流量，是電商第一重要的數(shù)據(jù)，得流量者的天下。我們產(chǎn)品的流量等于展現(xiàn)量乘以點擊率，不論在自然流量權(quán)重還是付費流量權(quán)重構(gòu)成里，商品的點擊率都是重要的影響因素之一。尤其是在新品期，高點擊率的產(chǎn)品是流量傾斜的最重要因素之一。而主圖是影響點擊率最重要的因素，沒有之一。

但是從常理上講，主圖對于美工的要求就很高了。所以很多人，尤其是中小賣家就無從下手了。其實非也，主圖的制作難度要遠遠小于詳情頁，只要你很好地突出自己產(chǎn)品賣點，注意主圖的幾個原則，懂幾個主圖構(gòu)圖法，小白也能變大神。今天大蝦就簡單的和大家說一下，一個好的主圖要如何制作。

一、詳情頁制作思路

1、一定要和同行比較，去看同行的優(yōu)勢，主圖、詳情頁、評論都要看，提煉出不同的賣點，這樣我們才能脫穎而出。具體的操作方式是把關(guān)鍵詞首頁的商品主圖整理出來，仔細找不同。也可以看賣家的評論，整理出競爭對手的劣勢，然后進而包裝出我們的賣點。

2、一定要跨類目借鑒其他產(chǎn)品，這樣你才能真正的做到差異化，在千千萬萬的主圖中那么的不一樣。但是你也要考慮你的產(chǎn)品及你的客戶人群與這種圖文風(fēng)格搭配不搭配。

3、一定參考同行，然后跳出同行。

二、主圖制作時一定要注意的細節(jié)

因為手機屏的展現(xiàn)原因，及買家購買時間的碎片化，主圖不僅影響點擊率，而且對于轉(zhuǎn)化率的影響也是至關(guān)重要的，所以10張主圖一定要合理制作，不要盲目。下面大蝦就和大家說一下大概的思路：

1、基本要求

10張商品主圖盡量色系統(tǒng)一（白底圖、詳情圖除外）；

圖片不要有邊框，不要將多張圖拼在一起（個別類目可以拼接），一張圖片只反映一方面內(nèi)容，不要有太多的宣傳，避免牛皮癬；

請一定注意圖片細節(jié)的拍攝，細節(jié)往往是最能打動人心的；

主圖的10張要如下規(guī)劃：第一張正面圖/活動圖、第二張背面圖、第三張側(cè)面圖或者細節(jié)圖、第四張細節(jié)圖、第五張細節(jié)圖、第六到第8張場景使用圖、第九張物流/認證圖、第10張通知，如曬好評小額打款等等（大部分類目的思路，大家可以借鑒）。

2、主圖優(yōu)化需要第一考慮的就是首圖一定要體現(xiàn)賣點。

3、客戶人群要分析，迎合你的客戶口味去作圖，肯定沒有錯。

4、分析直接的競爭對手（價格、排名、銷量等），看競爭銷售策略，做針對的方案。

三、修改主圖注意事項

很多人修改調(diào)整主圖，流量會下降，大蝦整理了以下原因/注意事項。

主要有三點：批量修改、未測圖的就修改、產(chǎn)品風(fēng)格改變

1、批量修改

批量修改指的是，大面積修改產(chǎn)品的屬性，包括主圖、主圖視頻、SKU選項、詳情頁等（這就相當(dāng)偷換商品了）如果在更換時，如果沒有經(jīng)過前期測試，勢必會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降，或點擊率下降。所以，不能大面積修改，并且在修改之前要做好測試，再進行替換。

2、未測圖就修改

未測試過數(shù)據(jù)，不確定圖片點擊率好壞，就貿(mào)然替換，若更換后比之前更差的主圖，那必然受到影響！

3、產(chǎn)品風(fēng)格改變

這個涉及到店鋪定位，或視覺定位，比如在之前的視覺風(fēng)格中為“時尚風(fēng)”，而現(xiàn)在新圖片的風(fēng)格為“商務(wù)風(fēng)”，那么店鋪的人群就會有所差異，因為系統(tǒng)給你推薦的人群，就是根據(jù)之前的風(fēng)格進行匹配的流量！

所以說店鋪定位亦或者視覺定位，不要貿(mào)然更改，不僅影響單品，更會影響全店。需要拼多多推廣的商家可以去拼客圈，這邊可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源~

拼多多有人工服務(wù)嗎？客服要注意什么？

客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功能無比強大，進入拼多多”個人中心”頁，看該頁面的下方，點擊”官方客服”，進入對話框，在對話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊，點擊”加號”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復(fù)“點不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認證閱讀上面的內(nèi)容，同時在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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