為了規(guī)范天貓家裝家居行業(yè)商家經(jīng)營秩序，完善平臺對商家物流考核標準，保障消費者權(quán)益，天貓于日前公布了天貓家裝家居行業(yè)物流詳情考核標準，讓我們來了解一下詳細內(nèi)容：

第一章 概述

第一條【適用范圍】

本標準適用于所有在住宅家具部分類目(下稱“指定類目”，詳見表1)發(fā)布商品的商家。

第二條【規(guī)則效力】

本標準為《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

第二章 考核標準

第三條【考核周期】

(一)商家首次入駐時間(暨上線時間)從入駐當月起計算3個自然月為免考期，第4個自然月進入物流詳情考核周期。

【例如：商家自2022年9月15日店鋪上線，2022年9月15日至2022年11月30日為免考期，2022年12月1日0時進入物流詳情考核周期】

(二)以一個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核期結(jié)束后，自動進行下一個考核周期。

【例如：商家自2022年9月1日0時開始考核，2022年9月30日24時考核結(jié)束，2022年10月1日0時自動進入新的考核周期】

第四條【考核要求】

商家在指定類目下，相關(guān)商品訂單的物流詳情覆蓋率大于等于60%，視為達標。

針對未達標商家，天貓將視情節(jié)輕重，采取警告、限制發(fā)布商品等措施：

首次考核不達標，進行警告;第二次及以上，每次不達標均采取限制發(fā)布商品10天的處理措施;

注：

1.物流詳情的覆蓋率=買家確認收貨的訂單中具有物流詳情(訂單中物流詳情至少包含發(fā)貨、攬收、派送、簽收等四個節(jié)點)的訂單/買家確認收貨的全部訂單

2.新零售訂單不納入考核范圍。

3.限制發(fā)布商品包括限制一定時間內(nèi)可發(fā)布新商品的數(shù)量和編輯發(fā)布成功的商品(包括出售中或線上倉庫中的商品)

天貓家裝服務怎么設置？不展示服務咋辦？

天貓平臺為了規(guī)范平臺的市場管理秩序，也為了讓消費者提供更好的購物體驗，天貓將升級家裝的預約安裝的服務標準和“一鍵幫”的服務規(guī)范。那么下面小編就來介紹介紹一下天貓家裝服務怎么設置?不展示服務咋辦?

天貓家裝服務怎么設置?

1、【賣家中心】-【淘寶服務】-【加入服務】-選擇“加入服務”模塊，然后找到【上門安裝】進行添加，只要符合要求的通過審核的，就可以新的上門安裝產(chǎn)品中綁定。

2、添加完畢可以在里面選擇對應到服務商(目前暫時提供兩家服務商選擇，后續(xù)會擴大服務商數(shù)量)。上門安裝服務只針對商品，所以同一店鋪不同的商品，可以選擇不同的服務商。

不展示服務咋辦?

如果天貓家裝服務模板綁定不展示服務，您可以根據(jù)下列方法排查：

1、不出現(xiàn)送貨入戶、上門安裝或送貨入戶并安裝選項的產(chǎn)品，請檢查付費模板送是否已經(jīng)設置并且綁定好;

2、產(chǎn)地是否已經(jīng)更新到市級，同時重新設置后保存，如果是省級，是不會出現(xiàn)送貨入戶服務的。

3、檢查寶貝編輯內(nèi)容是否符合要求，如物流體積、物流重量是否填寫，填寫是否規(guī)范;如為燈具安裝無法展示問題，請檢查燈罩主材質(zhì)等屬性是否有填寫、SKU(顏色)是否有配置，顏色設置中的高度、長度是否有填寫，填寫內(nèi)容是否符合要求;

4、部分不出現(xiàn)送貨到家模板的，單獨保存一個新的模板，并且設置好，把不出現(xiàn)的產(chǎn)品綁定到新的模板上;

請您主動對服務不展示問題進行排查和調(diào)整設置，避免因為未設置好服務導致消費者投訴的情況發(fā)生。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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