淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎?什么時(shí)候發(fā)貨?淘寶怎么打單發(fā)貨?如何操作?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:87
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淘寶商家在發(fā)布商品的時(shí)候,需要一并寫(xiě)好發(fā)貨時(shí)間。如果不額外標(biāo)明的話,那么是要在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨操作的。那淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎?
有
一、淘寶商家什么時(shí)候發(fā)貨?
天貓商家一般在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,淘寶集市賣(mài)家一般在3天內(nèi)發(fā)貨。
《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》第四十三條本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”,具體按如下情形認(rèn)定:
(1)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的,以該時(shí)間為準(zhǔn)。
(2)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人,按其提供承運(yùn)面單上填寫(xiě)的日期和賣(mài)家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。
二、不發(fā)貨怎么辦?
《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定: 除特殊情形外,買(mǎi)家付款后,賣(mài)家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外)的處罰:
(1)需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;
(2)買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分);
(3)買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
綜上所述,淘寶商家遲遲不發(fā)貨是有處罰的。買(mǎi)家投訴商家不發(fā)貨之后,平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪實(shí)行扣分或是對(duì)商家實(shí)行罰款。
淘寶商家需要知道的是,如果店鋪后臺(tái)來(lái)了訂單,你是需要去把訂單信息打印出來(lái),然后根據(jù)訂單上的內(nèi)容去配貨、發(fā)貨的。那淘寶怎么打單發(fā)貨?
一、如何操作?
1、大多數(shù)的網(wǎng)店商家會(huì)在完成商品上架以后,準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的打單打印機(jī)并聯(lián)系好對(duì)應(yīng)的快遞物流公司完成相應(yīng)的賬號(hào)和物流服務(wù)器連接。然后進(jìn)入到淘寶網(wǎng)商家后臺(tái)【千牛賣(mài)家中心】。
2、在左側(cè)菜單欄中點(diǎn)擊【商品】-【交易】-【發(fā)貨中心】同步近30天的訂單。
3、點(diǎn)擊【更多功能】-【我的合作快遞】-【我的服務(wù)商】-【去買(mǎi)面單】進(jìn)入到電子面單頁(yè)面。
4、根據(jù)頁(yè)面的模板提示選擇和設(shè)置模板,分別為淘系打單模板和錄入訂單模板,確認(rèn)無(wú)誤后保存,之后就可以在有訂單后進(jìn)行打單交易。
二、打單發(fā)貨技巧是什么?
試試看【批量打單】功能,在打單頁(yè)面中選擇需要批量打單發(fā)貨的訂單,可按訂單狀態(tài)、訂單打印情況、留言情況等篩選訂單,也可按時(shí)間來(lái)篩選訂單,也可輸入買(mǎi)家昵稱或是訂單編號(hào)搜索訂單,點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”就可以。
或者商家進(jìn)入快遞助手的頁(yè)面,只需要把模板和快遞公司給設(shè)置好,然后查詢訂單,就可以直接打印了。
以上就是淘寶打單發(fā)貨的步驟介紹了。如果訂單較多,還可以使用批量打單功能,能夠在打單頁(yè)面批量選擇要打單發(fā)貨的訂單。
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