在運營店鋪的過程中，大家要注意，有的情況可能會被淘寶判定為虛假交易，若是被判定為虛假交易，寶貝可能會被降權(quán)，從而影響寶貝的權(quán)重和銷量。如果遇到這種情況，該怎么辦呢?

一、虛假交易降權(quán)怎么辦?

1、刪除降權(quán)商品

在店鋪寶貝被查后，可以將降權(quán)的寶貝下架，若是想要再次上架，可以在刪除后的1到2天再上架。

2、優(yōu)化寶貝

寶貝出現(xiàn)淘寶虛假交易降權(quán)后，商家可以先將寶貝下架到倉庫，然后將寶貝的標(biāo)題與寶貝詳情頁進行修改完善，不要急著上架。如果商家想要上架寶貝的話，可以在零點的時候?qū)氊愡M行上架，商家在將寶貝上架后馬上又將寶貝刪除。

然后再將回收站中的寶貝恢復(fù)到店鋪里，將寶貝的標(biāo)題詳情頁等信息恢復(fù)到之前沒降權(quán)的樣子，這樣的話寶貝的降權(quán)記錄也就沒有了。之后，如果能搜到你的店鋪寶貝，那么降權(quán)就恢復(fù)了。如果沒有找不到的話，那么商家就需要對寶貝進行推廣引流了，讓寶貝有成交，這樣慢慢的降權(quán)也就恢復(fù)了。

3、真實成交

商家還可以采用真實成交的辦法恢復(fù)降權(quán)，可以采用站內(nèi)外引流的方法，引導(dǎo)親朋好友下單成交。也可以通過老客戶的方式下單成交，畢竟做老客戶還是比較容易的。商家們可以從后臺訂單中找老客戶，然后以發(fā)短信等形式告知優(yōu)惠，引導(dǎo)他們下單。

4、申訴

如果前面幾種方法都沒有效果，那么商家就只能去申訴了，不過申訴是需要證據(jù)的。所以，商家們要收集好證據(jù)，這樣對申訴還是很有幫助的。商家們還是要好好經(jīng)營店鋪，不要違規(guī)，不要引出虛假交易降權(quán)的事，嚴(yán)重的，店鋪都會被平臺封掉，那么大家之前的付出就白白浪費了。

二、虛假交易降權(quán)怎么申訴?

01打開淘寶店鋪，來到自己的主頁，在體檢中心找到被降權(quán)的商品，點擊后面的查看原因選項，然后在下拉界面中點擊“我要申訴”。

02接著就會來到賣家申訴入口，點擊右上角的聯(lián)系客服，然后選擇自助服務(wù)選項。

03輸入商品ID號點確定，就會找到被處罰的商品。

04選擇降權(quán)申訴方式。

05接著填寫相關(guān)信息，交易單號，申訴理由等等，填寫完之后點擊提交。

06提交成功之后可查看自己的申請，也可直接聯(lián)系在線客服。

如果我們的寶貝因為虛假交易而被降權(quán)，大家可以去進行申訴，如果申訴成功，就不會被降權(quán)，如果申訴不成功，要將寶貝刪除掉，再對其進行優(yōu)化后再上架，可以多引導(dǎo)朋友來做一些真實的成交。

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淘寶平臺支持商家商家設(shè)置贈品逆向(退貨時退回贈品)，功能具體是怎么樣的呢?應(yīng)該如何操作?一起來了解下。

一、功能介紹&消費者前臺樣式

消費者發(fā)起「退貨退款申請」時，如果訂單不再滿足贈品活動門檻，會要求退回贈品。

二、功能設(shè)置指導(dǎo)

【玩法設(shè)置】時，勾選「消費者發(fā)起退款時，贈品需退還」

三、FAQ

Q：多檔優(yōu)惠的贈品逆向，是否按檔計算退回的贈品?

A：不會，多階梯贈品活動中，若逆向后不滿足贈品贈送條件，則追回贈品，不做上一個階梯檔位的效驗與退贈;

Q：為何申請了好幾天一直沒開通?

A：親，運營小二會根據(jù)您問卷填寫的信息進行開通，如果您填寫的不是sellerid，會導(dǎo)致開通失敗

Q：如何查看seller id?

A：進入pc店鋪里隨便一款商品的商品詳情頁，右鍵「顯示網(wǎng)頁源代碼」，在代碼界面ctrl+f搜索「sellerid」，后面對應(yīng)的數(shù)字串就是sellerid

注意：

1. 該功能暫未全面開放，如需開通，可申請開通權(quán)限：

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/FrPIIOrDu

(每周一上午10:00集中開通)

a. 注意：問卷需要填寫的是sellerid，不是店鋪shopid，如果填錯了，會導(dǎo)致開通失敗(查詢seller id的方法見FAQ)

2. 如果商品是預(yù)售商品，在「退款詳情頁面贈品可能無法展示贈品信息，可以提醒消費者應(yīng)退回哪些贈品。

3. 消費者對同一筆訂單發(fā)起多次退款時，如果前序退款流程還未結(jié)束，則后面發(fā)起的退款流程中，系統(tǒng)計算門檻時無法扣除前序退款商品，可能導(dǎo)致門檻滿足，而不用退贈品的情況。請消費者一次性提交或者等前序退款流程結(jié)束后再提交下一次申請。

a. 例：活動為買3送A，消費者購買了4件商品，到貨后先提交了1件退款，此時滿足活動門檻，系統(tǒng)計算消費者不用退贈品A;隨后消費者提交了第2件退款，由于此時退款流程還未結(jié)束，仍然滿足活動門檻，系統(tǒng)計算消費者不用退贈品A。

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