊界面中的“我要投訴”，選擇所需投訴的平臺總部所在地以及企業(yè)名稱，確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍之類的信息，接著轉(zhuǎn)入“業(yè)務(wù)信息”界面，補(bǔ)充具體的投訴內(nèi)容并提交。

5.撥打消費(fèi)者投訴熱線

在萬不得已的情況下，可以撥打“12315”消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行申訴，人工客服接聽電話的時(shí)間為星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30，注意撥打時(shí)要加上賣家所在城市或公司注冊地的區(qū)號。

在淘寶平臺中，如果消費(fèi)者和商家之間產(chǎn)生了糾紛的話，消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的哦，淘寶投訴商家還是有幾種方式的哦，在以上的內(nèi)容中，已經(jīng)為各位淘寶商家們進(jìn)行了介紹。

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