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    618買的東西能找售后嗎?買家如何維權(quán)?

    2022-03-14|11:48|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:173

    雖然網(wǎng)上購物比較方便,但是難免會遇到一些問題。尤其是在淘寶促銷活動的時候,商家比較忙容易發(fā)錯商品。買家在淘寶618購買商品之后發(fā)現(xiàn)有問題,那么618買的東西能找售后嗎?

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    618買的東西能找售后嗎?買家如何維權(quán)?

    618買的東西是可以找售后的,和平常的售后流程是一樣的,首先登錄買家淘寶賬號,點擊我的淘寶,進(jìn)入淘寶后臺,點擊已買到的寶貝,進(jìn)入已買到的寶貝管理中心,找到所要申請售后服務(wù)的寶貝,點擊申請售后,進(jìn)入售后服務(wù)后臺,選擇我要退貨或者是我要退款,詳盡填寫退貨原因、原因和金額,最后點擊退貨/退款申請即可。

    如果淘寶交易成功超過了15天,那么此時的訂單已經(jīng)過了維權(quán)處理期,買家是無法發(fā)起退款申請的,建議買家聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如果無法協(xié)商一致的,建議買家提供有效的憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失敗、撤消之后是無法再次申請的。

    買家如何維權(quán)?

    1、買家需要寫明維權(quán)理由并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權(quán)內(nèi)容,比如說完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖、淘寶站內(nèi)信截屏、阿里旺旺舉證號等等,證實賣家存在違背承諾行為的,不同的維權(quán)要求,需要填寫的維權(quán)信息是不同的。

    2、買家維權(quán)發(fā)起之后,淘寶客服介入后將在4個工作日給出處理意見,賣家違背交易承諾的,店鋪會按照違規(guī)情況來扣分。如果處理結(jié)果不滿意,那么可以撥打工商部門、質(zhì)檢部門的投訴舉報電話,進(jìn)行維權(quán),或者向法院進(jìn)行起訴,通過法律途徑捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

    3、有些賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家,妨害買家服務(wù)滿意權(quán)益的行為的,那么買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。維權(quán)成立,每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣四十八分。

    如果買家在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)問題的,那么一定要及時的去聯(lián)系賣家處理,尤其是淘寶活動的時候,很有可能就會過了售后時間,或者賣家來不及處理導(dǎo)致訂單無法售后,買家一定要注意這一點。

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