天貓平臺中的服務挺多的，各位商家們一定要遵守平臺的相關規(guī)則，比如說發(fā)貨方面都有相關的規(guī)定，如果天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?下面的內容中為大家進行解答哦。

天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?

有。

天貓承諾達未按時送達的話，買家是可以得到賠償?shù)?，不過需要聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準。

如何申請賠償?

第一步：你首先要截圖存證(承諾達的截圖)和最新物流信息。

第二步：然后進入客服人工，進行交涉。

在這一步你會遇到態(tài)度良好的客服，在查詢完你的單號以后，給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請等候48小時我們會及時處理”諸如此類并無卵用的回復。

如果你沒有急用，那看到這你就可以給我點個贊了。

如果你有急用/對于未在承諾達期間送達這件事情耿耿于懷，那么：

第三步：去郵政業(yè)申訴小程序截圖，并告知客服如果再打太極就去申訴。

天貓承諾達雖然向大家承諾了快遞送達的時間，不過遇到特殊情況，也會出現(xiàn)出現(xiàn)不能按時送達的情況，這個也是需要大家去理解的，并不是說這個承諾毫無意義哦。

天貓超市怎么使用預約配送？預約的方法是什么？

現(xiàn)在天貓超市的快遞配送速度是很快的，有的時候因為沒人在家就錯過了收貨的時間，這個時候應該怎么辦呢?大家可以去預約配送的時間，那么天貓超市怎么使用預約配送?大家都知道嗎?

預約配送時間一般指的是送貨的時間，選擇時間后，會在指定的預約時間送達;標準送貨到達時間一般是1天可以到達，但是可以預約之后的時間，如周四買本來周五就到，這時候可以設置預約周六到。對于可送到哪里的問題，小編已經把答案總結到下面了哦。

目前支持菜鳥裹裹定時派送的快遞公司有：天天快遞、中通快遞、圓通快遞。在包裹沒有派送之前，收件人是有一次更改派送時間的機會，若在此時取消訂單，定時派送服務費全額退回，派送時間由快遞公司決定。

在天貓超市挑選好商品之后，在右側下拉表中點擊“去結算”

進入到購物車頁面之后，點擊商品列表右下角的“結算”按鈕

在確認訂單界面，可以在商品列表右側“選擇配送時間”點擊該按鈕

這時在彈出的列表中可以見到幾個可選的日期，我們可以選擇我們有空的日期讓他配送

選擇好后，接下來就能看到已經挑好的日期出現(xiàn)在訂單中

確認好訂單后，點擊右下方的提交訂單按鈕即可提交

大家有一點要注意了，那就是你選定預約送貨時間提交訂單后，是不能取消的，您可以嘗試聯(lián)系客服協(xié)調。天貓超市客服熱線是400-860-8608哦。希望以上的內容可以解決你的問題。歡迎關注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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