一些淘寶賣家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，可能也會因?yàn)檫@樣或者那樣的原因?qū)е掠馄诓话l(fā)貨，但是遇到這種情況應(yīng)該要怎么賠償呢?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時(shí)未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商申請退款，如果對違約責(zé)任有約定的，可以要求賣家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。

賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家可以據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔(dān)約定的違約責(zé)任。

法律依據(jù)

《《中華人民共和國民事訴訟法》》第五十條

雙方當(dāng)事人可以自行和解。

《《中華人民共和國民法典》》第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》》第十六條

經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

淘寶逾期不發(fā)貨怎么賠償？有什么處罰？

如果淘寶出現(xiàn)了逾期不發(fā)貨到底應(yīng)該怎么去賠償呢?另外也要清楚淘寶逾期不發(fā)貨會有什么處罰呢?我馬上給各位淘寶賣家們詳細(xì)全面的介紹一下。

1、點(diǎn)擊我的淘寶

打開淘寶app，點(diǎn)擊底部的我的淘寶;

2、選擇訂單

在我的訂單中找到超時(shí)發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊;

3、點(diǎn)擊投訴

在訂單詳情頁，下拉找到并點(diǎn)擊投訴商家;

4、選擇發(fā)貨問題

來到申請投訴頁面，選擇發(fā)貨問題;

5、選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨

進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫，投訴原因填寫未按約定時(shí)間發(fā)貨;

6、提交申請

上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話，提交申請即可。

有什么處罰?

1、只要沒有在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會扣分處罰商家的。

若店鋪未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運(yùn)營的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)還會對店鋪采取扣A類6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時(shí)間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時(shí)間內(nèi)，但商家不會出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺違約金，只會賠付消費(fèi)者違約金。

實(shí)際的賠付金額為商品實(shí)際成交金額的10%，且最高不超過100元，最低不能少于5元，其中不包含贈品和郵費(fèi)等費(fèi)用。

3、若商家在為未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進(jìn)行發(fā)貨，這樣有利于商家維護(hù)好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā)，需要及時(shí)告知買家，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)，若消費(fèi)者投訴，也是會成立的，且也是違規(guī)行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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