快手電商今日發(fā)布關(guān)于高現(xiàn)貨商家“超時未發(fā)貨”處罰豁免公告。公告顯示，若商家同時滿足：支付訂單量>3000單、承諾現(xiàn)貨訂單占比>70%、及時發(fā)貨率≥97%，可享受豁免。

據(jù)介紹，承諾現(xiàn)貨訂單是指商家在發(fā)布商品時，承諾發(fā)貨時間主動設(shè)置24小時或48小時發(fā)貨(閃電購訂單除外)，消費者購買該類商品的訂單，稱為承諾現(xiàn)貨訂單。

需要注意，數(shù)據(jù)周期為商家上個自然周(每周一至周日)的指標(biāo)達(dá)成。承諾現(xiàn)貨訂單占比=商家承諾“現(xiàn)貨”(即主動設(shè)置發(fā)貨時效是24小時或48小時)的支付訂單量/支付總單量。

豁免處罰權(quán)益次數(shù)每周1次(次數(shù)不累計，即：僅限當(dāng)周使用，當(dāng)周未用到則作廢，不累計至下周)。值得注意的是，僅豁免超時未發(fā)貨處罰，購物體驗分和延遲發(fā)貨訂單賠付仍正常進行。

不久前，快手電商發(fā)布了《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》修訂公告。本規(guī)則于2023年2月8日修訂，于2023年2月16日生效。

其中，下架全部商品、禁止上架新商品是指平臺對違規(guī)方在快手小店發(fā)布上傳的商品進行下架，以限制其被營銷推廣、出售，且限制已下架的商品重新上架和限制發(fā)布上傳新商品。

暫停使用購物車功能是指暫停違規(guī)方使用電商直播功能、電商短視頻功能在使用直播功能、短視頻功能期間推廣銷售商品/服務(wù)，且在違規(guī)方的個人主頁關(guān)閉其店鋪入口。

新增禁言、違規(guī)短視頻減少推薦等違規(guī)處理措施。禁言是指暫停違規(guī)方使用其個人主頁的“發(fā)私信”功能;違規(guī)短視頻減少推薦是指減少違規(guī)方短視頻作品的曝光量。

快手電商信任購專區(qū)上線

快手電商日前宣布上線信任購專區(qū)。據(jù)介紹，信任購是快手電商打造的首個信任電商品牌，整合了多項商品和售后保障權(quán)益。

在商品/直播間/店鋪等渠道開通信任購，用戶下單全鏈路均會展示“信任購”標(biāo)識，有利于降低用戶的決策成本，提升下單轉(zhuǎn)化。

同時，良好的用戶體驗，有助于提升用戶復(fù)購，為商家經(jīng)營帶來長期的正收益。

據(jù)了解，開通信任購的商家可獲得：平臺專屬標(biāo)識背書，在用戶下單全鏈路展示;

直播與貨架流量傾斜，幫助提升商品轉(zhuǎn)化復(fù)購;平臺營銷資源傾斜，獲得更多大促流量獎勵;提升售后服務(wù)質(zhì)量，助力購物體驗分提升。

商家登陸快手電商，進入小店后臺，左側(cè)點擊進入“店鋪-店鋪成長-權(quán)益中心”即可進入該專區(qū)。

信任購專區(qū)支持一鍵查詢商品，輸入商品id或商品名稱，可查詢商品的信任購開通狀態(tài);同時支持信任購開通查詢，可查看商家的貨主身份和帶貨身份數(shù)據(jù)情況，并了解信任購準(zhǔn)入數(shù)據(jù)門檻。

在此頁面可以看到商品如果想要開通信任購、已經(jīng)開通了哪些權(quán)益、還需開通哪些權(quán)益、提升哪些指標(biāo)數(shù)據(jù)，滿足數(shù)據(jù)考核和權(quán)益開通要求后，商品將自動擁有信任購標(biāo)簽。

值得一提的是，快手電商近日披露了“春節(jié)不打烊”活動(1月13日-1月29日)女裝特色綜合戰(zhàn)報。

數(shù)據(jù)顯示，快手電商女裝行業(yè)“春節(jié)不打烊”活動GMV完成率超123%，GMV同比增長超47%，短視頻GMV同比增長69%。

活動期間，包含皮草、大碼等女裝類型的快手女裝特色綜合商圈主播開播時長同比增長超10%，實現(xiàn)GMV同比增長36%。

其中，佟二堡大海皮草推出低價寵粉活動，日均開播7小時，活動期間粉絲復(fù)購率超過80%，完成個人單場百萬GMV突破;

每日發(fā)布種草視頻、日均開播超7小時的皮草商家君君吖皮草工廠直營，活動期間達(dá)成4場百萬大場直播，GMV同比增長超230%。

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