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    淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理?可以投訴嗎?

    2023-02-13 | 13:12 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:64

    淘寶商家在發(fā)布商品的時(shí)候,需要設(shè)置好商品的庫存。如果商品被拍完了,庫存為0,商家可以選擇是否繼續(xù)添加庫存。那淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

    一、淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

    1、我們可以申請退款,在【我的訂單】中,即可申請退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號內(nèi)。

    2、此外,我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。

    3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作,就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】,淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

    4、違背發(fā)貨時(shí)間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,小二介入不做扣分處理。

    二、淘寶賣家沒貨了買家可以投訴嗎?

    可以投訴賣家??梢栽诮灰捉Y(jié)束的15天內(nèi),通過已買到的,找到該筆單點(diǎn)投訴賣家,選擇具體投訴原因,發(fā)起投訴就可以了,大家按時(shí)填寫。

    如果沒貨,還在出售。買家拍下且堅(jiān)持發(fā)貨,但未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。違背是指除部分情形外,在付后未按約定發(fā)貨的,需向付該品實(shí)交金的百分之五作為賠償,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。

    綜上所述,淘寶無貨還接單不發(fā)貨的話,我們可以選擇申請退款,然后再向平臺客服進(jìn)行投訴??头槿牒髸?huì)讓商家對你進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

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