在速賣通平臺上很多商家正常經(jīng)營是不會出現(xiàn)什么大問題的，但是如果經(jīng)常違規(guī)的話可能會受到平臺的處罰，有些處罰是警告扣分，但是有的可能是直接凍結(jié)店鋪的資金了，那么為什么會凍結(jié)資金呢?

速賣通為什么會凍結(jié)資金?

1、客戶投訴糾紛如果你的貨物因為各種原因，比如說發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等，遭到了客戶投訴，速賣通官方為了保障消費者的利益，就會對本次訂單的資金進行凍結(jié)，然而要求賣家解決客戶的問題，只有當(dāng)協(xié)商達成，客戶取消投訴之后，這筆資金才會解凍。

而如果客戶投訴成立，確實存在賣方過錯，那么這筆資金很有可能就會一直被凍結(jié)下去。

2、店鋪有違規(guī)行為違規(guī)行為分為很多，這里無法為大家一一介紹，大家可以自行找速賣通客服進行了解，如果你在交易或者運營速賣通店鋪的過程中，違反了速賣通相關(guān)規(guī)則，那么官方也是有權(quán)對你的資金進行凍結(jié)的，具體凍結(jié)多少、何時解凍，也要看官方的態(tài)度了。

3、店鋪存在安全風(fēng)險有時候，速賣通的安全保障體系，會對所有的店鋪進行安全監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)你的店鋪存在著安全隱患，那么也有可能會自動對你的資金進行凍結(jié)，以保障賣家的資金利益。

如果是這種情況想要解凍，可以聯(lián)系速賣通官方客服，在他們的指導(dǎo)下，解除自己店鋪的安全風(fēng)險，然后再申請解凍。

退出經(jīng)營，保證金解凍：解凍時間：賬號退出30天后會解凍，建議您到31天再確認(rèn)支付寶余額可用部分。

解凍核對：您凍結(jié)保證金，錢是在您的支付寶，顯示不可用。

速賣通并沒有對錢款進行劃走，入駐時，我們并沒有收您錢。

所以當(dāng)您退出后，沒有錢打還給您，您支付寶的余額不會因為退出而變多，只是原來的保證金部分從不可用變成可用。

解凍需要什么?

1、地址不一致(運單號妥投地址與買家提供的收貨地址不一致)，服務(wù)人員會聯(lián)系賣家，請賣家提供發(fā)貨底。

2、未妥投(訂單中部分或全部運單號的查詢結(jié)果未正常顯示妥投)，服務(wù)人員會聯(lián)系買家，核實買家是否已經(jīng)收到貨物、如買家表示收到貨物、正常放款:如未收到貨物，如買家表示收到貨物，正常放款;如未收到，請賣家配合向快遞公司進行查詢。

3、運單號無效(運單號無法查詢到任何信息):服務(wù)人員會聯(lián)系賣家提供發(fā)貨底單。

4、貨物被退回(運單號顯示貨物已經(jīng)被退回):請聯(lián)系賣家核實是否收到貨物，并做退款處理。

速賣通平臺凍結(jié)商家的資金有很多原因，比如客戶投訴產(chǎn)生了交易糾紛，這時候為了保障消費者權(quán)益就會先凍結(jié)款項的，在這就是店鋪有違規(guī)的行為會導(dǎo)致凍結(jié)，如果系統(tǒng)判定店鋪有安全風(fēng)險也可能凍結(jié)資金。

速賣通盜圖扣分規(guī)則是什么？有什么后果？

速賣通的平臺經(jīng)常會出現(xiàn)盜圖的情況，那么出現(xiàn)這種盜圖的情況時，我們需要制定扣分規(guī)則，但是很多人不知道這個具體的規(guī)則，也不知道如果被發(fā)現(xiàn)盜圖了，會有什么嚴(yán)重的后果，來學(xué)習(xí)下吧!

速賣通盜用圖片扣幾分?

如果賣家是首次被投訴盜圖，平臺是不會進行扣分的，只是會警示商家盡快將侵權(quán)的圖片替換掉。但是如果后續(xù)再被投訴，平臺會判罰扣6分，首次5天內(nèi)算一次;如果一天內(nèi)被多次投訴盜圖，是只扣一次分的，具體時間以投訴結(jié)案時間為準(zhǔn)。

賣家因盜圖扣分，一旦達到一個節(jié)點，平臺會限制對應(yīng)商家發(fā)布產(chǎn)品的次數(shù)，嚴(yán)重者會直接凍結(jié)賬戶。一般當(dāng)扣分達到12分及12分的倍數(shù)等節(jié)點時，速賣通賣家賬戶就會被凍結(jié)了。

扣分會怎樣?

1、警告

這種情況的話，一般是不會有太大的影響的。像是因為知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)導(dǎo)致被扣2分的情況，那么平臺會給予警告，賣家及時調(diào)整的話，是不會擔(dān)心有影響的。

不過也要注意，在平臺予以警告之后，一定要去調(diào)整優(yōu)化，否則平臺也會直接扣分的。

2、商品下架

對于出現(xiàn)交易違規(guī)的情況，那么是會導(dǎo)致違規(guī)商品下架或被刪除，同時平臺會進行關(guān)閉訂單的操作;如果買家已付款，無論物流狀態(tài)是怎樣的，都會將貨款退回給買家，這些一律由賣家負(fù)責(zé)。

一些違規(guī)情節(jié)較輕的產(chǎn)品，會導(dǎo)致搜索排名靠后的情況，不利于被買家搜索到，從而影響店鋪轉(zhuǎn)化。

3、凍結(jié)賬戶

速賣通違規(guī)扣分，會根據(jù)賣家累計扣分的分值，進行凍結(jié)賬戶處理的;不同的分值，賬戶凍結(jié)的時間也不一樣。

扣分違規(guī)凍結(jié)賬戶有三種情況：累計扣12分，賬戶將會被凍結(jié)七天;扣除24分，賬戶將會被凍結(jié)14天;扣除36分，賬戶被凍結(jié)28天。當(dāng)賬戶在一年內(nèi)被扣除的分?jǐn)?shù)達到四十八分之后，你的賬戶就會被永久凍結(jié)，是無法恢復(fù)的。

而且在賬戶凍結(jié)期間，對于支付寶國際賬戶/速賣通賬戶中的資金同樣被凍結(jié)，無法進行提現(xiàn)。

4、關(guān)閉賬號

這也是速賣通違規(guī)扣分最嚴(yán)重的一種情況。

速賣通盜用他人的圖片扣幾分根據(jù)情況來定，賣家只要是被扣分，對商品的排名肯定是影響的，進而影響到商品的銷售。所以大家還是好好花點時間來自己做圖吧。

作為圖片的原創(chuàng)商家，如果發(fā)現(xiàn)了有其他的商家盜用自己的圖片的話，是可以直接像平臺提起投訴的。在投訴盜圖商家的時候，需要原創(chuàng)商家提供被盜用圖片的原圖，并且，提供盜用圖片的商品信息中出現(xiàn)的圖片。還需要提供被盜圖片的一些套圖或者是花絮圖。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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