其實現(xiàn)在開網(wǎng)店最要小心了，要做到商家服務(wù)好，不然一不小心的話，就會被投訴，那么大家知道京東自營店最怕什么投訴嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

作為電商商家，最怕就是消費者的投訴了，畢竟店家要是接到投訴的話，對店鋪還是有影響的。

如何投訴京東?

如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東客服，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

如果是投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進行投訴。

所以消費者要是想投訴京東的話，可以按照以上的方法去投訴，而作為商家，要是不想店鋪被投訴的話，那么就要好好經(jīng)營店鋪，用心服務(wù)好消費者，這樣才能減少被投訴!

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京東店鋪新手運營應(yīng)該做什么？京東店鋪好做嗎？

在京東上有很多商家都申請入駐了，雖然京東平臺的開店費用較高，但是只要能做起來還是有不少發(fā)展空間的，而京東店鋪新手們在運營的時候肯定會遇到很多問題，比如不知道應(yīng)該做什么，下面介紹下。

京東店鋪新手運營應(yīng)該做什么?

1、店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置，要符合類目，商不可上不符的產(chǎn)品，因為這樣做，會導(dǎo)致上傳后沒有流量。而對于照片，最好的盡量的做到自拍，產(chǎn)品的標題也需要去進行優(yōu)化，記住，切不可去盜用。

2、選款，要選擇能夠符合店鋪定位的產(chǎn)品，并且要確定銷售的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品不要多各類同時的上傳。

3、物流，要提前聯(lián)系，要和京東物流達成協(xié)議，最好是以銷量為準，然后在去談好價格。

4、產(chǎn)品上下，有固定的安排商品的時間。

5、產(chǎn)品隨意更改，在價格及主圖和產(chǎn)品頁，標題這些問題上，是先做好前期的準備。還有等到產(chǎn)品上后，要盡量做到不去隨意的改動。

6、客服的響應(yīng)速度，即便是前期沒有流量的時候，響應(yīng)速度也不能慢，要盡量的讓客戶感覺到快。

7、維護評價，首先要做的就是積極的態(tài)度，可以盡量的站在客戶的角度去考慮，如果是自家的問題，就要去承擔責任。就算是遇到中差評了，也可以去聯(lián)系客戶，詢問客戶的原因。通常情況下，只要客服工作做得好，也可以規(guī)避到百分之八十的客戶。

京東店鋪好做嗎?

好做。

但是，也需要各位掌握一定的運營技能，這樣隨便做哪個類目?都可以很順手。

京東店鋪新手運營要做的就是店鋪基礎(chǔ)設(shè)置、選款、物流配送、產(chǎn)品上下架、客服響應(yīng)速度等等方面的問題，所以，前期新手們每一步都需要認真做，才可以摸索出店鋪運營的門道，因此，運營也是一個需要積累的過程。

在京東上新手們?nèi)ミ\營店鋪的時候主要是把店鋪基礎(chǔ)做好，比如店鋪內(nèi)的產(chǎn)品導(dǎo)航，關(guān)鍵詞，資料等方面完善后，再去做推廣的話會好很多的，另外邊做推廣的時候就需要邊去分析數(shù)據(jù)和效果了。

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