天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?如何申請賠償?天貓超市預(yù)約配送紅包什么意思?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:57
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天貓平臺中的服務(wù)挺多的,各位商家們一定要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則,比如說發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定,如果天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行解答哦。
天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?
有。
天貓承諾達未按時送達的話,買家是可以得到賠償?shù)模贿^需要聯(lián)系天貓客服,并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。
當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。
1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款;
2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);
3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。
如何申請賠償?
第一步:你首先要截圖存證(承諾達的截圖)和最新物流信息。
第二步:然后進入客服人工,進行交涉。
在這一步你會遇到態(tài)度良好的客服,在查詢完你的單號以后,給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請等候48小時我們會及時處理”諸如此類并無卵用的回復(fù)。
如果你沒有急用,那看到這你就可以給我點個贊了。
如果你有急用/對于未在承諾達期間送達這件事情耿耿于懷,那么:
第三步:去郵政業(yè)申訴小程序截圖,并告知客服如果再打太極就去申訴。
天貓承諾達雖然向大家承諾了快遞送達的時間,不過遇到特殊情況,也會出現(xiàn)出現(xiàn)不能按時送達的情況,這個也是需要大家去理解的,并不是說這個承諾毫無意義哦。
天貓超市一站式購物深受大家歡迎,天貓超市是可以送貨的,不知道大家清不清楚,那天貓超市預(yù)約配送紅包是什么意思,如何預(yù)約送貨時間,小編今天就給大家講解一下。相信有不少朋友對這些問題感興趣,下面就請閱讀吧。
什么意思?
天貓超市買了預(yù)約送貨活動的,就有天貓超市預(yù)約配送優(yōu)惠券送的。但是不能太多,要不然10元無門檻優(yōu)惠券進不來哦!可以在淘寶優(yōu)惠券里刪除一些沒有用的優(yōu)惠券哦! 一單一次,也就是說你買多少單預(yù)約的,到時候你就要買多少單用無門檻優(yōu)惠券的哦。
相關(guān)問題解讀:
1、可以預(yù)約具體時間段嗎?
不可以,只能選擇哪天,付款當天往后一個星期都可以選擇。例如:2023年9月12日付款,可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00
2預(yù)約送貨時間可以修改嗎?
你選定預(yù)約送貨時間提交訂單后,是不能修改的,您可以嘗試聯(lián)系客服,看能不能跟派送員協(xié)調(diào)。天貓超市客服熱線:400-860-8608
3、如何取消預(yù)約配送?
你選定預(yù)約送貨時間提交訂單后,是不能取消的,您可以嘗試聯(lián)系客服協(xié)調(diào)。天貓超市客服熱線:400-860-8608
4、預(yù)約配送怎么選擇配送日期?
1)在天貓超市挑選好商品之后,在購物車頁面,點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。
2)在確認訂單界面,可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。
3)確認好訂單后,點擊提交訂單按鈕即可。
以上文章就是小編整理的內(nèi)容了,希望大家會喜歡哦,很開心跟大家分享天貓超市配送有關(guān)的內(nèi)容,如果您還有其他的疑問可以給小編留言,或者有更好的建議也可以告訴小編哦,謝謝您關(guān)注幕思城電商。更多精彩干貨信息等著您哦。
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