很多網(wǎng)友喜歡在拼多多平臺(tái)購(gòu)物，因?yàn)檫@里的商品價(jià)格非常的實(shí)惠。大部分的人可以買(mǎi)到想要的產(chǎn)品。很多的消費(fèi)者有的時(shí)候會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)兩件產(chǎn)品，退一件。這樣的情況怎么操作呢?

拼多多買(mǎi)兩件退一件怎么退?

這種情況是可以協(xié)商的,也就是上顧客補(bǔ)充打折優(yōu)惠的錢(qián),因?yàn)槭莾杉蛘?你有權(quán)利不發(fā)貨給對(duì)方退款

退貨規(guī)則是什么?

拼多多平臺(tái)退換貨規(guī)則：拼多多商城支持7天無(wú)理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無(wú)理由退換貨。因?yàn)橐恍┥唐返奶厥庑裕?天無(wú)理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。

1.買(mǎi)家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)。

2.買(mǎi)家申請(qǐng)的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。

3.7天無(wú)理由退貨，買(mǎi)家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.如果是商品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.如果買(mǎi)家因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收，商家可以拒絕對(duì)買(mǎi)家申請(qǐng)的退款。

6.如果買(mǎi)家收到商品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買(mǎi)家之后的退換貨申請(qǐng)。

7.如果買(mǎi)家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買(mǎi)家。

8.如果買(mǎi)家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

在拼多多平臺(tái)中，很多的小伙伴們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，因?yàn)闊o(wú)法挑選出來(lái)自己想要的，所以會(huì)直接買(mǎi)兩件，然后再退一件，其實(shí)這樣子也是正規(guī)的操作方式。

在拼多多買(mǎi)東西遲遲不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴？

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪買(mǎi)東西的相關(guān)工作，如果遲遲還不發(fā)貨，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?又該怎么去投訴?

通常，默認(rèn)的交付時(shí)間是在48小時(shí)內(nèi)。如果沒(méi)有按照這個(gè)約定的時(shí)間發(fā)貨，或者過(guò)了時(shí)間還沒(méi)有看到記錄，那么就判定為延遲發(fā)貨，會(huì)罰一張3元券，這個(gè)處罰相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕微。

如果不想造成逾期發(fā)貨，就需要商家們盡量早點(diǎn)安排發(fā)貨，另外也要即時(shí)跟用戶怎進(jìn)行溝通。

發(fā)貨，不要急著去點(diǎn)。這不是淘寶。淘寶講究發(fā)貨速度。用戶只要下單，就可以打印快遞單，然后去點(diǎn)發(fā)貨，但是對(duì)于拼多多是有限制的，你這邊點(diǎn)發(fā)貨了，24小時(shí)后如果沒(méi)有物流，那么也會(huì)被處罰。

所以，大家發(fā)貨要早點(diǎn)聯(lián)系到物流在上信息才行。

所以個(gè)人的建議還是保守一點(diǎn)，至少晚一點(diǎn)或者第二天發(fā)都不晚。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)延或者更新不及時(shí)的那么在第二天發(fā)是比較好的，等看到訂單有物流的更新后再去點(diǎn)發(fā)貨，這樣是比較保險(xiǎn)的。

怎么投訴?

(一)向交易平臺(tái)投訴。提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身?yè)p失。

(二)向消協(xié)投訴。和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購(gòu)發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購(gòu)物憑證等證據(jù)。

需要提醒，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

(三)向快遞公司投訴。有時(shí)網(wǎng)購(gòu)商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國(guó)家郵政局等網(wǎng)站上專門(mén)有投訴平臺(tái)，也可以得到賠付。

(四)向12345投訴。各地政府部門(mén)為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理。

相關(guān)部門(mén)辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

(五)向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門(mén)報(bào)案，請(qǐng)求公安部門(mén)介入，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也可為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能。

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