全國(guó)幾乎一大半的人都在淘寶上購(gòu)物，但是有的時(shí)候買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品收到貨后，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不是很滿(mǎn)意，就直接拒絕簽收了，那么買(mǎi)家拒收快遞，商家是如何把錢(qián)退回給買(mǎi)家呢？

買(mǎi)家可以去快遞站點(diǎn)，告訴快遞公司自己拒收快遞，快遞員會(huì)把快件原路退回，有的快遞公司會(huì)讓你墊上運(yùn)費(fèi)。不過(guò)如果你有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)那很好，但是你要及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)店店主，因?yàn)橛袝r(shí)候你的退款原因?qū)戝e(cuò)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是不會(huì)報(bào)銷(xiāo)的。在退款的時(shí)候會(huì)要求填寫(xiě)快遞單號(hào)。

如果不方便去快遞點(diǎn)告知，你要打電話(huà)給快遞員，告訴他快遞拒簽，如果要運(yùn)費(fèi)，讓他加個(gè)微信或是支付寶，把運(yùn)費(fèi)發(fā)給他就可以了，就不需要來(lái)回跑了。如果你退款的時(shí)候，快遞已經(jīng)在路上了，你就只能等他送達(dá)再退回去了，在退款狀態(tài)填上退貨退款。如果賣(mài)家還沒(méi)發(fā)貨，那很好辦，你就寫(xiě)沒(méi)收到貨僅退款，就可以了。

賣(mài)家收到貨之后就會(huì)同意買(mǎi)家的退款退貨申請(qǐng)，金額轉(zhuǎn)到消費(fèi)者的支付寶中。在快件退回過(guò)程中，買(mǎi)家需要留意物流狀態(tài)，查看快件是否在返回途中，如果有一段時(shí)間物流沒(méi)有更新或者顯示停止。你需要向快遞公司詢(xún)問(wèn)你的快件狀態(tài)。

運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)?不論快遞退回去是否需要費(fèi)用，賣(mài)家發(fā)貨出來(lái)就已經(jīng)產(chǎn)生一筆費(fèi)用了，直接關(guān)系到是否會(huì)全額退款了。一般是這樣子認(rèn)定，商品有質(zhì)量問(wèn)題，有缺陷的客觀因素拒簽，由賣(mài)家負(fù)責(zé)寄出運(yùn)費(fèi)，所以會(huì)給買(mǎi)家全額辦理退貨的。

相反如果是主觀方面的覺(jué)得商品沒(méi)想象中的好，不是很滿(mǎn)意，這樣子而拒簽退貨的，就由買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)賣(mài)家發(fā)貨的費(fèi)用。所以賣(mài)家會(huì)扣除你一部分快遞費(fèi)用，不是全額辦理退款的。

買(mǎi)家需要退貨一定要及時(shí)告訴商家，不要自己把貨物退了之后也不和商家溝通，商家收到快遞也會(huì)是一頭霧水。退貨的單號(hào)自己要留存，及時(shí)跟進(jìn)物流狀況。退貨并不是一件輕松的事情。所以買(mǎi)家最好想清楚再購(gòu)買(mǎi)商品。

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菜鳥(niǎo)驛站閑忙狀態(tài)是什么？還有哪些狀態(tài)？

現(xiàn)在很多人在淘寶上買(mǎi)了東西后，基本都不會(huì)在家收到貨了，而是需要自己去當(dāng)?shù)馗浇牟锁B(niǎo)驛站去取件的，很多人對(duì)于菜鳥(niǎo)驛站的了解是比較少的，最近它推出了閑忙狀態(tài)查看功能，具體是什么意思呢?

菜鳥(niǎo)驛站閑忙狀態(tài)是什么?

據(jù)了解，該功能顯示分為“暢通、忙碌、擁擠”三個(gè)狀態(tài)，快遞進(jìn)入菜鳥(niǎo)驛站后，消費(fèi)者登錄菜鳥(niǎo)APP可在首頁(yè)提前看到站點(diǎn)狀態(tài)為暢通或忙碌。點(diǎn)擊驛站信息后，還能實(shí)時(shí)查看當(dāng)前取件預(yù)估時(shí)長(zhǎng)，幫助消費(fèi)者合理安排取件時(shí)間，錯(cuò)峰取件不用等。

記者登錄菜鳥(niǎo)APP后發(fā)現(xiàn)，在“暢通”狀態(tài)下，取件時(shí)間可以精確到1分鐘，每間隔10分鐘就會(huì)有一個(gè)時(shí)間段的狀態(tài)提醒，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的預(yù)計(jì)取件時(shí)長(zhǎng)，一目了然，可有效避免用戶(hù)在取件高峰期的排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。

近年來(lái)，菜鳥(niǎo)驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí)，率先在行業(yè)內(nèi)推廣開(kāi)放式驛站，通過(guò)貨架改造及高拍儀等IOT設(shè)備的研發(fā)，實(shí)現(xiàn)高效自助取件，提升消費(fèi)者的取件效率;2023年開(kāi)始，菜鳥(niǎo)驛站又聯(lián)合天貓?zhí)詫毻瞥鏊拓浬祥T(mén)，截至目前該服務(wù)已經(jīng)覆蓋大部分菜鳥(niǎo)驛站門(mén)店。

菜鳥(niǎo)驛站正逐步從基礎(chǔ)服務(wù)向高品質(zhì)體驗(yàn)邁進(jìn)。此次在菜鳥(niǎo)APP上推出的“閑忙狀態(tài)”查看功能，為消費(fèi)者的到站取件提供了一個(gè)更便捷高效的工具，這也是行業(yè)內(nèi)首次通過(guò)可視化的狀態(tài)提醒優(yōu)化縮短取件時(shí)長(zhǎng)，改善用戶(hù)取件體驗(yàn)。

“閑忙功能上線幾日，現(xiàn)在每天有近700萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)菜鳥(niǎo)APP看到附近驛站的閑忙狀態(tài)，幫助他們判斷取件時(shí)間?！辈锁B(niǎo)驛站閑忙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人廖茵嵐介紹。未來(lái)，該功能將圍繞優(yōu)化算法模型、提升監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)性方向進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

菜鳥(niǎo)驛站的閑忙狀態(tài)主要是給用戶(hù)們一個(gè)提示，告知取件的用戶(hù)們當(dāng)前驛站的取件人數(shù)多不多，不然取件高峰期的時(shí)候還是比較難等的，畢竟每個(gè)菜鳥(niǎo)驛站的老板人數(shù)有限，再加上包裹數(shù)量多。

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