拼多多機器人自動回復(fù)是在哪里設(shè)置？有哪些相關(guān)問答？

在網(wǎng)上開店總是會遇到各式各樣的人和事，尤其有些人在繁忙一天工作之后會從網(wǎng)上購買或許兌換一些產(chǎn)品就需求有客服來回復(fù)，但每個人的時刻和精力都是有限的，所以機器人的出現(xiàn)給商家?guī)砹嗽S多的便當(dāng)，那么如何設(shè)置機器人主動回復(fù)呢？

第一，登錄拼多多的后臺，在左側(cè)菜單欄找到客服東西如圖，點擊。

第二，點擊“機器人回復(fù)設(shè)置”，這里分兩種，上面一種是“開場白及常見問題”設(shè)置，下面一種則是“訂單卡片主動回復(fù)”。

先看開場白以及常見問題，點擊右側(cè)紅按鈕“新建問題”第三，在“問題”后邊的框中輸入客戶有要詢問的問題，在“回復(fù)的”后邊框中輸入要給客戶的回答。

然后再按承認(rèn)按鈕。

第四，承認(rèn)后就看到界面上多出了剛才設(shè)置的回復(fù)信息，在它前面的小方框中點擊變成赤色選中。

點擊承認(rèn)按鈕。

保存好后，該按鈕就變成灰色的。

第六，再看訂單卡片主動回復(fù)，一般有4種情況，未發(fā)貨未請求售后的，已發(fā)貨未請求售后，已請求售后，以及其他狀態(tài)。

體系已經(jīng)預(yù)置了回復(fù)內(nèi)容，假如覺得不妥要自已重設(shè)，則點對應(yīng)回復(fù)后邊的修改回復(fù)，同樣是改好后，點擊底下的“保存并發(fā)布”就能夠了。

1、為什么賬號不能設(shè)置機器人回復(fù)？

機器人回復(fù)設(shè)置是需求賬號具有管理員權(quán)限方可設(shè)置，請查看對應(yīng)的賬號權(quán)限。

2、用戶什么時候能夠看到機器人問題列表？

商家對機器人回復(fù)設(shè)置完成且點擊“保存并發(fā)布”后，即創(chuàng)建了機器人回復(fù)列表。

當(dāng)用戶進入與該商家的談天頁面時，將主動收到對應(yīng)的列表。

若用戶收到列表但未點擊問題時，且商家對列表進行過修正，則用戶再次進入談天頁面時將會無法及時收到新列表，需點擊問題后第二天獲取新列表。

在拼多多開店設(shè)置了機器人主動回復(fù)之后，商家也領(lǐng)會到了機器人的便當(dāng)和優(yōu)勢，如果您的店肆還沒有設(shè)置機器人主動回復(fù)功能，能夠依照上面的過程去操作，這樣在拼多多開店也不會覺得辛苦，反而能感受到開店的樂趣，也能騰出更多的時刻去做其它的事情。

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