為了能夠更好的做好拼多多商家的各項(xiàng)工作，其實(shí)大家也需要先去了解一下拼多多商家舉證中的意思，同時(shí)也要清楚拼多多商家應(yīng)該要怎么舉證。

拼多多商家舉證中要商家舉證是指拒絕退款的原因證明，如果拒絕原因是本身的問(wèn)題，那么就是判商家勝，如果是商家的問(wèn)題，那么就會(huì)判給退款。

怎么舉證?

1.首先，我們登陸拼多多商家后臺(tái)，找到售后管理欄目，點(diǎn)擊商家舉證尋找待舉證的訂單。

2.點(diǎn)擊“操作”下面的“查看詳情”，進(jìn)入到售后詳情頁(yè)面，商家核實(shí)好訂單信息、退款金額和退款原因之后，按照實(shí)際情況進(jìn)行舉證或者同意退款。舉證時(shí)間和舉證要求按照頁(yè)面提示進(jìn)行操作。也可點(diǎn)擊“立即舉證”立即到達(dá)售后舉證界面。

3.舉證之后，“協(xié)商詳情”出同時(shí)會(huì)顯示您舉證的信息，同時(shí)“立即舉證”按鈕會(huì)消失。

注意：

1.舉證時(shí)間：收到舉證通知后的48h之內(nèi)。

2.舉證憑證：點(diǎn)擊“立即舉證” 按鈕之后，商家會(huì)看到具體需要什么憑證和憑證的示例圖，建議參見(jiàn)系統(tǒng)提示進(jìn)行舉證。

3.舉證機(jī)會(huì)只有一次，超時(shí)入口會(huì)關(guān)閉。如您超時(shí)未舉證或者舉證失敗將會(huì)給買(mǎi)家退款。商品若未寄回需要您自行與買(mǎi)家協(xié)商處理。

4.目前，平臺(tái)只支持上傳圖片，且舉證入口只能上傳3張圖片，建議您整理并剔除不必要的憑證后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理之后仍舊超過(guò)3張，可以在留言處上傳并做說(shuō)明。

提交舉證之后，售后狀態(tài)會(huì)變成“平臺(tái)處理中”，建議商家耐心等待平臺(tái)處理結(jié)果。同時(shí)，該筆訂單的舉證狀態(tài)會(huì)由“待舉證”變成“已舉證”。平臺(tái)處理完后，商家可以在“已處理”狀態(tài)下點(diǎn)擊“查看詳情”查看平臺(tái)審核結(jié)果。

為什么拼多多商家不怕客服介入？有影響嗎？

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費(fèi)者申請(qǐng)介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請(qǐng)介入的。

不管是在哪個(gè)平臺(tái)開(kāi)店，如果被投訴影響都是非常大的，因?yàn)檫@關(guān)系到你店鋪的信譽(yù)，如果嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)掉你的店鋪，所以如果你是個(gè)商家，一定要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，以免被買(mǎi)家投訴。

如果你顧客要投訴賣(mài)家，可以通過(guò)直接找客服幫忙，不管是什么問(wèn)題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個(gè)人中心-我的訂單找到商品，就可以通過(guò)在線(xiàn)或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢(qián)款安全考慮，建議先行申請(qǐng)退款。如果退款在2天內(nèi)沒(méi)有處理，平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)退給你，關(guān)于費(fèi)用這塊其實(shí)平臺(tái)也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對(duì)商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣(mài)家的責(zé)任，那么賣(mài)家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣(mài)家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)槠炊喽嘈《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車(chē)穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

5、拼多多客服介入對(duì)賣(mài)家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實(shí)賣(mài)家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣(mài)家的糾紛退款率，賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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