組成一個完整的產(chǎn)品詳情頁有幾個要素：標題、圖片、價格等，其中，產(chǎn)品的價格是非常重要的，它決定了我們是否能盈利。然而，有的京東商家卻很馬虎，上架的時候竟然標錯了價格。

一、商家標錯價不發(fā)貨怎么賠償?

原則上對于已產(chǎn)生的標錯商品的信息訂單，京東商家應(yīng)該按訂單約定履行合同義務(wù)，對于出現(xiàn)標錯類(如價格)事件的商家，需在知道或者應(yīng)當知道時間發(fā)生的2小時內(nèi)通知京東。商家未按照承諾履約發(fā)貨的(以京東核實最終結(jié)果為準)，京東會按照以下情形進行處理：

1、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標錯商品信息訂單損失金額小于￥1萬元(含)的商家，商家應(yīng)按訂單履約，如商家因庫存不足等特殊原因無法履約，商家確認京東可視投訴情況統(tǒng)一方案向消費者先行賠付，因此產(chǎn)生的所有費用由商家無條件承擔。

2、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標錯商品信息訂單損失金額大于￥1萬元的商家，京東有權(quán)視投訴情況與商家聯(lián)系，京東商家應(yīng)對此作出京東認可的統(tǒng)一處理方案以消除不利影響，因此產(chǎn)生的不利后果及費用由商家承擔。

3、對于已經(jīng)與京東溝通確認處理方案的，需要按規(guī)定的時間內(nèi)完成處理工作，如果沒有完成的，那么將采取停業(yè)整頓等市場監(jiān)管措施，直到處理完成。具體時效要求如下：

(1)訂單量≤500單，需在5天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%，剩余部分需在3天內(nèi)完成;

(2)500<訂單量≤1000單，需在7天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%，剩余部分需在3天內(nèi)完成;

(3)訂單量>1000單，需在10天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%，剩余部分需在3天內(nèi)完成。

二、標錯價格有權(quán)拒絕發(fā)貨嗎?

不能拒絕

京東商家標錯價格不能拒絕發(fā)貨。賣家標錯價格如果想取消交易，不能拒絕發(fā)貨，只能與買家協(xié)商，讓買家采用退款申請方式取消交易。

事實上，京東商家標錯價格，那是商家自己的錯，如果買家趁著這個機會拍下了，就有權(quán)要求商家發(fā)貨。如果價格相差不大，且訂單量少，賣家可以發(fā)貨，如果相差太大，最好和買家進行協(xié)商。

京東發(fā)貨問題怎么投訴商家？賠付標準是什么？

京東平臺的物流服務(wù)非常的不錯，基本當天購買商品第2天就能夠收到商品。所以各位消費者們可以放心的在這里購物，如果遇到了發(fā)貨問題，都是可以投訴的，那么如何操作呢?

京東發(fā)貨問題怎么投訴商家?

1、通過官網(wǎng)投訴。首頁面，點【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉(zhuǎn)到【京東客服】頁面，在對話頁面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，與人工對接后，輸入需要投訴的內(nèi)容、就可以了。

2、通過京東進行投訴反饋。點擊并打開京東，進入【首頁】后，點擊右下角【我的】，進入個人頁面后選擇【客戶服務(wù)】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【人工客服】，成功轉(zhuǎn)接客服后便可發(fā)送所需投訴的問題。

3、致電京東人工客服熱線進行反饋。撥打第三方客服電話“400-610-1360”進行對商家的問題反饋，官方客服會案件在投訴受理后聯(lián)系其商家解決投訴問題。

賠付標準是什么?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

各位京東用戶們，如果商家沒有及時發(fā)貨的話，消費者都是可以去進行投訴的。通過投訴的方式可以獲得理賠，而且京東平臺的理賠方面都是有相關(guān)的標準哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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