幕思城 > 電商行情 > 多多開店 > 多多運(yùn)營(yíng) > 淘寶店鋪發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?發(fā)錯(cuò)貨有什么影響?(淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營(yíng)證明在哪下載?需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎?)

    淘寶店鋪發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?發(fā)錯(cuò)貨有什么影響?(淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營(yíng)證明在哪下載?需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎?)

    2023-02-11 | 14:54 | 發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng) | 閱讀:66

    淘寶賣家在發(fā)貨之前,要先核對(duì)買家的訂單,看看是要什么屬性的產(chǎn)品,核對(duì)清楚后再將貨物發(fā)出去。但是,如果訂單量驟增,可能會(huì)出現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況,這種情況怎么處理呢?

    一、店鋪發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?

    先核實(shí)情況:

    買家表示發(fā)錯(cuò)了,那買家肯定已經(jīng)收到東西了,所以這時(shí)需要買家提供相關(guān)的訂單號(hào),以及寶貝照片證明,方便賣家核實(shí)情況,馬上做出處理。

    退換或者退款處理:

    如果確實(shí)為賣家的疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)發(fā),那么退款肯定是由賣家承擔(dān)。其他的退換貨,或者退款細(xì)節(jié)要與買家溝通協(xié)調(diào)好,不要擅自退款。此時(shí)的淘寶客服要注意控制情緒,多數(shù)買家碰到發(fā)錯(cuò)寶貝的情況都不會(huì)高興的,所以要多安撫,盡量減少中差評(píng)。

    排查錯(cuò)發(fā)原因:

    可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導(dǎo)致錯(cuò)發(fā),因此淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨后要多在自己身上找失誤,完善管理方式。

    二、店鋪發(fā)錯(cuò)貨有什么影響?

    一般沒(méi)有什么影響

    淘寶發(fā)錯(cuò)貨被投訴之后商家通常是沒(méi)有處罰的,淘寶平臺(tái)并沒(méi)有針對(duì)商家發(fā)錯(cuò)貨的處罰規(guī)定。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的商品商家發(fā)錯(cuò)貨了,應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系商家更換商品,或者是要求商家退款。如果淘寶店鋪被投訴了,并且商家確實(shí)有違規(guī)行為,對(duì)商家的影響就是扣分和罰款。

    淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨,如果淘寶客服介入的情況下,賣家會(huì)被罰款。發(fā)錯(cuò)貨買家如果不退還的話,賣家可以準(zhǔn)備好交易相關(guān)證據(jù)進(jìn)行起訴,買家是不當(dāng)?shù)美?,違法行為,應(yīng)當(dāng)受到處罰。情節(jié)嚴(yán)重,可能構(gòu)成侵占罪。

    如果買家反映發(fā)錯(cuò)了貨,賣家朋友要核實(shí)情況,讓買家發(fā)照片或者視頻過(guò)來(lái),再給出解決的方案,這種情況一般可以給一些補(bǔ)償,如果買家不接受,我們可以讓其退貨后再重新拍。

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    淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營(yíng)證明在哪下載?需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎?

    淘寶網(wǎng)店鋪如果要到店鋪屬地市場(chǎng)監(jiān)管局辦理市場(chǎng)主體登記的需要提供淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)證明才行,店鋪經(jīng)營(yíng)證明是在哪里能下載呢?下面我告訴大家下載的位置。

    下載店鋪經(jīng)營(yíng)證明路徑:點(diǎn)此進(jìn)入店鋪管理--店鋪信息--編輯信息頁(yè)面,點(diǎn)擊頁(yè)面下方【生成文件】按鈕即可。

    需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎?

    以個(gè)人身份證也可能開店,無(wú)需注冊(cè)登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照,電商法明確規(guī)定符合以下情形的,不需要進(jìn)行登記:

    1)個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品;

    2)個(gè)人銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品;

    3)個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng);

    4)個(gè)人進(jìn)行零星小額交易活動(dòng);

    5)其它依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的情況。

    據(jù)了解,相關(guān)行政主管部門暫未對(duì)“零星小額”作出具體規(guī)定。如您不確認(rèn)是否屬于“零星小額”范疇,您可以等待相關(guān)行政主管部門對(duì)此作出具體規(guī)定再行辦理登記事宜。

    說(shuō)明:市場(chǎng)主體登記,即原來(lái)的工商注冊(cè)登記,可以申請(qǐng)登記為個(gè)體工商戶、公司、合伙企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)等形式,請(qǐng)您根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、發(fā)展計(jì)劃、地方政策等因素考慮。登記的要求和流程,可能因區(qū)域政策而不同,建議您登陸屬地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(國(guó)家部委調(diào)整后,工商等部門合并成為市場(chǎng)監(jiān)管局)的官方網(wǎng)站或通過(guò)電話查詢。

    淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營(yíng)證明的下載的前提是需要賣家已經(jīng)完成了開店的流程才行,如果下載時(shí)頁(yè)面提示“當(dāng)前店鋪狀態(tài)不正確”,建議您先完成開店流程,或更換正確的賬號(hào)重新登錄。

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