618買的東西能找售后嗎？買家如何維權(quán)？

雖然網(wǎng)上購(gòu)物比較方便，但是難免會(huì)遇到一些問(wèn)題。尤其是在淘寶促銷活動(dòng)的時(shí)候，商家比較忙容易發(fā)錯(cuò)商品。買家在淘寶618購(gòu)買商品之后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，那么618買的東西能找售后嗎?

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618買的東西是可以找售后的，和平常的售后流程是一樣的，首先登錄買家淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊我的淘寶，進(jìn)入淘寶后臺(tái)，點(diǎn)擊已買到的寶貝，進(jìn)入已買到的寶貝管理中心，找到所要申請(qǐng)售后服務(wù)的寶貝，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，進(jìn)入售后服務(wù)后臺(tái)，選擇我要退貨或者是我要退款，詳盡填寫退貨原因、原因和金額，最后點(diǎn)擊退貨/退款申請(qǐng)即可。

如果淘寶交易成功超過(guò)了15天，那么此時(shí)的訂單已經(jīng)過(guò)了維權(quán)處理期，買家是無(wú)法發(fā)起退款申請(qǐng)的，建議買家聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如果無(wú)法協(xié)商一致的，建議買家提供有效的憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失敗、撤消之后是無(wú)法再次申請(qǐng)的。

買家如何維權(quán)?

1、買家需要寫明維權(quán)理由并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，比如說(shuō)完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖、淘寶站內(nèi)信截屏、阿里旺旺舉證號(hào)等等，證實(shí)賣家存在違背承諾行為的，不同的維權(quán)要求，需要填寫的維權(quán)信息是不同的。

2、買家維權(quán)發(fā)起之后，淘寶客服介入后將在4個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)，賣家違背交易承諾的，店鋪會(huì)按照違規(guī)情況來(lái)扣分。如果處理結(jié)果不滿意，那么可以撥打工商部門、質(zhì)檢部門的投訴舉報(bào)電話，進(jìn)行維權(quán)，或者向法院進(jìn)行起訴，通過(guò)法律途徑捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

3、有些賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務(wù)滿意權(quán)益的行為的，那么買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。維權(quán)成立，每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣四十八分。

如果買家在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，那么一定要及時(shí)的去聯(lián)系賣家處理，尤其是淘寶活動(dòng)的時(shí)候，很有可能就會(huì)過(guò)了售后時(shí)間，或者賣家來(lái)不及處理導(dǎo)致訂單無(wú)法售后，買家一定要注意這一點(diǎn)。

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