淘寶惡意拍單有大單也有少單，少量單大家還覺得在意料之中，如果是大量買家惡意拍單，這種情況到底怎么辦?相信也有不少商家比較頭疼，畢竟，之前也沒有遇到過，所以，遇到了也沒有辦法。

一、淘寶的大量買家惡意拍單怎么辦?

1、未付。經(jīng)常遇到這種情況：拍下后，一直不付，會下架，可以重新上，設(shè)付款減庫存即可。此時如關(guān)閉此訂單，該賣家就會被投訴，并受到處罰。所以，不要主動關(guān)閉交易，淘3天后會自動進行關(guān)閉的。

2、會拍。遇到這種情況時候可以考慮的方法，按步實施。

先，留下截圖的證明。接到單后要盡快主動旺旺聯(lián)系對方，看看是否回復(fù)?如果回復(fù)信息給你，就詳細地告訴發(fā)和退流程，同時也讓他明白是熟悉，不會被忽悠。如不回復(fù)，故意躲著，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時聯(lián)系客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓記錄單，以后如有糾紛方便取證。發(fā)貨留存。把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括數(shù)量、信息、重量等要記錄下來，保存下有利的證據(jù)。

取時和確認的時候。當快遞來取時，再次聯(lián)系，告訴發(fā)和到的確切。因為騙子在這階段，都會申退走人，所以，看清理由留言是非常關(guān)鍵的，這樣會對你有利的掌握好需要的證據(jù)。

建議1天內(nèi)發(fā)貨。因為越早發(fā)貨，對賣家越有利。而且在付款后，要在第一時間，最晚不能過第二天，告訴對方你即將發(fā)貨，而且貨已拍照留檔，如果有意見可申請退款，否則發(fā)貨后再退就要到介入處理糾紛。這時會考慮是否可詐騙，如對他不利，就會主動退款的。

到貨拒簽。此步驟不用擔心，如已送到，但拒簽，需要按照規(guī)則付運費，只需提供紅章證明即可。

二、淘寶如何阻止惡意的拍單?

1、首先進入千牛，點擊左側(cè)的“營銷”。

2、進入“客戶平臺”頁面后點擊“客戶管理”——“客戶列表”。

3、在客戶昵稱搜索框中輸入要禁購買的客戶賬號。

4、點擊“搜索”。

5、點下方的“添加分組”。

6、選擇“禁止購買”，這樣就設(shè)置完成了，惡意下單的客戶就無法在店鋪購買商品了。

淘寶大量買家惡意拍單可能會存在兩種情況一種是付了一種是沒付，沒付的不需要當下，付了款的，大家可以留好證據(jù)在必要的時候去進行投訴，只要大家手上的證據(jù)充足就不需要當下惡意的判斷。

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淘寶惡意訂單預(yù)警怎么處理？惡意訂單如何關(guān)閉？

淘寶賣家如果開通營商保工具，那么該工具就能為店鋪經(jīng)營風(fēng)險進行預(yù)防，當有惡意訂單時，營商保工具會有預(yù)警，那遇見淘寶惡意訂單預(yù)警賣家該如何進行處理?

1、【營商保】-【全店預(yù)警】-【平臺主動處置】-【訂單預(yù)警】，為平臺主動識別處理，已做相應(yīng)處理(相關(guān)異常指標清洗和賬號處罰)，無需商家操作。

2、【營商?！?【全店預(yù)警】-【待處理預(yù)警】-【訂單預(yù)警】，這些訂單平臺檢測可能會存在風(fēng)險，需要商家根據(jù)實際情況確認。

若經(jīng)確認是風(fēng)險訂單，需提交憑證或確認風(fēng)險，批量操作時請注意：僅有非舉證類的訂單可以批量操作確認異常，如存在部分訂單需單獨舉證，則無法發(fā)起批量操作。

若確認不是風(fēng)險訂單，點擊【核實正常】，也可忽略預(yù)警。

請謹慎核實被預(yù)警的風(fēng)險訂單，如已核實正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報。

惡意訂單如何關(guān)閉?

在淘寶賣家已經(jīng)確認為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴，進入到投訴中心當中后，，賣家家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內(nèi)客服會進行相應(yīng)的訂單信息核實并對問題進行相應(yīng)的處理。

遇到惡意訂單，我不建議賣家直接關(guān)閉訂單，因為單方面關(guān)閉訂單有可能造成買家的投訴進而影響店鋪的正常經(jīng)營。

淘寶惡意訂單預(yù)警如果是待處理的，賣家就需要進行處理，如果是平臺主傳處置的，賣家不需要進行任何操作。最后提醒各位賣家如果要關(guān)閉訂單，一定需要和消費者協(xié)商一致之后再關(guān)閉。

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