淘寶留評率怎么算?留評率怎么提升?

用戶評價很重要。

一個店鋪要想推廣，必須重視用戶評價。

淘寶有專門的數(shù)據(jù)來評估用戶的評價，淘寶的好評率是一個非常重要的數(shù)據(jù)。

這是怎么算出來的？

一、如何計算評價率？

淘寶評分率=所有評分賣家收到的好評數(shù)/所有評分賣家收到的評價總數(shù)；買家好評率=所有評分買家收到的好評數(shù)/所有評分買家收到的評論總數(shù)。

數(shù)據(jù)系統(tǒng)被四舍五入并顯示。

分數(shù)的評價因素會累計到分數(shù)的總次數(shù)中，所以會影響好評率。

淘寶會員每次在淘寶上用支付寶成功交易，都可以對交易對象進行信用評價。

評價分為高贊、中評、差評三類，每個評價對應(yīng)一個信用分，具體為高贊加一分、中評不加一分、差評扣一分。

二、如何提高收視率？

首先，大部分對寶貝非常滿意的客戶都會主動去評價，所以提供好的寶貝和服務(wù)來增加好評率是必不可少的。

每個做生意的人，肯定同時也是消費者。

如果平時購物買了很有價值的東西，也想趕緊給個好評，給商家一個肯定。

最常用和實用的技術(shù)之一是有利的返現(xiàn)。

在寄出的快遞包裹中加入優(yōu)惠返現(xiàn)卡，在商品詳情或商品主圖中加入優(yōu)惠返現(xiàn)促銷信息。

獎勵返現(xiàn)添加到主圖中也能起到很好的推廣效益。

買家收到商品后，一開始可能不想評價，但看到返現(xiàn)卡的可能性比較大，就會馬上評價商品。

通常情況下，返現(xiàn)可以以買家好評字數(shù)為條件。

給動態(tài)打五分，截圖給商家。

主要受優(yōu)惠返現(xiàn)影響的客戶對寶貝滿意，但取決于評價類型。

好評+買家秀圖片返現(xiàn)。

這種返現(xiàn)金額比之前略高，加入買家秀讓其他消費者有了更大的認同感。

買手秀的圖片一般都是實物拍攝，很多對產(chǎn)品實物有顧慮的消費者看到買手秀來刺激購買欲望。

跟進差評。

一旦店鋪出現(xiàn)差評，一定要及時跟進。

建議先聯(lián)系旺旺。

如果不回復(fù)，再打。

問顧客為什么給差評，講道理，動感情。

分析客戶提出的問題，積極解決問題，然后要求客戶改變評價。

嬰兒的缺陷可以得到部分補償。

如果客戶不滿意，建議客戶直接退貨。

短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的好處不僅僅是提升好評，我們先只說這個的使用。

客戶物流出示收據(jù)后，及時發(fā)短信提醒客戶，如果滿意，及時確認收貨，并給予好評。

要多久才能獲得好評或者給店家優(yōu)惠券？

這樣的短信無疑可以有促使客戶評價的優(yōu)勢。

以上是淘寶留存率的計算方法。

知道了之后，就應(yīng)該知道留存率的影響因素了。

其實很多客戶都不喜歡寫評論。

我們可以主動邀請他們，或者設(shè)置一些小獎勵，引導(dǎo)客戶點贊。

淘寶保留評價幾個月？

截止日期是多久？

淘寶評價被屏蔽怎么辦？

這是怎么回事？

淘寶的評價違規(guī)了怎么辦？

對賬戶有影響嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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