京東買到假貨怎么理賠？賠償規(guī)則是什么？

京東是比較受大家歡迎的電商平臺，大家在這里購物了以后，如果發(fā)現(xiàn)有假貨的話，都是可以去申請投訴的哦，那么京東買到假貨怎么理賠?下面的內容中為大家進行相關的解答。

京東買到假貨怎么理賠?

在線跟京東客服溝通聯(lián)系，描述商品與正品的明顯不同。客服會要求你再次提交退貨申請，你照著流程做就ok了。

如果京東的第三方要求消費者提供正品檢驗證明，這是非法要求。作為消費者，商家不提供商品的有效發(fā)票，我們有權索取發(fā)票。

同時如果該商家不能提供發(fā)票，我們就有權質疑該商品的真實性，并要求賣方提供該商品的質檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈品，都是應該有國家質檢部門提供的質量檢驗報告才可售賣的。

與普通商品一樣，網上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴，維權熱線12315。

對于網上購物，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據(jù)，網上購物的實際經銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關部門投訴。

賠償規(guī)則是什么?

經由京東官方平臺進行投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網站并打開，進入首頁面，點擊右上角的【客戶客服-在線客服】并登錄，進入到【京東客服】頁面，在對話頁面中輸入【人工客服】，成功與人工客服對接后，輸入需要投訴的問題即可。

假貨京東一賠三法則:

如果買到京東假貨，可以向經營者要求商品價格的三倍賠償。根據(jù)我國相關法律規(guī)定，經營者提供的商品有欺詐行為，屬于假貨的，應當按照消費者的要求增加賠償其損失。

增加的賠償金額為消費者購買的商品價款的三倍，增加的賠償金額不足五百元的，為五百元。如果是食品，它可以要求十倍賠償。

京東買到假貨的話，都是可以去申請退款的哦，只要符合相關的規(guī)則就行了哦，另外京東這個平臺還是挺不錯的，服務各個方面都很好，基本可以解決各個消費者們的問題哦。

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