千牛工作臺(tái)子賬號(hào)的管理與使用教程

關(guān)于中大賣(mài)家來(lái)說(shuō)一天幾十幾百單的客服作業(yè)量可不是一兩個(gè)客服能敷衍得了的，很多淘寶的店家在客流高峰期會(huì)忙不過(guò)來(lái)，在顧客問(wèn)出問(wèn)題后沒(méi)有及時(shí)解答的話(huà)或許訂單就流失了。

對(duì)此，掌握好千牛作業(yè)臺(tái)子賬號(hào)的辦理與運(yùn)用是非常必要的。

下面咱們就來(lái)具體看看怎樣運(yùn)用千牛作業(yè)臺(tái)子賬號(hào)。

一、千牛如何設(shè)置子賬號(hào)

1、首先翻開(kāi)咱們的千牛，點(diǎn)擊旺旺形式，輸入帳號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄按鈕。成功以旺旺形式登錄后，這時(shí)候咱們選擇左下角，靠右的第二個(gè)按鈕，點(diǎn)擊它。之后找到子帳號(hào)權(quán)限這個(gè)選項(xiàng)。

2、點(diǎn)擊人物辦理，之后翻開(kāi)了一個(gè)人物辦理頁(yè)面

3、咱們?cè)谌宋镛k理頁(yè)面點(diǎn)擊新增人物，翻開(kāi)了新增人物的頁(yè)面，輸入你要增加的子帳號(hào)名字，分配下權(quán)限，然后保存，你的子帳號(hào)就設(shè)置完畢了。

二、千牛子賬號(hào)運(yùn)用教程

一、為子賬號(hào)裝備對(duì)應(yīng)的權(quán)限。登陸主帳號(hào)后，按照“設(shè)置-子賬號(hào)設(shè)置”流程進(jìn)入到子賬號(hào)列表頁(yè)，此時(shí)有兩種方法裝備：

1.增加人物并分配權(quán)限給該人物，然后給子賬號(hào)匹配上該人物。

操作方法：[人物辦理]-[增加]-輸入“買(mǎi)賣(mài)辦理人物”-保存。保存之后會(huì)主動(dòng)回到人物列表，選擇剛才創(chuàng)立的人物，進(jìn)入人物詳情頁(yè)，在人物裝備權(quán)限頁(yè)編輯分配 檢查訂單+編輯訂單 這兩個(gè)權(quán)限。返回到子賬號(hào)列表，進(jìn)入子帳號(hào)詳情頁(yè)之后接入子帳號(hào)賦予人物頁(yè)，為對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)分配買(mǎi)賣(mài)辦理人物，到這里，操作流程完畢。

這種方法的優(yōu)點(diǎn)：子賬號(hào)對(duì)應(yīng)人物，人物對(duì)應(yīng)權(quán)限，邏輯清晰標(biāo)準(zhǔn)，便于保護(hù)帳號(hào)權(quán)限。 

2.直接點(diǎn)擊該子賬號(hào)，到裝備頁(yè)面給予操作權(quán)限。

操作方法：進(jìn)入子帳號(hào)詳情頁(yè)，選中右上角的編輯后進(jìn)入到子帳號(hào)賦予權(quán)限頁(yè)，拖動(dòng)頁(yè)面直到看到下方的權(quán)限，選中需要給予的權(quán)限，點(diǎn)擊保存，到這里，操作流程完畢。

這種方法的優(yōu)點(diǎn)：操作最簡(jiǎn)易。

三、千牛旺旺子賬號(hào)怎樣把接納客戶(hù)音訊分流設(shè)置?

1、翻開(kāi)千牛作業(yè)臺(tái)，登錄淘寶店所運(yùn)用的賬號(hào)，然后找到圖中所示的旺旺圖標(biāo)

2、假如之前沒(méi)有設(shè)置創(chuàng)立旺旺子賬號(hào)的話(huà)，就會(huì)呈現(xiàn)和下圖一樣的提示，這時(shí)候就先去創(chuàng)立子賬號(hào)吧，已經(jīng)創(chuàng)立了子賬號(hào)的話(huà)，就會(huì)呈現(xiàn)和第二張圖一樣的界面，下面給大家介紹一下效果

3、辦理客服，簡(jiǎn)單說(shuō)便是設(shè)置用哪幾個(gè)子賬號(hào)來(lái)分流，假如接納客戶(hù)音訊的話(huà)是哪個(gè)子賬號(hào)優(yōu)先接納，或者中止分流。設(shè)置規(guī)則則是在淘寶店中哪些方位顯示淘寶店

4、在看看左上角的幾個(gè)選項(xiàng)或者按鈕

第一個(gè)便是分流客服

第二個(gè)便是店鋪亮燈(檢測(cè)店鋪中客服旺旺在線(xiàn)的按鈕是否正常)

第三個(gè)設(shè)置(設(shè)置里有個(gè)署理賬號(hào)，當(dāng)一切參與分流的客服都不在線(xiàn)時(shí)，客戶(hù)發(fā)送的音訊，將由署理賬號(hào)統(tǒng)一接納，當(dāng)您的離線(xiàn)音訊很多時(shí)，能夠設(shè)置多個(gè)署理賬號(hào)，該賬號(hào)必須為正常狀態(tài)賬號(hào))這是挺便利的一個(gè)設(shè)置。

第四個(gè)是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，便是核算計(jì)算客服在線(xiàn)的時(shí)長(zhǎng)反應(yīng)時(shí)間等。                 

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