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    淘寶賣家逾期不發(fā)貨投訴后會怎么樣?有用嗎?淘寶逾期不發(fā)貨怎么賠償?有什么處罰?

    2023-02-10|13:01|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:123

    對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶賣家逾期不發(fā)貨的應對措施,如果申請投訴的話,結(jié)果會怎么樣呢?有沒有用?



    會有賠償?shù)摹?/p>

    家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。如果買家拍下商品后,賣家一直未操作發(fā)貨,可按以下幾種情況處理:

    1.買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”:若買賣雙方協(xié)商需關閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動默認交易關閉。

    2.買家已經(jīng)進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可以即時申請退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統(tǒng)默認退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。

    3.交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

    提醒:如果賣家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。

    有用嗎?

    投訴是有用的,而且是有賠償?shù)?。根?jù)淘寶平臺的規(guī)則,如果淘寶商家超過了約定的發(fā)貨時間,仍然沒有向消費者發(fā)貨,消費者可以申請退款,同時消費者還會得到一個相當于商品實際成交金額5%的紅包作為賠償。



    淘寶逾期不發(fā)貨怎么賠償?有什么處罰?

    如果淘寶出現(xiàn)了逾期不發(fā)貨到底應該怎么去賠償呢?另外也要清楚淘寶逾期不發(fā)貨會有什么處罰呢?我馬上給各位淘寶賣家們詳細全面的介紹一下。

    1、點擊我的淘寶

    打開淘寶app,點擊底部的我的淘寶;

    2、選擇訂單

    在我的訂單中找到超時發(fā)貨的訂單,點擊;

    3、點擊投訴

    在訂單詳情頁,下拉找到并點擊投訴商家;

    4、選擇發(fā)貨問題

    來到申請投訴頁面,選擇發(fā)貨問題;

    5、選擇未按約定時間發(fā)貨

    進行投訴的相關填寫,投訴原因填寫未按約定時間發(fā)貨;

    6、提交申請

    上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話,提交申請即可。

    有什么處罰?

    1、只要沒有在短時間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,淘寶系統(tǒng)是不會扣分處罰商家的。

    若店鋪未按規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴,一旦被系統(tǒng)判定為商家運營的店鋪不具備發(fā)貨能力,那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處罰,情節(jié)嚴重時還會對店鋪采取扣A類6分的處罰。

    2、淘寶商家在未按約定時間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時間內(nèi),但商家不會出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺違約金,只會賠付消費者違約金。

    實際的賠付金額為商品實際成交金額的10%,且最高不超過100元,最低不能少于5元,其中不包含贈品和郵費等費用。

    3、若商家在為未按約定時間發(fā)貨投訴成立后,且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進行發(fā)貨,這樣有利于商家維護好自己店鋪的口碑。

    4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨,這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

    5、出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā),需要及時告知買家,并在規(guī)定時間內(nèi)補發(fā),若消費者投訴,也是會成立的,且也是違規(guī)行為。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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