淘寶315商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?注意事項(xiàng)介紹
2023-02-16|14:52|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:33
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每年的3月15日是消費(fèi)者維權(quán)日,淘寶也會(huì)在這一天對(duì)平臺(tái)內(nèi)的店鋪進(jìn)行抽查,如果商家存在售假行為,會(huì)受到平臺(tái)的處罰。那淘寶315商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
一、今年3.15抓品質(zhì)的力度超過(guò)抓虛假
品質(zhì)是第一位。售假,高仿等產(chǎn)品注意以下幾點(diǎn):
1、屬性品牌只能寫其他。
2、標(biāo)題、SKU、描述不能涉及品牌。
3、圖片不能帶品牌LOGO,P掉也不行,拍照遮擋也不行。
4、客戶評(píng)價(jià)的文字,曬圖也不能涉及品牌。
5、客戶退款原因涉及售假也會(huì)大大提高排查。
6、同款價(jià)格低于40%以下會(huì)引起系統(tǒng)排查。
7、售價(jià)產(chǎn)品下架到倉(cāng)庫(kù)也有很大幾率被查出來(lái),所以不想冒險(xiǎn),你最好刪除。此次3/15對(duì)售假的處罰力度很大,扣分都是小事,會(huì)封殺大量店鋪。
二、天貓抽檢量大量增加
各位商家先看看你的品質(zhì)退款率,每天注意檢查訂單,抽檢的訂單大部分是兩個(gè)訂單,分開(kāi)下單,地址相同,均為靜默下單。如果遇到嫌疑訂單,先百度搜索該訂單所有信息,如果沒(méi)有收獲,你可以找我,我?guī)湍闩挪椤;蛘吣阒苯哟螂娫捊o客戶,告知該商品缺貨,一個(gè)月之后才有貨,讓他申請(qǐng)退款,主動(dòng)賠償30%。對(duì)于抽檢,寧可殺錯(cuò),不可放過(guò)!如果抽檢被扣分,我有資源可以解決,但是很貴!關(guān)于抽檢的避免方法詳見(jiàn)我16年8月30日朋友圈內(nèi)容。
三、C店熱銷款,爆款,務(wù)必提前準(zhǔn)備質(zhì)檢報(bào)告,越早越好。
30%以上的熱銷款會(huì)被因質(zhì)量問(wèn)題排查下架,要求上傳質(zhì)檢報(bào)告,質(zhì)檢報(bào)告辦理日期越早越容易申訴成功。
四、食品、保健品、乳制品,你必須提前辦理個(gè)體戶執(zhí)照以及食品流通許可證,否則查到就會(huì)封店。
就在你當(dāng)?shù)厝マk理即可。注意,如果是C店,不能上傳企業(yè)資質(zhì),必須是個(gè)人的。
五、店鋪后臺(tái)要求上傳的資質(zhì)不是一定要上傳,不上傳也不會(huì)影響流量,但是上傳了會(huì)有加權(quán)。
六、天貓店鋪,主圖別帶牛皮癬,否則有幾率被下架責(zé)令修改,第二次會(huì)刪除。
七、虛假交易排查。這個(gè)不用多說(shuō)。
總的來(lái)說(shuō),淘寶315商家要把控好商品的品質(zhì),保證物流、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品功能的真實(shí)性。產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告也需要提前準(zhǔn)備好。
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