淘寶算是我們手機上的一個大型賣貨市場，柴米油鹽生活用品也都種類齊全的，所以很多人都喜歡去淘寶網購。一些淘寶商家開店不知道賣什么好，那么淘寶做洗發(fā)水好做嗎?要怎么找貨源?

淘寶做洗發(fā)水好做嗎?

好做的，其實淘寶上賣護膚品如面膜，洗發(fā)水，乳液等這些商品在淘寶上是非常吃香的，成本低，利潤高，周期短。很多超市里面的洗發(fā)水其實種類沒有淘寶上面齊全，所以很多人更愿意在淘寶購買的。

要怎么找貨源?

1、批發(fā)市場。對于很多中小淘寶商家來說，批發(fā)市場是比較受歡迎的，在國內也有很多大規(guī)模的知名市場。賣家去市場選貨源可以親自考察商品的質量，并且選擇空間大，價格也實惠，能夠完全按照自己的需求來進貨，壓貨的風險會比較少。但在選貨的時候，要注意貨比三家，多看、多聽、多問、多想，不要輕易的下決定，慎重選擇，避免被坑。

2、可以做自己家里的特產，由于自然環(huán)境及文化背景的差異很多地方都有自己特色的名優(yōu)土特產品，其中一些甚至在全國都有較高的知名度和美譽度，選擇這類產品的經營，如果用心運作，貨源也有優(yōu)勢的話，很容易取得成功。

3、可以自創(chuàng)貨源，自創(chuàng)貨源就是不用進貨，靠自己的創(chuàng)意和手機就能制造出商品。比如縫制的鞋，手編的衣服、書法、畫、會用制作出好的圖片。對于有自創(chuàng)能力的賣家來說，自創(chuàng)貨源是最好的貨源，但是一個人很難做，現(xiàn)在都是講究團隊。

4、工廠進貨。可以從廠家直接拿到貨源的商品比較少，因為大部分廠家不喜歡這種小規(guī)模的買賣，但有些銷路不好的廠家，也會選擇這種方式。這些正規(guī)的廠家有足夠的貨源，產品質量過關，如果長期合作下去的話，一般都能爭取一些滯銷換款。不過，廠家要求的起批量一般會非常高，達不到這個數(shù)量不但拿不到最低的價格，甚至可能連基本的合作都爭取不到。

5、 一件代發(fā)。供貨商準備好了所有產品的圖片，新手無需自己給產品拍照，只需一鍵上架到自己的淘寶店即可銷售。當自己的淘寶店有訂單了，供貨商會安排快遞發(fā)貨。

其實在淘寶分銷平臺找，在淘寶首頁有個分銷平臺，登陸后就可以看到很多供貨商，一般產品細節(jié)描述清楚，有模特照、實物照、數(shù)據包等，發(fā)貨服務和售后服務良好。

電商公司的客服好做嗎？售前和售后客服工作怎么做？

現(xiàn)在很多人應該都接觸過電商行業(yè)吧，其實電商工作對于很多人來說，都是不錯的選擇，像電商客服。那么電商公司的客服好做嗎?售前和售后客服工作怎么做?

電商公司的客服好做嗎?

其實我覺得這個問題因人而異，有的人覺得好做有的人覺得工資少還繁瑣，我們也可以看到這個崗位走走來來的人很多，流動性非常大。一般淘寶客服都是基本工資加上提成，每個月多少工資完全看自己的能力了，拿上萬工資的客服也不是沒有。如果你能吃苦且比較細心的話，我覺得你是完全適合客服這個崗位的。

售前和售后客服工作怎么做?

1.售前客服

上崗之前熟悉掌握專業(yè)知識，應對與買家咨詢的各種問題，這個需要根據店鋪的實際情況去撰寫話術;

話術管理：日常話術和大促話術是不一樣的，建議準備兩套話術;

商品推薦：買家咨詢的時候可以挖掘買家更多的需求，推薦店鋪其他產品供客戶選擇，引導下單來提高店鋪客單價。

議價能力：遇到客戶議價的時候一定要強調商品的性價比，熟練掌握優(yōu)惠券和贈品發(fā)放;

催促付款：通過價格優(yōu)惠、發(fā)貨快速、售后保障等話術引導買家付款;

核對訂單：第一時間向買家確認收貨地址、電話是否準確，有另外需求的買家，及時幫忙備注訂單;

禮貌的結束語：一定要做到最后一句話是客服發(fā)出的哦!

2.售后客服

用戶關懷：買家收到貨之后咨詢售后問題，可能多少會帶一點情緒，這時候客服需要耐心解決他們的問題

售后處理：禮貌處理退貨換貨、少發(fā)發(fā)錯、質量殘缺等等售后問題，售后客服處理問題的時候要積極主動，不要因為出現(xiàn)退貨就有所懈怠。

其實一個新顧客的成本是維護老顧客的5-10倍，而1個老顧客的收益是1個新顧客的6-8倍，定期總結歸納買家來咨詢的問題，優(yōu)化店鋪商品，避免相同的問題反復被問。

其實做客服需要膽子要大，說話條理清晰，容易做好。售前客服談單節(jié)奏把控，這個是經驗，具體要看碰到的客戶類型。售后客戶就是報表，后續(xù)服務，一個態(tài)度要好，急性子不太行，關乎客戶影響，后續(xù)復購。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。