天貓付完尾款退貨定金退嗎？天貓付完尾款怎么退貨？

 

第一、天貓付完尾款退貨定金退

 

1、天貓預(yù)售商品，預(yù)售規(guī)則不支持退定金處理。

 

若您還未付尾款，您可以聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商，若跟賣家協(xié)商一致，可以通過賣家提供的退款入口進(jìn)行退款申請，退款金額為您的定金金額，系統(tǒng)會自動同意您的申請，若商家不同意，天貓將無法支持您退定金處理。

 

若定金已經(jīng)打款給商家，交易關(guān)閉。很抱歉，預(yù)售訂單不支持退定金處理。請您盡快聯(lián)系商家協(xié)商處理，若商家同意，您可跟商家協(xié)商線下支付寶轉(zhuǎn)賬處理;若商家不同意，天貓無法支持您退定金處理。

 

2、定金規(guī)則：消費(fèi)者支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定;支付定金后，因消費(fèi)者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或消費(fèi)者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金，消費(fèi)者可聯(lián)系商家操作定金退還，詳見《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

 

 

第二、天貓付完尾款怎么退貨

 

第一步：進(jìn)入【淘寶網(wǎng)】-【已買到的寶貝】找到這筆訂單，點(diǎn)擊【退貨/退款】（若訂單是交易成功狀態(tài)，請點(diǎn)擊【申請售后】）

 

第二步：選擇您要申請的服務(wù)類型，請點(diǎn)擊【退貨退款】，然后根據(jù)頁面提示選擇您的退款原因及相關(guān)憑證（如照片等）

 

第三步：提交退貨退款申請成功后，需要先等待賣家處理您的退貨退款請求哦。賣家有5天的時間來處理。若賣家一直未處理，系統(tǒng)會自動同意退貨退款并提供退貨地址給您；若賣家拒絕您的退款申請，您可以選擇【申請客服介入】，讓淘寶網(wǎng)小二協(xié)助您來處理；

 

第四步：賣家同意您退貨退款后，請根據(jù)賣家提供的退貨地址將商品退回賣家處，并在7天內(nèi)將您的退貨信息（物流單號）填寫到系統(tǒng)中。（提醒：一定要填寫退貨信息哦，超過7天未填寫，系統(tǒng)會自動打款賣家）

 

第五步：提交退貨信息后，需要等待賣家收貨哦。賣家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)將退款給您。

 

以上描述了關(guān)于定金的相關(guān)問題，所以已經(jīng)付了尾款的定金，具體能不能退，還是要看具體的情況，不同的情況，定金退回的狀況就不一樣，如果購買的物品確實(shí)存在問題，大部分的情況下定金是可以退的，退完定金之后就可以進(jìn)入退貨階段，退貨按照以上描述的步驟操作即可。