無(wú)論是在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，在遇到買賣糾紛的時(shí)候，如果雙方?jīng)]法好好協(xié)商或是協(xié)商破裂，沒(méi)法得出一致的結(jié)論，就會(huì)申請(qǐng)客服介入。那么，閑魚(yú)客服介入之后需要多長(zhǎng)時(shí)間有結(jié)果?

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

1、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，(若買家強(qiáng)舉證的情況下，系統(tǒng)給予賣家24小時(shí)預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：申請(qǐng)售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)哦。

閑魚(yú)怎么申請(qǐng)客服介入?

在淘寶申請(qǐng)退款里面有個(gè)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?申請(qǐng)一下,淘寶就會(huì)幫你處理這個(gè)問(wèn)題。

閑魚(yú)交易注意事項(xiàng)：

1、買家/賣家在進(jìn)行交易時(shí) ，重點(diǎn)注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)淘寶認(rèn)為真實(shí)有效的證據(jù)。

所以在買賣雙方進(jìn)行聯(lián)系時(shí)請(qǐng)盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請(qǐng)?jiān)谕派细I/賣家確認(rèn)是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時(shí)也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

2、在買家拍下時(shí)，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬(wàn)不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒(méi)有人會(huì)賠付給你。

3、出現(xiàn)糾紛要及時(shí)和賣家/買家溝通，溝通無(wú)法達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)時(shí)再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫氉鳛橐粋€(gè)平臺(tái)，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時(shí)，通常會(huì)更多的維護(hù)買家利益，所以要求淘寶介入時(shí)，證據(jù)要充足。

閑魚(yú)客服介入之后，如果沒(méi)有特殊的事情發(fā)生，一般會(huì)在3-7個(gè)工作日就會(huì)出來(lái)結(jié)果。但如果你們的糾紛太復(fù)雜，難以判定，可能會(huì)需要更多的證據(jù)和時(shí)間來(lái)判定。

推薦閱讀：

閑魚(yú)怎么讓買家付郵費(fèi)?退貨運(yùn)費(fèi)怎么辦?

閑魚(yú)怎么取消見(jiàn)面交易?需要注意什么?

閑魚(yú)怎么付款?有哪些付款的方式?

閑魚(yú)追評(píng)期是多長(zhǎng)時(shí)間？怎么刪除差評(píng)？

我們?cè)陂e魚(yú)平臺(tái)進(jìn)行交易了以后，買賣雙方能進(jìn)行評(píng)價(jià)，消費(fèi)者還可以進(jìn)行追評(píng)，這些評(píng)價(jià)內(nèi)容都會(huì)顯示出來(lái)。那么閑魚(yú)追評(píng)期是多長(zhǎng)時(shí)間?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

閑魚(yú)追評(píng)期是多長(zhǎng)時(shí)間?

180天。

根據(jù)閑魚(yú)平臺(tái)的評(píng)價(jià)規(guī)則，買賣雙方完成交易以后，能夠在180天內(nèi)互相評(píng)價(jià)，180天后評(píng)價(jià)入口就會(huì)關(guān)閉掉。也就是說(shuō)，180天內(nèi)賣家買家都可以評(píng)論，買賣雙方有任意一方進(jìn)行評(píng)論后，另一方若不評(píng)論，閑魚(yú)系統(tǒng)會(huì)在15天后自動(dòng)生成評(píng)價(jià)。

怎么刪除差評(píng)?

既然有了評(píng)價(jià)的入口，那么賣家就有可能收到來(lái)自買家的差評(píng)，這對(duì)于店鋪的形象與轉(zhuǎn)化是有不利影響的，那么怎么刪除差評(píng)?

1、首先打開(kāi)手機(jī)閑魚(yú)客戶端，進(jìn)入主頁(yè)以后找到“我的”，點(diǎn)擊進(jìn)入到該頁(yè)面可以看到“我發(fā)布的”。

2、點(diǎn)擊“我發(fā)布的”也能夠看到之前商家發(fā)布的所有產(chǎn)品，找到需要?jiǎng)h除評(píng)論的寶貝，在商品右下方有一個(gè)三小點(diǎn)圖標(biāo)，手指輕點(diǎn)下三點(diǎn)的圖標(biāo)，彈出一個(gè)對(duì)話框，框中會(huì)顯示“刪除”的字樣，點(diǎn)擊“刪除”。

3、點(diǎn)擊“刪除”以后，頁(yè)面會(huì)彈出另一個(gè)對(duì)話框，系統(tǒng)詢問(wèn)是否要?jiǎng)h除此商品，點(diǎn)擊“確定”，點(diǎn)擊確定以后，此商品即被刪除，下面的所有評(píng)論也會(huì)一并被刪除的。

4、如果商品差評(píng)太多了，那么商家就可以采取這個(gè)方法，因?yàn)椴钤u(píng)太多肯定會(huì)影響銷量。如果遇到講價(jià)很厲害而且比較墨跡的買家，那么這種類型的買家有很大的可能會(huì)給差評(píng)，所以盡量避免把商品賣給這樣的買家。

閑魚(yú)在交易的過(guò)程中，可以盡量引導(dǎo)買家給店鋪好評(píng)，這樣對(duì)于后續(xù)的轉(zhuǎn)化是非常有幫助的，幫助商品更快的賣出去。所以各位閑魚(yú)用戶們一定要重視評(píng)價(jià)才行哦。

推薦閱讀：

閑魚(yú)客服介入能退款成功嗎?怎么避免糾紛?

閑魚(yú)客服介入要多久?閑魚(yú)怎么申請(qǐng)客服介入?

閑魚(yú)客服怎么轉(zhuǎn)人工?在哪可以聯(lián)系到客服?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。