現(xiàn)在越來越多的人都選擇在淘寶上開店，畢竟淘寶現(xiàn)在仍然是目前最紅后的電商行業(yè)，現(xiàn)在只要通過商家自身的運(yùn)營，加上商品本身質(zhì)量過硬，就能夠在淘寶上長期盈利。但是如果在淘寶上開店遇到了什么問題，當(dāng)然是要找淘寶上的客服。淘寶上的客服又叫小二，那么淘寶小二怎么找？如何跟淘寶小二聯(lián)系，可能很多人都還不清楚，那么下面就來給大家介紹一下。

淘寶、聚劃算、天貓小二，可能大多數(shù)賣家很難接觸到，也就不了解，覺得為啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，還得求著你?我之前做運(yùn)營的時(shí)候，四年多來，幾乎每個(gè)月去一趟杭州，與對接的幾個(gè)小二碰一下上個(gè)月銷售，過一下下個(gè)月計(jì)劃，每次去2天時(shí)間左右。當(dāng)然這因?yàn)槟闶谴笈频赇?，類目第一第二，天貓重點(diǎn)KA商家，小二才這樣對你。各個(gè)類目也都是這樣，排名靠前的幾十個(gè)商家，才有機(jī)會(huì)與小二直接對接面談，一般商家連旺旺都不知道。

每個(gè)類目店鋪數(shù)量的話，淘寶至少有數(shù)萬商家，天貓的話幾百上千左右差不多。而每個(gè)類目小二，就一兩個(gè)人商家運(yùn)營、類目運(yùn)營，聚劃算也是一兩個(gè)。我原來經(jīng)常對接認(rèn)識的幾個(gè)小二，他們工作狀態(tài)非常繁忙每天，都是超高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，雙11我兩三天不回家，小二是一周不回家。

有時(shí)候我覺得自己做運(yùn)營最忙了，沒想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚，但阿里體制應(yīng)該類似于一個(gè)員工拿2份薪資，干5個(gè)人的事兒的類型。既然很忙，那一般商家也沒機(jī)會(huì)溝通，不理我們自己做就行了，人家在忙KA商家，換做我去做小二，也可能是這樣，畢竟誰都照顧不可能。

不過現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感，對于一般商家，看都不看一眼。天貓更是自己感覺線上線下品牌覆蓋率夠了，直接關(guān)閉招商，改主動(dòng)邀請制。老是維護(hù)好這些已經(jīng)成熟的商家，怎么保證新來的，不如現(xiàn)有的做的好?

小二雖然忙，但也應(yīng)該經(jīng)常下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如貨品有優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化率高，線下一二線城市有門店的商家。而這些商家更多時(shí)候，連個(gè)小二旺旺都不知道。我估計(jì)95%以上的商家，不知道自己類目小二是誰，發(fā)個(gè)計(jì)劃都不知道往哪發(fā)，言路不通。每個(gè)小二都為了業(yè)績，只關(guān)注大牌商家，馬云扶持新賣家，不成了嘴上功夫么?

事件小二最后那句來日方長確實(shí)不應(yīng)該說，有點(diǎn)咱們慢慢走著瞧，報(bào)復(fù)的意思。表明了我是小二，讓你慢慢見識我的厲害，最后一腳踢出商家群，有點(diǎn)急躁了。

95%賣家，找小二不是為了要資源，就是問該怎么做，這其實(shí)是不會(huì)溝通。所以從小二角度就想，為什么給你資源，為什么花時(shí)間和你聊天，而不去多幫幫有產(chǎn)出能力的商家，完成自己的kpi。做淘寶現(xiàn)在不容易，但是別忘了，做任何事情，先去充實(shí)自己，再去巴結(jié)別人。你自己做了80%，剩下的20%找人幫一下，別人愿意幫你;但別自己只做了20%，就等著別人來做剩下的80%。

作為賣家，如果我們自己有實(shí)力，自己去適應(yīng)淘寶規(guī)則，花精力把銷量做起來，做生意本來就是自己的事兒。聚劃算現(xiàn)在資源位門檻也不高，只要性價(jià)比超高的產(chǎn)品，一兩次都是能通過了，通過了自己推就OK了。事件那個(gè)截圖里，那個(gè)箱包店好像是才一鉆信譽(yù)。

自己本身做的一般，又要求別人對你客氣恭敬，有問必答很難。最后憋不住了，發(fā)泄了幾句我不做了，誰養(yǎng)你，不 ，怎么完成產(chǎn)值。潛意識是自己過于依賴和迷信小二了。

其實(shí)以我的經(jīng)驗(yàn)，小二并不是能夠幫你解決生意根本問題的人，小二并不能決定你做的好與壞。你做的好的時(shí)候，申請資源坑位，容易報(bào)活動(dòng)，容易推成爆款。做的不好的時(shí)候，不理你。你找小二問該怎么做，其實(shí)很多時(shí)候，小二作為平臺(tái)一方，不一定比你更了解自己的產(chǎn)品定位。換句話所，你讓小二來操盤你的店，也不一定做的很好。他們的作用是分配資源，讓好的商家賣的更好。

所以在淘系，商家要更多去強(qiáng)大自己，不要賣10單的時(shí)候，想著1000單資源位。自己做好了，平臺(tái)才會(huì)親睞你。小二也應(yīng)該適當(dāng)降低自己優(yōu)越感，也關(guān)注一下基層賣家，畢竟還是有很多潛力賣家的。

以上就是關(guān)于淘寶小二怎么找？如何跟淘寶小二聯(lián)系的全部內(nèi)容了，有人可能想問了，畢竟小二是淘寶的官方客服，那么去討好小二是不是會(huì)對自己的店鋪有所幫助呢？其實(shí)如果你自身實(shí)力強(qiáng)大，那么就不用一味去討好小二，最重要還是讓自己做大做強(qiáng)，這才是正理。

雙十一同一時(shí)間下單人數(shù)太多，下單失敗怎么辦？

10月20日晚間，“雙十一預(yù)售”與“淘寶崩了”雙雙包攬熱搜第一第二。剛剛開始預(yù)售，就有網(wǎng)友反映給客服發(fā)消息發(fā)不出來，后淘寶回應(yīng)服務(wù)器崩潰。

來源：網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)然，廣大網(wǎng)友已經(jīng)見怪不怪了。每年雙十一的慣例罷了，又不是第一次服務(wù)器崩潰，服務(wù)器罷工的也不止淘寶一家，“雙十一”對于各家電商平臺(tái)來說可謂是一次期末考。

說回“雙十一”本身，根據(jù)披露，今年的雙十一，天貓和京東都將預(yù)售提前至10月20日晚8點(diǎn)。京東將11.11高潮提前至11月10日晚8點(diǎn)開啟，消費(fèi)者不必戰(zhàn)至深夜，可以早點(diǎn)上床休息不熬夜。

來源：網(wǎng)絡(luò)

午夜12點(diǎn)因網(wǎng)速卡頓導(dǎo)致訂單支付失敗的經(jīng)歷，每當(dāng)想起直接血壓拉滿，不得不為京東點(diǎn)個(gè)贊呢。

淘寶同樣表示，為了廣大消費(fèi)者，今年雙十一期間用戶可以買兩波。11月1日至3日為第一波，11月11日為第二波購買日。因此，第一波下單的消費(fèi)者能提前10天收貨。

來源：網(wǎng)絡(luò)

每年雙十一，下單以后大半個(gè)月才能收到貨的煩惱大家都懂，即使商家和快遞員忙到飛起，也不能及時(shí)將快遞送達(dá)。分時(shí)銷售客觀上的確可以降低整條商品鏈上的壓力，當(dāng)然具體效果依然要看后期效果。

下單失敗不要著急，雙十一都是分為幾個(gè)周期，這次沒買到，過兩天商家都會(huì)補(bǔ)貨的，大家不用著急！！

最后，筆者想要給廣大剁手黨提出一個(gè)小建議?？紤]到近期全國大部地區(qū)降溫，如果是購買棉衣、棉被等急需使用的物品，應(yīng)盡量提前下單，避開高峰期，因湊單而凍壞身體就不劃算了哦！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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