天貓店長和運(yùn)營有什么區(qū)別？各自有什么職責(zé)？

大家都知道相對于淘寶小店鋪來說，天貓店鋪規(guī)模會比淘寶店鋪大，淘寶店鋪運(yùn)營可能一兩個人就夠了。比如一些天貓旗艦店的運(yùn)營可能就需要一個團(tuán)隊(duì)，一個團(tuán)隊(duì)里又細(xì)分不同的職位。很多人都不清楚天貓店長和運(yùn)營崗位有什么區(qū)別，接下來我們了解一下相關(guān)內(nèi)容。

一.天貓店長和運(yùn)營的區(qū)別

天貓店長要從整體出發(fā)，定制目標(biāo)和任務(wù)。配合輔導(dǎo)運(yùn)營專員的工作。當(dāng)然也要起到監(jiān)督的作用。如果說店長是為某個店鋪負(fù)責(zé)，那么天貓運(yùn)營則是為全盤負(fù)責(zé)，是為老板負(fù)責(zé)。天貓運(yùn)營有一個非常重要的任務(wù)，那就是每天查閱報表，從報表中發(fā)現(xiàn)，一個店的弱點(diǎn)和不足，將弱點(diǎn)和不足指出來，并給出比較優(yōu)秀的解決方案。

天貓店長是負(fù)責(zé)整個店鋪的規(guī)劃目標(biāo)設(shè)置管理人員培訓(xùn)提升。而運(yùn)營主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣宣傳營運(yùn)銷售。店長負(fù)責(zé)全面主管行政是運(yùn)營專員的直接上司。運(yùn)營為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)主要協(xié)調(diào)各個技術(shù)職能部門或者人員協(xié)作整合團(tuán)隊(duì)力量對店鋪進(jìn)行推廣宣傳，對產(chǎn)品進(jìn)行銷售。處理運(yùn)營過程中發(fā)生的各類事件。

二.天貓店長和運(yùn)營各自的職責(zé)

天貓店長職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的整體運(yùn)營規(guī)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)。

2、制定店內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品打造，打造店鋪爆款。負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常/大促運(yùn)營管理、版本優(yōu)化、活動策劃、營銷推廣、客戶管理等工作，保證業(yè)務(wù)正常有序運(yùn)作;

3、根據(jù)推廣費(fèi)用預(yù)算，制定店內(nèi)直通車、淘客等推廣規(guī)劃，落地實(shí)施推廣計(jì)劃。負(fù)責(zé)天貓店鋪、用戶行為、競品市場等相關(guān)數(shù)據(jù)的整理分析和價值挖掘，有針對性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營質(zhì)量;

4、組織策劃各類店內(nèi)活動及報名參加天貓官方活動。月度、季度、年度做好店鋪數(shù)據(jù)總結(jié)、匯報及規(guī)劃工作。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)、評估監(jiān)控店鋪的推廣計(jì)劃，懂得針對不同的推廣渠道，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行;各類官方活動的組織執(zhí)行協(xié)調(diào)、總結(jié)反饋等。

天貓運(yùn)營工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓旗艦店的運(yùn)營管理，包括市場調(diào)查、店鋪策劃、數(shù)據(jù)分析、活動策劃。策劃店鋪營銷活動，并推薦執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)店鋪日常推廣工作，結(jié)合店鋪?zhàn)陨砬闆r，進(jìn)行標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化、直通車、鉆展、淘寶客等推廣工作。

3、監(jiān)督日常店鋪數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出有針對性的優(yōu)化方案，跟進(jìn)執(zhí)行和效果分析。

4、偵測同行業(yè)競爭對手情況及市場最新動態(tài)情況，及時優(yōu)化調(diào)整店鋪經(jīng)營策略。

5、根據(jù)平臺的活動節(jié)奏，提報、參與活動，并做好活動策劃、推廣、事實(shí)跟進(jìn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作。

6、對店鋪的整體業(yè)績、流量、轉(zhuǎn)化率等運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)。

所以對于電商行業(yè)來說，店長的崗位也很重要，一個好的店長能提升工作效率并完好解決問題，而運(yùn)營的重要性更不用說了，所以一個天貓店鋪的成功，必定離不開店長和運(yùn)營的共同努力和配合。

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