如果我們對淘寶商家不滿，可以對商家進行投訴。如果商家對顧客不滿，比如覺得該顧客無理取鬧或惡意給差評，也可以對顧客進行拉黑。那淘寶商家拉黑顧客有什么處罰?

沒有處罰

一、淘寶商家可以拉黑顧客么?

可以且合法。

當淘寶客服遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么就可以把他們?nèi)?，不會受罰的。

但是如果是惡意拉黑買家，就可能被買家投訴的，如果情況屬實，肯定會受到系統(tǒng)懲罰的。

二、賣家有權不賣給顧客嗎?

賣家有權不賣給顧客。

依據(jù)我國相關法律的規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中，是有權不賣給顧客的，交易是自愿平等的，經(jīng)營過程中不能存在強買或者強賣的行為。

《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條：

強買強賣商品，強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

三、淘寶店鋪可以拉黑消費者嗎?

當消費者在淘寶購買商品給予差評，或者與客服溝通一言不合，或者產(chǎn)生交易糾紛等情況時，淘寶商家可以隨意將顧客拉入黑名單，以阻止其再次下單。被列入黑名單的消費者會發(fā)現(xiàn)自己在該商家下單后1秒內(nèi)交易被強行關閉。

被淘寶賣家屏蔽進入禁止購買列表，不能在賣家店鋪購買商品。該禁令只有在買家下單前設定，才會生效。如果禁令是在下單后設置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。禁止購買可以取消。賣家可在客戶運營平臺的客戶列表中找到對應的客戶取消禁止購買。

綜上所述，淘寶商家拉黑顧客是沒有什么處罰的。淘寶商家拉黑顧客后，顧客就不能在該商家店鋪購物了。

淘寶商家虛假發(fā)貨怎么處罰？怎么判斷虛假發(fā)貨？

淘寶平臺規(guī)則越來越完善，為了給用戶帶來更好的購物體驗以及打擊商家弄虛作假來獲得產(chǎn)品銷量好評的行為，平臺對虛假發(fā)貨有著嚴厲的懲罰，具體懲罰內(nèi)容是什么?一起來了解。

一，淘寶商家虛假發(fā)貨怎么處罰?

虛假發(fā)貨在淘寶商城是違規(guī)的。一旦被發(fā)現(xiàn)，賣家將面臨相應的處罰。具體處罰如下：

1、如果淘寶賣家和買家之間都知道這個事情，在淘寶買家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，買家們是可以去撤銷的，這樣的情況下賣家是不會扣分的。

2、如果淘寶賣家存在著虛假發(fā)貨的行為，然后造成了買家無法收到寶貝的情況，且同時支付寶擔保的錢已經(jīng)到了賣家的賬戶，這樣的情況就會做永久公示監(jiān)管處理。這個時候如果買家們進行了投訴，并申請退款了的話，會根據(jù)退款的情況來決定。

3、買家們?nèi)绻呀?jīng)下單了，且交易的時間快結束了，同時賣家并沒有去進行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話，會做永久公示警告處理，另外該賣家店鋪的商品會受到一些限制，比如一個月限制發(fā)布商品，如果再次出現(xiàn)了這樣的情況，就會被凍結了。

4、支付寶已經(jīng)收到了買家的款項，且賣家沒有及時的去進行發(fā)貨，即使是事后補發(fā)了商品或者是確認了退款，也會受到處罰的，做公示查看1個月處理，限制十四天的發(fā)布商品權限。

5、如果交易的金額超過了20元，即使是沒有通過支付寶進行交易，只要買家沒有收到商品，也會做永久公示監(jiān)管處理。

6、此次的交易金額超過了20元，買家如果無法聯(lián)系到賣家，會做永久公示警告處理，如果該店鋪仍然有虛假發(fā)貨的淘寶違規(guī)行為，那么該賣家的店鋪寶貝會被凍結。

7、此次的交易金額超過了20元，買家可以聯(lián)系到賣家，但是賣家并沒有提供發(fā)貨單，那么該店鋪會被永久的監(jiān)管。

二，怎么判斷虛假發(fā)貨?

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實際上未進行發(fā)貨的行為。

物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。

以上就是淘寶虛假發(fā)貨的相關內(nèi)容了，消費者們在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，協(xié)商解決不了的再進行投訴處理。

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