其實現(xiàn)在開網店最要小心了，要做到商家服務好，不然一不小心的話，就會被投訴，那么大家知道京東自營店最怕什么投訴嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

　　作為電商商家，最怕就是消費者的投訴了，畢竟店家要是接到投訴的話，對店鋪還是有影響的。

　　如何投訴京東?

　　如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

　　如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東客服，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

　　如果是投訴和物流相關的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進入京東物流的官網，撥打客服熱線進行投訴。

　　所以消費者要是想投訴京東的話，可以按照以上的方法去投訴，而作為商家，要是不想店鋪被投訴的話，那么就要好好經營店鋪，用心服務好消費者，這樣才能減少被投訴!

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京東自營需要商家運營嗎？如何運營？

在京東上的店鋪主要是分為兩類，一類是京東自營店鋪，還有一類就是第三方商家店鋪了，其中自營店鋪就相當于是京東自己或者是和廠商合作經營的，那么在京東上自營店鋪需要商家運營嗎?

京東自營需要商家運營嗎?

需要。

一、自營

1、京東自營

其中京東自營是真正意義上的京東自己運營，商品從各大供應商購買，存放在京東自己的倉庫里，然后銷售給消費者。這種商品的配送和售后服務都由京東提供，商品的編碼一般由6-8位數(shù)字組成。很多消費者在京東購物時，這些商店大部分是他們的首選，最終可以得到京東的完整服務。當然，這里需要注意的是京東購物中心的主體，在京東購買物品時，這些物品發(fā)行的發(fā)票頭一般是各地的子公司。

2、合作經營

可以說在京東個體戶產品中比重也不小，本身的運營模式與京東自營相似，配送和商品代碼也與京東自營相同。不同的是售后服務，這種商品的售后服務是供應商，這種是需要自己進行運營的。

二、非自營店鋪

這一塊可以大致分為，第三方經營但由京東配送和第三方自己經營。

1、第三方經營但由京東配送

與京東和第三方商家的合作，就好比是合作自營，由京東配送，但售后服務由第三方商家提供。

2、第三方自己經營

顧名思義是純粹的第三方自己經營，相當于淘寶的店鋪。配送大部分是快遞，售后服務也是自己提供的，京東的存在等于提供了銷售平臺。

如何運營?

1.了解產品的所在類目，三級類目，每一個類目的環(huán)境或多或少會有區(qū)別，不能一概而論;

2.看行業(yè)大盤數(shù)據(jù)：搜索，關注，點擊，成交;

3.在京東上給店鋪引流，主要是看京東上有哪些活動、針對活動進行推廣引;

4.參加官方大促盤貨活動，活動頁面征集品、母嬰館、拼購、品秒具有優(yōu)勢的產品擇優(yōu)上選，跨店滿減、滿折跨類目、自營POP打通如兩件八折、199-20客單價低快消品活動效果顯著;

5.京東搜索排名規(guī)則和天貓?zhí)詫氼愃?，但權重占比不同，依次：營業(yè)額/客單價/銷量/評價/DSR/售后率/點擊率/轉化率/商品關注量/店鋪關注量/活動達成率/其它。京東搜索排名規(guī)則目前依然是以營業(yè)額為主要考量方式。營業(yè)額越高，排名越好。

在京東上即便是自營的店鋪也是需要商家運營的，因為京東自營的店鋪其實主要是指能夠享受京東平臺提供的服務，而不是說是不是京東自己經營，但是無論怎么說，選擇京東自營店鋪肯定會帶來更好的購物體驗。

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