淘寶商家無(wú)舉證期什么意思？怎么辦？

一般來(lái)講，淘寶商家被買家投訴的時(shí)，商家是有3至7天的淘寶舉證時(shí)間的，但是有的賣家就遇到了無(wú)舉證期的現(xiàn)象，那淘寶商家無(wú)舉證期的意思是什么?

就是沒(méi)有舉證時(shí)間的意思。

一、無(wú)舉證期怎么辦?

若被消費(fèi)者投訴后無(wú)舉證時(shí)間，被投訴成立并處罰，建議您自檢自查，若不存在延遲發(fā)貨/缺貨/虛假發(fā)貨等行為，請(qǐng)您在收到投訴成立通知后6天內(nèi)通過(guò)申訴中心進(jìn)行申訴。

二、賣家舉證號(hào)的提取

1、進(jìn)入消息管理器：打開(kāi)您與對(duì)方的對(duì)話框——然后點(diǎn)擊“查看消息記錄”——再點(diǎn)擊右下角“消息記錄”按鈕或按F8。

2、在彈出的消息管理器頁(yè)面右上角導(dǎo)入的右邊點(diǎn)擊小三角形后選擇“舉證”。

3、在彈出的頁(yè)面選擇您需要“舉證的日期”——再點(diǎn)擊“提交證據(jù)”。

4、在頁(yè)面上復(fù)制跳出的“舉證號(hào)”即可。

提取舉證號(hào)后，您可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。

●退款進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請(qǐng)/收到的退款”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。

●投訴維權(quán)進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請(qǐng)求”找到對(duì)應(yīng)維權(quán)詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點(diǎn)擊這里留言上傳，注明您的會(huì)員名、事由、對(duì)方會(huì)員名、交易編號(hào)等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

如果商家有舉證期，建議在舉證期內(nèi)盡量提供有效的憑證，并點(diǎn)擊“完成舉證”按鈕。若您因疫情或物流原因等導(dǎo)致提供憑證時(shí)間不足，您可以在超時(shí)時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊“完成舉證”按鈕避免超時(shí)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，并在退款頁(yè)面留言不能按時(shí)提交憑證的原因以及能上傳的具體時(shí)間。

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