拼多多2021雙十一發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整通知

在今年的拼多多雙十一大促活動(dòng)中，之前也發(fā)布了詳細(xì)的發(fā)貨規(guī)矩，但是又進(jìn)行了調(diào)整，如果各位已經(jīng)報(bào)名參加了雙十一活動(dòng)，那就需要好好留意一下了。

(1)2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)限依照相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整。

一般產(chǎn)品：4天(96小時(shí))直供產(chǎn)品：6天(144小時(shí))直郵產(chǎn)品：7天(168小時(shí))(2)商家發(fā)布預(yù)售產(chǎn)品的，發(fā)貨時(shí)限以產(chǎn)品標(biāo)題標(biāo)明為準(zhǔn)。

(3)《拼多多虛擬產(chǎn)品市場(chǎng)管理規(guī)范》2.2條所述一級(jí)分類(lèi)下的虛擬產(chǎn)品，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)限以商家所選的時(shí)限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

(4)適用《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》的其他特別產(chǎn)品在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)限依照下列時(shí)限中較晚的確定：1)依據(jù)《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》確定的發(fā)貨時(shí)限;2)參照本公告1.1條有關(guān)一般產(chǎn)品規(guī)矩確定的發(fā)貨時(shí)限。

(5)2023年11月10日23:59:59之前成交的訂單發(fā)貨時(shí)限不變。

2.虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，一般產(chǎn)品虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范如下：①商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;②商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息(若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最終一條攬件信息的時(shí)刻來(lái)判別);③商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;④其他訂單物流信息反常的景象。

3.虛偽軌道斷定規(guī)范(1)在2023年11月1日00:00:00至2023年11月3日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，其虛偽軌道斷定規(guī)范如下：①商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至產(chǎn)品脫離首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)刻距離：一般地區(qū)超越72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超越96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超越120小時(shí)(分撥中心的定義，及一般地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、極偏遠(yuǎn)地區(qū)的區(qū)分及認(rèn)定，詳見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)矩》、《拼多多發(fā)貨規(guī)矩實(shí)施細(xì)則》，下同)。

②商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌道存在相關(guān)景象的。

③商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復(fù)的物流軌道信息;④商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與顧客訂單顯現(xiàn)的收貨信息不符;⑤商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)存在其他物流軌道明顯反?；蝾櫩驮谏碳野l(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到所購(gòu)產(chǎn)品的景象。

(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，其虛偽軌道斷定規(guī)范如下：①商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至產(chǎn)品脫離首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)刻距離：一般地區(qū)超越72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超越96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超越120小時(shí)。

②商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌道存在相關(guān)景象的。

③商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復(fù)的物流軌道信息;④商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與顧客訂單顯現(xiàn)的收貨信息不符;⑤商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)存在其他物流軌道明顯反?；蝾櫩驮谏碳野l(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到所購(gòu)產(chǎn)品的景象。

4.承認(rèn)收貨時(shí)限(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單：一般產(chǎn)品、直供產(chǎn)品的主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻為15日，但訂單初次上傳物流單號(hào)時(shí)選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻為10日;直郵產(chǎn)品的主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻為30日。

主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻均自發(fā)貨時(shí)起算。

若到主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻，物流狀況仍未顯現(xiàn)真實(shí)簽收的訂單，其主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)限將延伸15日。

5.物流服務(wù)考核規(guī)矩調(diào)整(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若顧客在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間：1)建議物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時(shí)刻發(fā)貨】、【快遞無(wú)盯梢記載】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由建議售后退款的，將不管帳為物流服務(wù)反常訂單。

6.其他(1)本公告特別規(guī)矩未涉事項(xiàng)，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)矩》或《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》之規(guī)矩。

(2)關(guān)于上述調(diào)整，到時(shí)系統(tǒng)將主動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的斷定規(guī)范等。

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