對于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的，因為淘寶客服每天都需要處理很多方面的事情，寶客服不是24小時能夠?qū)崟r在線，所以就會有一個離線自動回復(fù)功能，那么下面就給大家介紹一下淘寶離線留言推薦話術(shù)

1、話術(shù)：親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復(fù)您好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!

2、到貨時間話術(shù)：親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨，根據(jù)發(fā)貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準(zhǔn)哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認(rèn)真仔細(xì)。

3、關(guān)于快遞親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯(lián)系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!

4、統(tǒng)計一個店鋪中員工的出勤、訂單、滿意度、聊天記錄等情況查看用戶正在咨詢的商品、最近一個月的訂單、最近一個月的返修單、最近的商品瀏覽記錄。

淘寶客服要注意什么?

1、熟悉店鋪產(chǎn)品客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、熱情接待客戶淘寶客服是店鋪接觸用戶的第一扇窗戶一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變假設(shè)客戶糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，如果可以接下這單生意還要讓客戶是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

3、做好備注和評價，修改訂單備注也是淘寶客服的一個基本工作內(nèi)容有時候客戶訂單信息或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動反饋出來，而交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

如果我們想要讓產(chǎn)品銷量提高，不是短時間就能做到的，一定要做好售前售后服務(wù)，還需要維護好淘寶店鋪的產(chǎn)品介紹、詳細(xì)頁等等，這樣才能吸引到新客戶，讓新客戶變回頭客。

淘寶留言單號在哪？如何對商品進行評價？

現(xiàn)在還是有很多消費者都喜歡在淘寶購物的，而淘寶購物確實方便了我們的生活，而且買到的很多商品也會比線下的便宜。淘寶在買家下單的時候是可以留言的，那么淘寶留言單號在哪?如何對商品進行評價?

淘寶留言單號在哪?

淘寶網(wǎng)上給賣家留言是需要在商品訂單提交頁面中進行的，具體留言步驟如下：

1、打開淘寶網(wǎng)商品頁面，點擊“立即購買”菜單按鈕，進入訂單提交頁面。

2、接下來，在訂單提交頁面中，可以看到“買家留言”文本框，在該文本框中即可輸入給賣家的留言。

3、 最后，當(dāng)留言信息輸入完畢之后，點擊“提交訂單”按鈕，付款完畢之后，賣家就會看到該留言信息了。

如何對商品進行評價?

1.首先打開我的淘寶頁面，點擊待收貨，然后確認(rèn)收貨。收貨后，待評價上方會顯示1這個數(shù)字，打開待評價。

2.在評價頁面里，有好評，中評，差評三個選項，選擇一個，在下面欄框里填寫評價內(nèi)容。緊接著有匿名評價，打開它。

3.評價下方有十字標(biāo)識，可以傳圖片。最下方是五星評價處，是對該店服務(wù)、物流等方面的評價，你可以任意選擇幾顆星。然后提交評價即可。

4.【追加評價】打開我的淘寶，在代收款下方有全部訂單，點擊打開。

5.在我的訂單里，找到你購物的那家店，下方就有追加評價。

6.打開追加評價，在你剛評價內(nèi)容的下方，填寫追加評價，這個過一段時間填寫也是可以的。然后提交評價即可。

其實對淘寶訂單進行備注和評價還是很簡單的，通過以上介紹相信大家都會操作了吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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