淘寶直播商家直播間引流活動(dòng)規(guī)則淘寶直播搜不到直播間是怎么回事?如何互動(dòng)?
2023-02-15 | 14:01 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:69
2023-02-15 | 14:01 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:69
淘寶直播商家直播間引流活動(dòng)規(guī)則如下,介紹了參與條件、參與方式、活動(dòng)資費(fèi)規(guī)則、違規(guī)場(chǎng)景及處罰,一起來了解:
一、參與條件
1、商家參與條件
1)需符合《熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則》的準(zhǔn)入要求;
2)須設(shè)置全店推廣服務(wù)費(fèi),及營(yíng)銷單品服務(wù)費(fèi)、優(yōu)惠券;
注:本活動(dòng)為邀約制,平臺(tái)將根據(jù)商家綜合情況擇優(yōu)選擇,收到邀約的商家可參與本活動(dòng);若被邀請(qǐng)商家分享鏈接或邀約信息給其他人,則無效。
2、流量服務(wù)商(簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”)參與條件
1)經(jīng)營(yíng)主體狀態(tài)正常且無任何違法違規(guī)行為;
2)淘寶會(huì)員賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)須通過企業(yè)實(shí)名認(rèn)證,同時(shí)支付寶認(rèn)證主體須與淘寶認(rèn)證主體保持一致;
3)綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),包括不限于在行業(yè)內(nèi)具有良好的口碑,并在服務(wù)業(yè)務(wù)中具備一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模;
4)如服務(wù)商在服務(wù)生效期內(nèi),平臺(tái)可根據(jù)服務(wù)商實(shí)際合作效果擇優(yōu)汰劣;
5)如服務(wù)商因違法違規(guī)或違反本活動(dòng)相關(guān)規(guī)定被清退的,平臺(tái)將終止服務(wù),并有權(quán)終止發(fā)放服務(wù)費(fèi);
注:本活動(dòng)為邀約制,平臺(tái)將根據(jù)報(bào)名的流量服務(wù)商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,擇優(yōu)選擇;收到邀約的服務(wù)商可參與本活動(dòng),若被邀請(qǐng)服務(wù)商分享鏈接或邀約信息給其他人,則無效。
二、參與方式
1、商家參與方式
獲得參與資格的商家可以登錄【熱浪引擎】(hot.taobao.com),進(jìn)行商家直播間引流活動(dòng)的推廣物料提交、推廣數(shù)據(jù)效果查看、推廣結(jié)算明細(xì)對(duì)賬,詳見:
https://www.yuque.com/tbzb/help/iz0qzdvcah96lgmm
2、流量服務(wù)商參與方式
獲得參與名額的流量服務(wù)商可以登錄【熱浪引擎】(hot.taobao.com),進(jìn)行商家直播間引流活動(dòng)的推廣物料獲取、推廣數(shù)據(jù)效果查看、推廣結(jié)算信息查看及推廣收益提現(xiàn),詳見:
https://www.yuque.com/tbzb/help/tcw87dewsgg47for
三、活動(dòng)資費(fèi)規(guī)則
1、名詞解釋
服務(wù)費(fèi):指服務(wù)商可獲得的內(nèi)容推廣費(fèi)用,簡(jiǎn)稱“服務(wù)費(fèi)”。
服務(wù)費(fèi) = 基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)*平臺(tái)結(jié)算比例
(服務(wù)費(fèi)按人民幣計(jì)算,以元為單位,按第三位小數(shù)抹零原則保留兩位小數(shù)點(diǎn))
1)商品交易實(shí)際成交價(jià)格:即商家實(shí)際收款金額,不含階梯返還金額、運(yùn)費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、單品折扣、退款、跨境綜合稅等項(xiàng)目(如有)等。
2)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi):是指商品交易實(shí)際成交價(jià)格*服務(wù)費(fèi)率(即商家設(shè)置的服務(wù)費(fèi)比率)。
3)服務(wù)費(fèi)率:即商家設(shè)置的服務(wù)費(fèi)比率,費(fèi)率由商家自行設(shè)置,費(fèi)率上限為80%。
4)以上服務(wù)費(fèi)率均為商家在熱浪引擎或其關(guān)聯(lián)平臺(tái)設(shè)置的適用于淘寶直播的服務(wù)費(fèi)比率。
2、資費(fèi)規(guī)則
(1)活動(dòng)說明
商家針對(duì)想要推廣的直播單品,提交單品營(yíng)銷相關(guān)信息,由流量服務(wù)商獲取營(yíng)銷單品相關(guān)推廣物料進(jìn)行站外傳播。當(dāng)用戶通過流量服務(wù)商站外分享的淘口令、推廣鏈接進(jìn)入淘寶app直播間或直播回放的直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面;
點(diǎn)擊浮層頁(yè)面信息,進(jìn)入商品詳情,領(lǐng)取優(yōu)惠券下單成交該單品,則該用戶成交帶來的服務(wù)費(fèi)會(huì)與根據(jù)對(duì)應(yīng)規(guī)則向流量服務(wù)商以對(duì)應(yīng)規(guī)則進(jìn)行結(jié)算。
若用戶15天內(nèi)先后通過不同流量服務(wù)商的推廣進(jìn)入直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面,并點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè),則遵循“先到先得”原則。
注:如果消費(fèi)者自己原因不想領(lǐng)取優(yōu)惠券或商家優(yōu)惠券不足,最終消費(fèi)者未領(lǐng)取優(yōu)惠券,其他條件符合下,也會(huì)對(duì)流量服務(wù)商進(jìn)行結(jié)算。
(2)結(jié)算場(chǎng)景
流量服務(wù)商為商家直播間帶來消費(fèi)者,且消費(fèi)者通過淘寶app在商家直播間進(jìn)行成交的訂單才會(huì)結(jié)算。
(3)結(jié)算范圍
用戶結(jié)算范圍:
自流量服務(wù)商有效觸達(dá)用戶起15天內(nèi),用戶在該商家的直播間或直播回放成交的服務(wù)費(fèi)均向流量服務(wù)商結(jié)算。
注:有效觸達(dá)定義:用戶通過服務(wù)商分享的內(nèi)容,首次進(jìn)入淘寶app直播間或直播回放的某營(yíng)銷單品直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面,點(diǎn)擊進(jìn)入商詳。
下列情況流量服務(wù)商不會(huì)獲得結(jié)算:
1)營(yíng)銷單品信息已被刪除,則用戶通過對(duì)應(yīng)淘口令/推廣鏈接,無法打開頁(yè)面;
2)如果用戶在服務(wù)商有效觸達(dá)后,商家刪除營(yíng)銷單品,服務(wù)商不會(huì)結(jié)算營(yíng)銷單品服務(wù)費(fèi)率,僅結(jié)算全店服務(wù)費(fèi)率;
舉例1:商家在2023年1月1日設(shè)置了營(yíng)銷單品權(quán)益,服務(wù)商李四在2023年1月2日通過淘口令分享該營(yíng)銷單品,用戶王五1月2日點(diǎn)擊了淘口令進(jìn)入直播間,但最終沒有購(gòu)買,商家在1月5日刪除了單品服務(wù)費(fèi)率,1月6日王五又下單購(gòu)買了該單品,則王五該筆訂單成交,以商家設(shè)置的全店服務(wù)費(fèi)率結(jié)算。
3)用戶進(jìn)入營(yíng)銷單品直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面,但是用戶未點(diǎn)擊頁(yè)面信息,直接進(jìn)入直播間或直播回放,關(guān)閉了浮層;
4)用戶在淘寶app以外的app打開商家的營(yíng)銷單品直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面;
5)最終未在直播間或直播回放成交,不參與服務(wù)費(fèi)結(jié)算的訂單;
舉例:商家在2023年1月1日創(chuàng)建了營(yíng)銷單品A,并在當(dāng)天被服務(wù)商李四有效觸達(dá)給用戶王五,王五在2023年1月1日通過服務(wù)商李四分享的淘口令進(jìn)入直播間,因王五在直播看到該商品并未在直播間直接下單,而是將該商品通過其他返利網(wǎng)操作下單,則該訂單不會(huì)帶來服務(wù)商李四的服務(wù)費(fèi)結(jié)算。
6)違規(guī)場(chǎng)景不結(jié)算,詳細(xì)見下文。
(4)平臺(tái)結(jié)算比例
(5)重復(fù)推廣說明
當(dāng)一個(gè)用戶先后通過不同的流量服務(wù)商推廣鏈接/淘口令進(jìn)入某商家某一營(yíng)銷單品直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面,并點(diǎn)擊進(jìn)入商詳時(shí),遵循先到先得原則。
即若此時(shí)該用戶已經(jīng)被其他流量服務(wù)商進(jìn)行該單品的有效推廣觸達(dá),則15天(360h)內(nèi)不會(huì)再被計(jì)算為其他流量服務(wù)商觸達(dá)的有效用戶。
四、違規(guī)場(chǎng)景及處罰
1、商家側(cè)違規(guī)場(chǎng)景及處罰
商家在營(yíng)銷單品設(shè)置中存在違規(guī)行為(如商品利益點(diǎn)虛假宣傳),則平臺(tái)將失效商品,同時(shí)將按照《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》《熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》進(jìn)行處置。
2、流量服務(wù)商側(cè)違規(guī)場(chǎng)景及處罰
流量服務(wù)商在活動(dòng)推廣過程中應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則,如存在違規(guī)行為,除按照《熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則》處置外,平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度,失效推廣物料鏈接、取消不當(dāng)利益、采取延期/取消發(fā)放服務(wù)費(fèi)、管控/監(jiān)管/查封賬戶、凍結(jié)風(fēng)險(xiǎn)交易、監(jiān)管支付寶賬戶、清退服務(wù)商身份等措施。
五、其他注意事項(xiàng)
1、在活動(dòng)期間(本次活動(dòng)時(shí)間:長(zhǎng)期有效)內(nèi),商家同意授權(quán)平臺(tái)及流量服務(wù)商出于本活動(dòng)的目的使用商家提供的相關(guān)推廣素材(包括但不限于商家昵稱、商家頭像及推廣清單包含的相關(guān)素材;
前述昵稱和頭像將由平臺(tái)讀取商家賬號(hào)昵稱和頭像)及商家肖像和姓名(包括其簽名)開展推廣宣傳,且平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家提供的上述素材進(jìn)行藝術(shù)化加工設(shè)計(jì)、融合等以使其更整體符合本活動(dòng)的調(diào)性,并可授權(quán)他人使用上述素材。
平臺(tái)及流量服務(wù)商可通過淘寶網(wǎng)(域名:taobao.com)、天貓網(wǎng)(域名:tmall.com)等網(wǎng)站及其下屬子頁(yè)面、淘寶APP、手機(jī)天貓APP、聚劃算APP、飛豬APP、優(yōu)酷APP、點(diǎn)淘APP, 閑魚APP等移動(dòng)客戶端及其他線上線下渠道使用上述素材開展宣傳推廣。
注:流量服務(wù)商僅能出于本活動(dòng)的目的使用商家提供的相關(guān)推廣素材,未經(jīng)授權(quán)超范圍使用需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如商家張三提供了肖像照片,服務(wù)商可以出于本活動(dòng)的目的進(jìn)行推廣使用,但是不可對(duì)肖像照片進(jìn)行二次加工。
2、在參與活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)獲取和使用的過程中,如用戶存在規(guī)則約定的違背誠(chéng)實(shí)信用的行為(包括但不限于機(jī)器作弊、**、虛假交易等),淘寶直播平臺(tái)(下文簡(jiǎn)述“平臺(tái)”)將取消違規(guī)用戶的獲取資格,并有權(quán)撤銷相關(guān)違規(guī)交易,收回獎(jiǎng)勵(lì)(包含已使用以及未使用的),限制收益提取,必要時(shí)追究法律責(zé)任。
3、如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的),則平臺(tái)可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。
4、平臺(tái)可以根據(jù)本活動(dòng)的實(shí)際舉辦情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整,相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)頁(yè)面上,公布后依法生效。
5、部分國(guó)家的法律法規(guī)對(duì)參與和舉辦以隨機(jī)性的方法決定用戶可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷活動(dòng)(例如抽獎(jiǎng)、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒殺商品等)有限制性規(guī)定,故此類營(yíng)銷活動(dòng)只限位于此類地區(qū)外以及此類國(guó)家外的消費(fèi)者參與。
平臺(tái)提醒居住于受限制國(guó)家的消費(fèi)者(包括但不限于新加坡、馬來西亞等地消費(fèi)者)請(qǐng)勿參與此類營(yíng)銷活動(dòng)。
6、活動(dòng)頁(yè)面所展示的商品素材由商家自行提供,因圖片或圖片中的素材引發(fā)的任何爭(zhēng)議由商家負(fù)責(zé)解決,涉及獎(jiǎng)品問題引發(fā)的任何爭(zhēng)議由商家負(fù)責(zé)解決,與平臺(tái)無關(guān)。
7、用戶同意委托活動(dòng)平臺(tái)利用自動(dòng)分享功能進(jìn)行推廣分享。
8、本活動(dòng)與蘋果公司無關(guān)。
9、本規(guī)則涉及的時(shí)間均為北京時(shí)間(東八區(qū))。
對(duì)淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好直播,但是如果淘寶直播搜不到直播間是怎么回事呢?另外也要清楚到底應(yīng)該要怎么互動(dòng),我馬上給各位分享。
1、其實(shí)用戶不必?fù)?dān)心,這時(shí)候大概原因是因?yàn)榇蠹业奶詫氈辈ボ浖陌姹緵]有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
所以用戶第一步需要操作的就是,將賣家淘寶板塊或者是淘寶APP版本進(jìn)行更新升級(jí),升級(jí)完成之后再去查詢這項(xiàng)功能。
2、還有就是現(xiàn)在賣家版的淘寶直播入口變了,之前是從淘寶手機(jī)版APP的直播板塊進(jìn)入申請(qǐng),開啟直播。
現(xiàn)在用戶需要下載淘寶主播APP,從這里進(jìn)入到淘寶直播間中,所以沒有下載這款A(yù)PP用戶。
記得去下載安裝下,然后用自己的賣家賬戶登錄到界面中,在首頁(yè)界面就能看到直播入口了。
3、還有一種尋找淘寶直播功能板塊的方法,就是大家進(jìn)入到淘寶手機(jī)APP后,在首頁(yè)位置將界面下拉。
在中間的位置就是有一個(gè)聚劃算板塊,就在這邊會(huì)有一個(gè)直播功能板塊的,用戶點(diǎn)擊這個(gè)版塊就可以查看淘寶直播內(nèi)容了,如下圖所示:
4、更直接的找淘寶直播功能板塊的方法,就是在淘寶搜索欄中輸入直播,進(jìn)行搜索,就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容的,不過界面中推薦的直播內(nèi)容。
都是和用戶的瀏覽歷史有關(guān)系的,比如說大家近期瀏覽了童裝,那么推薦的直播內(nèi)容可能都是介紹童裝的店鋪直播。
如何互動(dòng)?
條件允許就每天做淘寶直播,如果做不到每天8-10小時(shí)的狂播,可以靠慮將直播節(jié)目確定固定直播節(jié)目的時(shí)間段、節(jié)目形式、節(jié)目主題等。
直播結(jié)束后,可以把直播的內(nèi)容發(fā)到微淘和社區(qū)中,可以讓買家和粉絲們參與微淘互動(dòng),淘寶直播互動(dòng)方式很多,以下互動(dòng)方法可作為參考。
1.淘寶直播秒殺商品。
2.主播求點(diǎn)贊送禮物、發(fā)福利。
3.淘寶直播發(fā)紅包雨。
4.淘寶直播里截屏抽獎(jiǎng)。
5.淘寶直播發(fā)起系統(tǒng)抽獎(jiǎng)。
6.淘寶直播發(fā)起投票。
淘寶直播購(gòu)物比普通的網(wǎng)購(gòu)更能讓顧客看清楚產(chǎn)品的真實(shí)情況,互動(dòng)的過程也更有趣味性。一些淘寶直播的超高成交量,也證實(shí)了淘寶直播的成功。
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