店小蜜功能：根據(jù)不同的產(chǎn)品鏈接提供個(gè)性化回復(fù)

                   店小蜜通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品功用, 您能夠?yàn)椴煌a(chǎn)品設(shè)置專屬的主動(dòng)回復(fù)話術(shù), 為消費(fèi)者提供更個(gè)性化的體驗(yàn)。

具體操作過(guò)程如下:在店小蜜后臺(tái), 進(jìn)入 "店肆知識(shí)庫(kù)"。在查找框中輸入買家發(fā)送的產(chǎn)品鏈接。點(diǎn)擊 "添加答案" 按鈕, 在 "相關(guān)產(chǎn)品" 處勾選 "指定產(chǎn)品"。輸入相關(guān)的產(chǎn)品名稱, 查找并勾選。

設(shè)置不同的話術(shù), 為每個(gè)問(wèn)題提供專屬的答案。通過(guò)上述設(shè)置, 當(dāng)客戶發(fā)送產(chǎn)品鏈接時(shí), 店小蜜會(huì)主動(dòng)依據(jù)鏈接內(nèi)容識(shí)別對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品, 并回復(fù)相關(guān)的專屬話術(shù), 進(jìn)步顧客滿意度, 削減后續(xù)相關(guān)問(wèn)題的咨詢。例如:您能夠在為不同產(chǎn)品設(shè)置不同的

常見(jiàn)問(wèn)題解答, 例如:   產(chǎn)品A:     問(wèn)題: 這件衣服的尺碼是否適宜?     答案: 該產(chǎn)品尺碼偏小, 主張購(gòu)買大一號(hào)。   產(chǎn)品B:     問(wèn)題: 這個(gè)手機(jī)的電池續(xù)航如何?     答案:此手機(jī)電池續(xù)航時(shí)間約為 12 小時(shí)。  這樣, 當(dāng)客戶發(fā)送產(chǎn)品A的鏈接時(shí), 店小蜜會(huì)主動(dòng)回復(fù)尺度主張, 而當(dāng)客戶發(fā)送產(chǎn)品B的鏈接時(shí), 店小蜜會(huì)主動(dòng)回復(fù)電池續(xù)航信息。留意:保證為每個(gè)產(chǎn)品相關(guān)正確的產(chǎn)品, 以提供準(zhǔn)確的信息。   定時(shí)更新話術(shù), 優(yōu)化客戶體驗(yàn)。   店小蜜的功用隨著平臺(tái)的更新而不斷變化, 具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)。  通過(guò)運(yùn)用相關(guān)產(chǎn)品功用, 您不僅能夠進(jìn)步客戶滿意度, 還能夠進(jìn)步店肆效率和削減咨詢壓力。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷-電商營(yíng)銷引流電商干貨

淘寶怎么催付?有哪些秘籍?

淘寶寶貝上架時(shí)間錯(cuò)誤會(huì)受到哪些影響

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。