京東投訴商家在哪個地方?如何操作?
2023-02-09 | 14:29 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:51
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對于京東商家來說,一定要遵守平臺的規(guī)則,如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為,可能會導(dǎo)致京東店鋪被封哦,作為消費者是可以投訴商家的哦,那么京東投訴商家在哪個地方?下面為大家進行解答哦。
京東投訴商家在哪個地方?
京東投訴舉報商家,除了可以在官網(wǎng)上尋找客服解決,還可以通過撥打“950618”第三方賣家熱線進行投訴舉報。
1、通過京東官方平臺投訴。打開瀏覽器搜索【京東】點擊并進入,轉(zhuǎn)入到主頁面,點擊界面中的【客戶客服-在線客服】便可登錄,轉(zhuǎn)入到【京東客服】頁面,在聊天頁面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】,與人工客服對接后,輸入投訴的內(nèi)容或商家就可以了。
2、通過【京東】官方app進行問題反饋。點擊并打開【京東】,進入【首頁】后完成登錄,點擊右下方【我的】,轉(zhuǎn)入到個人頁面后選擇【客戶服務(wù)】,轉(zhuǎn)入該頁面后點擊【在線客服】,在對話頁面輸入【轉(zhuǎn)接人工】,成功轉(zhuǎn)接人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。
3、打京東官方客服熱線投訴反饋。撥打“400-610-1360”進行對商家的申訴,人工會在投訴案件受理后聯(lián)系對應(yīng)的商家進行解答。
要是以上方法都不能解決的,還可以選擇通過“消費者協(xié)會”進行投訴反饋。
1、撥打消費者申訴舉報熱線。
可以選擇撥打【12315】投訴反饋,不過,需要在“12315”前加上商家所在地的區(qū)號或是要投訴的平臺總部注冊所在地的城市區(qū)號,即區(qū)號+12315。平臺人工客服接聽電話的時間為:工作日的上午8:30~12:00與下午2:00~5:30,別的時候無人工受理。
2、經(jīng)由12315線上申訴平臺進行反饋。
(1)在瀏覽器上查找【全國12315平臺】官網(wǎng),點擊并進入后點擊右上角的【請登錄】進行登錄;
(2)在消費者登錄頁面填寫賬號id和密碼完成“登錄”,若未注冊過賬號則需進行注冊;
(3)成功登陸后回到【首頁】點擊【我要投訴】,進入投訴申請頁面,用戶在閱讀完投訴須知后就能進行投訴;
(4)輸入需要投訴的軟件主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的軟件名稱】就能查到其公司名稱),隨后點擊右邊的搜索選項;
(5)在搜索條件里找到所對應(yīng)的企業(yè),選擇該企業(yè),進入【消費者信息】界面,輸入基本信息,點擊【提交】,跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面,完整填寫購買的商品或服務(wù)和投訴訴求,完成后按【提交】就可以了。
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