雖然說很多淘寶賣家都是很講道理的，但是，有時候，也會遇到一些不講理的商家，在得不到妥善的解決的時候，我們可以選擇投訴商家。那么淘寶最怕的投訴電話是哪個?

淘寶最怕12315的投訴，在淘寶上如果出現(xiàn)交易糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，會有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

淘寶店家害怕投訴嗎?

淘寶的店家是害怕投訴的，因?yàn)榘凑找?guī)定消費(fèi)者投訴之后，如果消費(fèi)者協(xié)會確定立案，店主就需要到當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門進(jìn)行應(yīng)訴，如果不應(yīng)訴就會自動判為敗訴，然后消費(fèi)者協(xié)會就會對店主自行處理。消費(fèi)者協(xié)會就會對店鋪進(jìn)行處罰，會根據(jù)店鋪的違規(guī)情況給予罰款或者是停業(yè)整改等處罰。另外淘寶平臺也會對店鋪進(jìn)行審查，如果店鋪違規(guī)次數(shù)比較多或者是違規(guī)情況比較嚴(yán)重，淘寶平臺也會對店鋪處以暫時關(guān)店或者是下調(diào)排名等處罰。

淘寶平臺上面經(jīng)營一家淘寶店鋪是一件十分不易的事情，如果想要經(jīng)營好，那就更難了，而且每一個賣家在運(yùn)營店鋪時，肯定還是特別擔(dān)心一些來自消費(fèi)者或者是專業(yè)差評師的投訴電話，所以賣家們也需要時刻提醒自己應(yīng)該要好好去運(yùn)營店鋪。

淘寶店鋪規(guī)定不退不換就不能退嗎？如何投訴？

淘寶網(wǎng)能夠發(fā)展的今天，靠的絕對不是偶然，更不只是運(yùn)氣，還有它越來越豐富和越來越健全的購物機(jī)制，這個機(jī)制包括對消費(fèi)者和淘寶商家共同的制約，那么淘寶店鋪規(guī)定不退不換就不能退嗎?

商家寫不退不換無效。不退不換是違反法律規(guī)定的，屬于無效約定，所以不合法。但是要退的原因必須是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。如果還未購買，可以跟商家先協(xié)商好。如果已購買，而且對方開通了消保和7天無理由退貨服務(wù)，可以向淘寶申訴，但前提是必須在7天內(nèi)。

如何進(jìn)行投訴?

1.平臺投訴

首先可以在后臺正常提交退貨退款申請，如果賣家不處理，可以在訂單詳情記錄里面找到“投訴商家”入口，點(diǎn)擊進(jìn)去就可以投訴賣家，提交申請資料即可，記得要保留商品質(zhì)量問題的記錄和證明圖片等證據(jù)，上傳即可。

2.在線報告

一旦發(fā)現(xiàn)在線購物欺詐，需要及時向公共安全部門報告。為防止更多消費(fèi)者上當(dāng)，被誤導(dǎo)的消費(fèi)者應(yīng)及時通知公安部門，要求公安部門取締詐騙者的店鋪。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)毓簿志W(wǎng)絡(luò)監(jiān)督部門舉報或報警。

3.消費(fèi)者協(xié)會的投訴

與普通商品一樣，在線購物產(chǎn)品引起的消費(fèi)者糾紛也可以向省市消費(fèi)者協(xié)會提出，權(quán)益保護(hù)熱線是12315，可以通過這個渠道去投訴。

淘寶店鋪不退不換是不合法的，屬于無效約定，除了一些特殊產(chǎn)品沒有辦法退換，比如話費(fèi)充值，游戲充值，可復(fù)制的電子產(chǎn)品等等是沒法退換的。除此以外商家也沒有權(quán)利硬性要求不能退換的，有《電商法》約束的。

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